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Anrufdatensätze bieten unter Verwendung von Microsoft Teams oder Skype for Business Verwendungs- und Diagnoseinformationen zu den Anrufen und Onlinebesprechungen, die in Ihrer Organisation stattfinden. Nutzungs- und Diagnosedaten können genutzt werden, um benutzerdefinierte Berichte für Ihr Unternehmen zu erstellen, um die Einführung zu überwachen oder Probleme mit der Anrufqualität zu beheben.
Organisationen können Änderungen an Anrufdatensätzen mithilfe der Microsoft Graph-Funktion für Änderungsbenachrichtigungen abonnieren, sodass sie nahezu in Echtzeit Berichte aus den Daten erstellen oder warnungen zu bestimmten Szenarien wie Notrufen erstellen können.
Wichtig
Verwenden Sie Diskretion, wenn Sie Anwendungen die Berechtigung CallRecords.Read.All erteilen. Anrufdatensätze können Einblicke in den Betrieb Ihres Unternehmens bieten und daher ein Ziel für böswillige Akteure sein. Erteilen Sie diese Berechtigung nur Anwendungen, die Sie bezüglich Ihren Datenschutzanforderungen als vertrauenswürdig einstufen.
Abonnieren von Anrufdatensätzen
Organisationen und Partner verfügen häufig über eigene Tools zum Generieren von Berichten über Anrufe und Onlinebesprechungen. Mithilfe von Webhooks können sie einen fortlaufenden Feed von Anrufdatensätzen empfangen, während sie erstellt werden. Mit diesem Pushmodell können Organisationen und Partner eigene Echtzeitberichtslösungen erstellen. Ein Anrufdatensatz und die entsprechende Benachrichtigung werden erstellt, nachdem ein Anruf oder eine Besprechung beendet wurde. Weitere Informationen finden Sie unter Abrufen von Änderungsbenachrichtigungen für Microsoft Teams-Anrufdatensätze.
Nachschlagen eines Anrufdatensatzes anhand seiner Anruf-ID
Anwendungen können einen Anrufdatensatz anhand seiner ID abrufen. Diese ID kann anhand einer Webhookbenachrichtigung, einer Liste der verfügbaren Anrufdatensätze oder aus Verwaltungstools ermittelt werden. Nach Abschluss eines Anrufs wird ein Anrufdatensatz generiert, und der Datensatz wird 30 Tage lang aufbewahrt.
Abrufen von Anrufaufzeichnungsberichten
Organisationen, die Microsoft Teams verwenden, um eine Verbindung mit dem pstN (Public Switched Telephone Network) herzustellen, möchten diese Nutzung in der Regel nachverfolgen, um die damit verbundenen Kosten zu verstehen. Die Funktionen getPstnCalls und getDirectRoutingCalls geben eine Projektion der Aufrufdatensatzdaten in einem tabellarischen Format zurück.