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Mit der Aktion zum Zurücksetzen der Kennung in Microsoft Intune können Sie eine Gerätekennung remote zurücksetzen, damit Benutzer wieder Zugriff auf ihre Geräte erhalten, ohne dass eine vollständige Gerätelöschung erforderlich ist. Diese Aktion ist besonders nützlich, wenn ein Benutzer seinen Passcode vergisst oder aus seinem Gerät oder Arbeitsprofil ausgesperrt ist.
Voraussetzungen
Anforderungen an die Geräteplattform
Diese Aktion unterstützt die folgenden Plattformen:
- Android Enterprise-unternehmenseigene dedizierte (COSU)
- Android Enterprise-Unternehmenseigentum, vollständig verwaltet (COBO)
- Unternehmenseigenes Android Enterprise-Arbeitsprofil (COPE)
- Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD)
- Android Open Source Project (AOSP)
Anforderungen an Rollen
Verwenden Sie ein Konto mit mindestens einer der folgenden Rollen, um diese Aktion auszuführen:
- Helpdeskoperator
- Schuladministrator
- Benutzerdefinierte Rolle , die Folgendes umfasst:
- Die Berechtigung Remoteaufgaben/Passcode zurücksetzen
- Berechtigungen, die Einblick in und Zugriff auf verwaltete Geräte in Intune bieten (z. B. Organisation/Lesen, Verwaltete Geräte/Lesen)
Arten des Zurücksetzen von Passcodes
Wenn Sie mit Android-Geräten arbeiten, ist es wichtig, die zwei verfügbaren Arten des Zurücksetzen von Passcodes zu verstehen:
- Zurücksetzen der Kennung auf Geräteebene: Durch die Aktion wird die Kennung für das gesamte Gerät zurückgesetzt.
- Zurücksetzen des Arbeitsprofil-Passcodes: Die Aktion setzt den Passcode nur für das Arbeitsprofil des Benutzers zurück.
In der folgenden Tabelle sind die Arten des Zurücksetzen von Passcodes basierend auf der Plattform zusammengefasst:
| Plattform | Zurücksetzen des Passcodes auf Geräteebene | Zurücksetzen des Arbeitsprofil-Passcodes |
|---|---|---|
| Android Enterprise-unternehmenseigene dedizierte (COSU) | ✅ | ❌ |
| Android Enterprise-Unternehmenseigentum, vollständig verwaltet (COBO) | ❌ | ✅ |
| Unternehmenseigenes Android Enterprise-Arbeitsprofil (COPE) | ❌ | ✅ |
| Persönliches Android Enterprise-Arbeitsprofil (BYOD) | ❌ | ✅ |
| Android Open Source Project (AOSP) | ✅ | ❌ |
Wichtig
Stellen Sie vor dem Initiieren eines Zurücksetzen des Passcodes sicher, dass die Passcodeanforderung über Gerätekonfigurationsrichtlinien erzwungen wird. Andernfalls schlägt das Zurücksetzen fehl.
Zurücksetzen eines Kenncodes im Intune Admin Center
- Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center die Option "Alle Geräte>" aus.
- Wählen Sie in der Geräteliste ein Gerät aus.
- Suchen Sie oben im Bereich "Geräteübersicht" die Zeile mit den Aktionssymbolen. Wählen Sie Passcode zurücksetzen aus.
- Dem Administrator wird ein neuer Passcode angezeigt.
Der neue Passcode muss auf dem Gerät eingegeben und sieben Tage lang im Admin Center angezeigt werden.
Verwendung durch den Benutzer
Für das Zurücksetzen des Arbeitsprofil-Passcodes werden Benutzer benachrichtigt, um ihren Zurücksetzen des Passcodes zu aktivieren. Nachdem ihre Kennung eingegeben wurde, wird die Benachrichtigung verworfen.
Hinweis
Wenn die Remotesperraktion fehlschlägt, vergewissern Sie sich, dass dem Gerät eine Gerätekennungsrichtlinie zugewiesen ist. Wenn dem Gerät kein Geräte-Passcode zugewiesen ist, ist die Remotesperraktion nicht erfolgreich.
Referenzlinks
- Microsoft Graph-API: resetPasscode-Aktion