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In diesem Artikel werden die Einstellungsanforderungen für Android-Geräte beschrieben, die das Intune-Unternehmensportal im Namen Ihres Arbeitsplatzes oder Ihrer Schule erzwingen kann. Die Anforderungen werden von Ihrer organization festgelegt und tragen dazu bei, Ihr Gerät sicher zu halten, während Sie es für Geschäfts-, Schul- oder Unizwecke verwenden. Sie müssen nur die vom Unternehmensportal gekennzeichneten Einstellungen aktualisieren.
Gerätelimit erreicht
Um den nicht autorisierten Zugriff auf interne Daten zu verhindern, kann Ihre Schule oder Ihr Arbeitsplatz die Anzahl der Geräte einschränken, die Sie registrieren können. Wenn Sie das Gerätelimit erreichen, empfehlen wir, eines Ihrer Geräte zu entfernen oder sich an Ihren Supportmitarbeiter zu wenden, um das Gerätelimit zu erhöhen. Ihre Optionen:
Entfernen eines Geräts im Unternehmensportal.
Wenden Sie sich an Ihren IT-Support, und fragen Sie, ob er die Anzahl der Geräte, die Sie registrieren dürfen, erhöhen kann.
Android-Sicherheitspatch installieren
Sicherheitspatches werden regelmäßig veröffentlicht, um Software zu reparieren oder zu warten und sicherzustellen, dass das Gerät reibungslos funktioniert. Informationen zum Installieren des neuesten Patches auf Ihrem Gerät finden Sie unter Überprüfen & Aktualisieren Ihrer Android-Version (öffnet die Android-Hilfe ) oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Installieren eines virtuellen privaten Netzwerks (VPN)
Tippen Sie auf die Benachrichtigung im Unternehmensportal, um die bevorzugte VPN-App Ihrer organization auf Ihrem Gerät zu installieren. Der Google Play Store öffnet den Store-Eintrag für die VPN-App. Tippen Sie nach der Installation der App auf "Unternehmens-VPN-Profil installieren " und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um Ihr Arbeits-VPN einzurichten.
Fehlendes Zertifikat
Wenn Ihr Gerät nicht in Intune registriert ist und ein erforderliches Zertifikat fehlt, können Sie sich nicht bei der Unternehmensportal-App anmelden. Um dieses Problem zu beheben, aktivieren Sie den Browserzugriff in der Unternehmensportal-App.
Gehen Sie in der Unternehmensportal-App in die rechte Ecke und wählen Sie das Menü aus.
Wählen Sie Einstellungen aus.
Wählen Sie neben Browserzugriff aktivieren die Option Aktivieren aus.
Wählen Sie im Bildschirm Geräteadministrator die Option AKTIVIEREN aus.
Betriebssystem wird nicht unterstützt
Die Betriebssystemversion auf Ihrem Gerät wird nicht unterstützt. Es ist möglich, dass die neueste Version nicht mit den Apps, Tools und anderer interner Infrastruktur Ihrer organization funktioniert. Um dieses Problem zu beheben, wenden Sie sich an Ihren IT-Support, um herauszufinden, welche Betriebssystemanforderungen für Ihr Gerät gelten.
Rooting-Gerät erkannt
Das Rooten eines Geräts beinhaltet das Ändern der Software. Diese Änderungen machen das Gerät anfälliger für unbefugten Zugriff und böswillige Angriffe, weshalb gerootete Geräte häufig am Zugriff auf Firmen-E-Mails oder -Dateien gehindert werden. Ihre organization kann unter den folgenden Umständen Ihr Gerät für den Zugriff auf Geschäfts-, Schul- oder Uniressourcen sperren:
Sie installieren eine App auf Ihrem Gerät, die die Stammerkennungssoftware als Sicherheitsrisiko einstuft. Wenn Sie beispielsweise unmittelbar nach der Installation einer App aufgefordert werden, das Rooten Ihres Geräts aufzuheben, deinstallieren Sie die App und versuchen Sie dann, ob Sie wieder Zugriff erhalten.
Der Gerätehersteller hat Software auf Ihrem Gerät installiert, die nach Ansicht der Root-Erkennungssoftware ein Sicherheitsrisiko darstellt. Wenden Sie sich an Ihren IT-Support, um Hilfe zu erhalten. Wenn Sie Kontaktinformationen benötigen, melden Sie sich auf der Website des Unternehmensportals oder der Unternehmensportal-App an.
Sie haben das Gerät gerootet. Kehren Sie den Stamm um (üblicherweise mit PC-Software oder Apps) und setzen Sie das Gerät auf seinen vorherigen Zustand zurück. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihr Gerät sichern, bevor Sie beginnen.
Bildschirmsperre auf Gerät festlegen
Richten Sie eine sichere Sperre auf Ihrem Gerät ein, um zu verhindern, dass andere Personen darauf zugreifen, wenn es sich im Leerlauf befindet. Die sichere Sperre funktioniert, indem das Gerät nach dem Ausschalten des Bildschirms automatisch gesperrt wird. Wenn Sie bereits eine Bildschirmsperre aktiviert haben, müssen Sie möglicherweise die Zeit für die automatische Sperrung auf Ihrem Gerät anpassen, um die Arbeitsanforderungen zu erfüllen. Sie können die sichere Sperre so konfigurieren, dass sie sofort nach dem Ausschalten des Bildschirms oder nach einer bestimmten Zeitspanne erfolgt.
Weitere Informationen dazu, wie Sie auf die Einstellungen für die sichere Sperre auf Ihrem Gerät zugreifen, finden Sie unter Einrichten der Bildschirmsperre auf einem Android-Gerät (öffnet die Android-Hilfe) oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller.
Deaktivieren des USB-Debuggingmodus
USB-Debugging wird häufig von Entwicklern oder IT-Supportmitarbeitern verwendet, um eine Verbindung herzustellen und Daten von einem Android-Gerät auf einen Computer zu übertragen. Diese Funktion ist zwar nützlich, aber ein Gerät ist nicht so sicher, wenn es an einen Computer angeschlossen ist. Informationen zum Zugriff auf Entwickleroptionen finden Sie unter Aktivieren des USB-Debuggings auf Ihrem Gerät (öffnet Android Studio). Nachdem Sie das USB-Debugging deaktiviert haben, warten Sie einige Minuten, bis die Änderung registriert wurde, bevor Sie erneut versuchen, auf Arbeitsressourcen zuzugreifen.
Google Play Protect aktivieren
Einige Apps enthalten schädliches Verhalten und können die Daten auf Ihrem Gerät gefährden. Um zu verhindern, dass diese Arten von Apps Ihr Gerät schädigen, wird Folgendes empfohlen:
Laden Sie nur Apps aus verifizierten Quellen wie dem Google Play Store herunter.
Aktivieren Sie Google Play Protect. Play Protect überprüft die Apps auf Ihrem Gerät und warnt Sie vor Sicherheitsbedrohungen. Anleitungen finden Sie unter Verwenden von Google Play Protect, um Ihre Apps zu schützen & Ihre Daten zu schützen (öffnet die Google Play-Hilfe).
Aktualisieren der Betriebssystemversion
Wenn Sie Ihr Gerät auf dem neuesten Stand halten, können Sie auf die neuesten Features zugreifen und stellen außerdem sicher, dass Ihr Gerät über die sicherste Version seines Betriebssystems verfügt. Wenn Sie das Gerät für die Arbeit oder die Schule verwenden, empfehlen wir, sowohl private als auch Unternehmensgeräte mit den neuesten Versionen auf dem neuesten Stand zu halten. Sichern Sie vor dem Aktualisieren Ihres Geräts alle Informationen auf dem Gerät. Das Erstellen einer Datensicherung kann Ihnen helfen, Ihre Daten wiederherzustellen, falls irgendetwas Updates unterbrechen sollte, oder Sie können Ihre Informationen auf ein Ersatzgerät übertragen.
Informationen zum Installieren der neuesten Softwareupdates finden Sie unter Überprüfen & Aktualisieren Ihrer Android-Version (öffnet die Android-Hilfe ) oder wenden Sie sich an den Gerätehersteller.