Zurücksetzen des Geräts in Unternehmensportal-App für Windows

Verwenden Sie die Unternehmensportal-App für Windows, um ein gebrauchtes, verlorenes oder gestohlenes Gerät auf die Werkseinstellungen zurückzusetzen. Nach dem Zurücksetzen werden alle Apps, Einstellungen und persönlichen Daten auf dem Gerät gelöscht, und das Gerät wird nicht mehr in Unternehmensportal angezeigt.

Die Option zum Zurücksetzen ist möglicherweise nicht für jedes Gerät verfügbar, das in Unternehmensportal angezeigt wird. Ihr organization kann die Option ausblenden.

Gerät zurücksetzen

So setzen Sie ein Gerät auf seine ursprünglichen, sofort einsatzbereiten Einstellungen zurück:

1. Öffnen Sie die Unternehmensportal-App auf einem beliebigen verwalteten Gerät, und melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto an.

2. Wählen Sie Geräte und dann das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.

3. Wählen Sie Aktionen>zurücksetzen aus.

   

4. Wählen Sie Zurücksetzen aus, um mit dem Zurücksetzen des Geräts zu beginnen.

   

Einschränkungen beim Zurücksetzen

Unternehmensportal Geräterücksetzungen werden nicht auf allen Geräten unterstützt. Die Durchführbarkeit einer Zurücksetzung hängt von der Windows-Version ab und davon, wie Ihre organization ihre Richtlinien konfiguriert haben. In dieser Tabelle sind die erwarteten Ergebnisse für verschiedene Windows-Geräte und -Konfigurationen aufgeführt.

Gerätekonfiguration und -verwaltung	Gerätetyp
Ihr organization verwaltet Ihr mobiles Gerät	Windows 10/11 und Windows Phone 8.1 Ihr Gerät wird nicht mehr in Unternehmensportal angezeigt. Unternehmensportal versucht, das Gerät auf die Standardeinstellungen des Herstellers zurückzusetzen. Ihre persönlichen Daten, Apps und Einstellungen werden entfernt. Windows 10 Mobile Die einzige Möglichkeit, die Registrierung Ihres Geräts aufzuheben, besteht darin, es zurückzusetzen.
Ihr Gerät kann nur auf Unternehmens-E-Mails zugreifen	Windows Phone 8.1 Ihr Gerät wird nicht mehr in Unternehmensportal angezeigt. Die E-Mail, die zu Ihrem Geschäftskonto gehört, und alle nicht gespeicherten E-Mails werden gelöscht. Windows 7 oder Windows Vista Geräte mit Windows 7 oder früheren Versionen, die ausschließlich für E-Mails verwendet werden, können nicht zurückgesetzt werden. Windows 8.1 und Windows 8 Ihr Gerät wird nicht mehr in Unternehmensportal angezeigt. Die E-Mail, die zu Ihrem Geschäftskonto gehört, und alle nicht gespeicherten E-Mails werden gelöscht.
PCs und Laptops	Windows 8.1 und Windows 8 Geräte, auf denen Windows 8 oder Windows 8.1 ausgeführt werden, können nur zurückgesetzt werden, wenn sie ausschließlich für E-Mails verwendet werden. Windows 7 oder Windows Vista Geräte mit Windows 7 oder früheren Versionen können nicht zurückgesetzt werden.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Wenden Sie sich an Ihren Ansprechpartner beim IT-Support. Die entsprechenden Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website.