Zugriff auf das Postfach eines nicht lizenzierten Benutzers in Exchange Online nicht möglich

Ursprüngliche KB-Nummer: 3158794

Symptome

Sie möchten auf das Postfach eines nicht lizenzierten Benutzers in Exchange Online zugreifen, aber Sie können das Postfach nicht finden. Beispielsweise wird das Postfach nicht im Exchange Admin Center oder in der Ausgabe der folgenden PowerShell-Cmdlets aufgeführt:

Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> -SoftDeletedMailbox
Get-Mailbox -Identity <mailbox ID> -IncludeInactive

Ursache

Bei einem regulären Benutzerpostfach in Exchange Online, auf das kein Haltestatus angewendet wurde, trennt Exchange Online das Postfach sofort (deaktiviert), wenn die Exchange Online-Lizenz für den Benutzer entfernt oder abläuft. Sie können nicht auf ein getrenntes Postfach zugreifen.

Lösung

Um das Postfach erneut zu verbinden, weisen Sie dem Benutzer innerhalb von 30 Tagen nach dem Entfernen der Lizenz eine Exchange Online-Lizenz zu. Nach 30 Tagen löscht Exchange Online das Postfach endgültig, und das Postfach kann nicht wiederhergestellt werden.

Notiz

Wenn in einer Exchange-Hybridumgebung ein Cloudbenutzer, der lokal synchronisiert wird, nicht synchronisiert wird, löscht Exchange Online den Benutzer. Wenn der gelöschte Benutzer nicht lizenziert ist, müssen Sie den gelöschten Benutzer wiederherstellen, bevor Sie seine Exchange Online-Lizenz erneut zuweisen können.