Stärken Sie den Store-Mitarbeiter

Verändern Sie Ihr Einkaufserlebnis, indem Sie Ihre Store-Mitarbeiter mit Teams in Microsoft 365 for frontline workers unternehmensweit vernetzen. Statten Sie Ihre Mitarbeiter mit Lösungen aus, die die Kundenzufriedenheit erhöhen, und entlasten Sie gleichzeitig Ihre Mitarbeiter an der Front, damit Sie in das Wachstum Ihres Teams investieren können.

Store-Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit

Durch die Echtzeitkommunikation und -zusammenarbeit im Geschäft können Sie Ihre Produktivität steigern, indem Sie kompetente Mitarbeiter auf die gleiche Ebene mit gut informierten Kunden stellen. Darüber hinaus können Sie moderne Kommunikation bereitstellen, die Arbeit rationalisieren und einen engagierten, integrativen Arbeitsplatz aufrechterhalten.

Durch die Verwendung moderner Tools zur Vernetzung Ihres Teams können Sie sich auf außergewöhnliche Kundenservice konzentrieren:

• Modernisieren Sie die Kommunikation und ermöglichen Sie es Ihren Einzelhandelsmitarbeitern, einander von der Rezeption über den Back-of-House-Bereich bis hin zum Straßenrand mithilfe von Chat, Multimedia und sofortiger Sprachkommunikation über Walkie-Talkie schnell zu erreichen.
• Optimieren Sie die Arbeit durch Zugriff auf wichtige Informationen in einer App mit der Möglichkeit, Zielgruppen zu segmentieren und zu markieren, auf wichtige Informationen aufmerksam zu machen und Lob auszusprechen.
• Sorgen Sie für einen engagierten, integrativen Arbeitsplatz, fördern Sie den Gemeinschaftsaufbau und tragen Sie dazu bei, dass die Mitarbeiter ein Gleichgewicht zwischen Produktivität und persönlichem Wohlbefinden finden.

Fernbelegschaftsmanagement

Die Verwaltung von Einzelhandelsmitarbeitern ermöglicht es Ihnen Schichten nahtlos zu verwalten, mit den vorhandenen Mitarbeitern in Kontakt zu treten, die Weitergabe von Aufgaben leichter zu erledigen. Die jetzt in Microsoft Cloud for Retail integrierte generative KI hilft Ihrem Team, Aufgaben effizienter zu erledigen und zu lösen, was zu besseren Kundenservice führt.

Durch die Digitalisierung von Managementaufgaben können Sie eine nahtlose Planung ermöglichen und die Aufgabenverwaltung vereinfachen:

• Digitalisieren Sie manuelle Aufgaben wie die Planung von Stores.
• Stellen Sie ein benutzerfreundliches, sicheres mobiles Personalplanungstool bereit, das Schichtplanung, Onboarding und Aufgaben nahtlos verwaltet.
• Einfache Verbindung zu Ihrem vorhandenen Mitarbeiterverwaltungssystem.
• Vereinfachen Sie die Aufgabenverteilung von der Unternehmensebene an die Läden.
• Steigern Sie die Effizienz Ihres Ladenbetriebs, indem Sie Daten und Informationen im Arbeitsablauf mit den Ladenmitarbeitern verknüpfen.
• Maximieren Sie Ihren Umsatz mit der Clienteling-App, die Ladenmitarbeitern eine umfassende Kundensicht, virtuelle Termine, Produktführer und Produktempfehlungen bietet.

Prozessautomatisierung und Karriereentwicklung

Prozessautomatisierung und Karriereentwicklung bieten eine anpassbare und erweiterbare Plattform mit allem, was Sie brauchen, an einem Ort. Sie können die Automatisierung nutzen, um außergewöhnliche Kundenservice aufrechtzuerhalten und Ihrem Team die Möglichkeit zu geben, zu wachsen und sich zu entwickeln.

Durch die Automatisierung zeitintensiver Aufgaben können Sie den Ladenmitarbeitern mehr Zeit für die Kundenbetreuung und die berufliche Weiterentwicklung verschaffen:

• Implementieren Sie schnell und einfach neue Anwendungsfälle im Einzelhandel.
• Beschleunigen Sie das Onboarding und die Weiterbildung Ihrer Mitarbeiter.
• Implementieren Sie eine Automatisierung, die Ihren Frontline-Mitarbeitern hilft, den Aufwand für manuelle Aufgaben zu reduzieren und es ihnen ermöglicht, sich stärker auf die Kunden zu konzentrieren.
• Unterstützen Sie das Wachstum und die Entwicklung Ihrer Mitarbeiter.

Lösungen, die Ihnen helfen, diese Funktion zu nutzen

Funktion	Projektmappen
Store-Kommunikation und Zusammenarbeit in Echtzeit	Microsoft 365 Teams for Frontline Workers
Fernbelegschaftsmanagement	Anwendungsvorlage für den Ladenbetrieb (Store Operations) Copilot-Vorlage für Vorgänge im Geschäft Microsoft 365 Teams for Frontline Workers
Prozessautomatisierung und Karriereentwicklung	Microsoft Viva Learning Microsoft Viva Insights Microsoft Viva Connections