Zurücksetzen des Geräts in Unternehmensportal-App für Android

Verwenden Sie die Unternehmensportal-App für Android, um ein gebrauchtes, verlorenes oder gestohlenes Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Alle Apps, Einstellungen und persönlichen Daten auf dem Gerät werden gelöscht, und das Gerät wird nicht mehr in Unternehmensportal angezeigt.

Die Option zum Zurücksetzen ist möglicherweise nicht für jedes Gerät verfügbar, das in Unternehmensportal angezeigt wird. Ihr organization kann die Option ausblenden.

Gerät auf Werkseinstellungen zurücksetzen

So setzen Sie ein Gerät auf seine ursprünglichen, sofort einsatzbereiten Einstellungen zurück:

1. Öffnen Sie die Unternehmensportal-App auf einem beliebigen verwalteten Gerät, und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.
2. Wählen Sie GERÄTE aus.
3. Wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.
4. Wählen Sie die Menüschaltfläche >Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
5. Wählen Sie ZURÜCKSETZEN aus, um mit dem Zurücksetzen des Geräts zu beginnen.

Entfernen von Arbeitsinhalten und Zugriff auf Knox-Gerät

Wenn Sie ein Samsung Knox-Gerät verwenden, können Sie die Option zum Entfernen des Geräts verwenden, um alle arbeitsbezogenen Inhalte von Ihrem Gerät zu entfernen. Mit dieser Option wird Folgendes gelöscht:

• Mit Ihrem organization verbundene Schul- oder Geschäfts-Apps.
• Arbeitsbezogene E-Mail-, VPN- und Wi-Fi konfigurationen.

Darüber hinaus ist Ihr IT-Supportmitarbeiter nicht mehr in der Lage, bestimmte Einstellungen auf Ihrem Gerät zu erzwingen.

So entfernen Sie arbeitsbezogene Daten von einem knox-registrierten Gerät:

1. Öffnen Sie die Unternehmensportal-App, und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.
2. Wählen Sie GERÄTE aus.
3. Wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.
4. Wählen Sie die Menüschaltfläche >Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
5. Wählen Sie ZURÜCKSETZEN aus, um das Zurücksetzen zu starten.

Nächste Schritte

• Sie können ein Gerät auch über die Unternehmensportal Website zurücksetzen.

• Wenn Sie die Registrierung Ihres Geräts bei Unternehmensportal aufheben möchten, damit es nicht mehr von Ihrem organization verwaltet wird, lesen Sie Entfernen eines Android-Geräts aus Intune. Das Entfernen des Geräts entfernt es effektiv aus Intune und kann dazu führen, dass Sie den Zugriff auf die arbeitsbezogenen Inhalte auf Ihrem Gerät verlieren.

• Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner beim IT-Support. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.