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Suchen Sie hier nach dem Lebenszyklus Ihres Produkts.
Hinweis
Die häufig gestellten Fragen zum Lebenszyklus für Gerätebetriebssysteme wurden eingestellt. Alle neuen häufig gestellten Fragen zu Geräten und Gerätebetriebssystemen werden in diesen Artikel aufgenommen.
Ab dem 15. April 2015 finden Sie alle Informationen zu Microsoft Hardwaregarantien hier:
Informationen zur Surface-Garantie finden Sie auf folgender Website.
Informationen zur Xbox-Garantie finden Sie auf dieser Website
Informationen zur Microsoft-Garantie für Hardware finden Sie auf dieser Website.
Microsoft-Software, die auf Microsoft-Hardware ausgeführt wird, wird weiterhin gemäß der vorhandenen Microsoft Lifecycle-Richtlinie unterstützt.
Wie wird Microsoft-Gerätesoftware unterstützt?
Für Software, die in ein Gerät eingebaut oder für die Verwendung eines Geräts (z. B. „eingebettet“) erforderlich ist – wie Firmware oder Treiber – finden Sie hier weitere Informationen.
Abgesehen von hardwarespezifischer Software folgt die auf einem Gerät installierte Microsoft-Software – wie z. B. das auf einem Surface-Gerät laufende Windows-Betriebssystem – dem Lebenszyklus des zugehörigen Produkts (im obigen Beispiel: Windows).
Was beinhaltet die Lifecycle-Richtlinie für Abonnementdienste, die Teil des Geräteökosystems sind, z. B. Xbox LIVE und Xbox Music?
Kunden erhalten Support, Updates und neue Versionen der Abonnementdienste, solange sie für den jeweiligen Dienst bezahlen. Wenn das Abonnement eines Kunden endet, hat dieser keinen Anspruch mehr auf die weitere Verwendung oder auf Produktsupport für den Dienst.
Was beinhaltet die Lifecycle-Rchtlinie für Softwareanwendungen, die auf einem Hardwaregerät ausgeführt werden, beispielsweise herunterladbare Apps?
Herunterladbare Apps werden vom Herausgeber unterstützt. Weitergegebene Apps, z. B. die Anwendung Netflix in Xbox, werden ebenfalls vom Herausgeber unterstützt.
Was beinhaltet die Lifecycle-Rchtlinie für andere Microsoft-Softwareprodukte oder -Anwendungen, die als Teil des Hardwareökosystems angeboten werden? Fallen sie unter den Lebenszyklus?
Für jegliche Microsoft-Software, die auf dem Gerät installiert oder darauf heruntergeladen wird (also nicht eingebettet ist), gilt der Microsoft Lebenszyklus für das betreffende Softwareprodukt.
Inwiefern sind Hardwareprodukte, die von Microsoft verkauft, aber von anderen Unternehmen hergestellt werden, von dieser Änderung betroffen?
Verbraucher-Hardwareprodukte von Drittanbietern, die von Microsoft verkauft und/oder vertrieben und/oder mit Microsoft-Produkten verwendet werden, fallen nicht unter die von Microsoft gewährleistete Garantie oder die Lifecycle-Richtlinien für Software.
Was unternimmt Microsoft, um Kunden beim Recycling ihrer alten PCs zu helfen, damit die Auswirkungen auf die Umwelt gemindert werden?
Microsoft und seine Partner bieten mehrere Programme an, um Kunden bei der Teilnahme an Recyclingprogrammen in ihren Gemeinden zu unterstützen. Weitere Informationen finden Sie hier. Außerdem können Sie hier mehr über das Engagement von Microsoft für Abfallvermeidung erfahren und den Nachhaltigkeitsbericht von Microsoft lesen.
Microsoft Device Trade-in-Programm
Der Microsoft Store bietet Verbrauchern eine nachhaltige Möglichkeit, gebrauchte Geräte in Zahlung zu geben und möglicherweise Bargeld zu erhalten, um ihr nächstes Gerät zu finanzieren. Das Microsoft Store Device Trade-in-Programm ist derzeit in den USA, Australien und Neuseeland verfügbar. Weitere Informationen und erste Schritte finden Sie unter Trade-In-Programm von Microsoft.
Microsoft-Programm für autorisierte Wiederaufbereiter (MAR)
Das Microsoft-Programm für autorisierte Wiederaufbereiter (Microsoft Authorized Refurbisher, MAR) besteht seit mehr als einem Jahrzehnt und unterstützt und fördert die Wiederverwendung von ausgemusterten Geräten. Ein globales Programm existiert in mehr als 25 Ländern, wo viele unserer MAR-Partner IT Asset Disposal (ITAD) oder Trade-In-Dienstleistungen für Firmen, Behörden, kleine und mittlere Unternehmen, Schulen und Privatverbraucher anbieten. Weitere Informationen finden Sie im Ressourcencenter – von Microsoft autorisierte Wiederaufbereiter.
Microsoft-Programm für das freiwillige Recycling
Microsoft bietet freiwillige Rücksendeprogramme für alle Personen an, die ein Verbraucherprodukt der Marke Microsoft, einen Akku und/oder eine Verpackung recyceln möchten.
Ihre örtliche Gemeinde
Es gibt mehrere Möglichkeiten, Recyclingdienste und Beratung in Ihrer Gemeinde zu finden. Wenden Sie sich an Ihre örtliche Gemeinde, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wo Sie Ihre Produkte recyceln können.