Microsoft Managed Desktop device services

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In diesem Artikel werden die Dienste und Dienstbeschränkungen für Microsoft Managed Desktop-Geräte aufgeführt.

Gerätedienste

Microsoft stellt die folgenden Dienste für Microsoft Managed Desktop-Geräte bereit. Um eine Liste der empfohlenen Microsoft Managed Desktop-Programmgeräte zu erhalten, filtern Sie auf der Seite Shop Windows Pro Business Devices nach Microsoft Managed Desktop.

Dienst Beschreibung
Support Supportmitarbeiter beantworten Fragen, die sich direkt auf die Gerätefunktionalität beziehen, und diagnostizieren Geräteprobleme.
Inventar Alle Geräte werden im Microsoft Intune Admin Center auf Bestand und Status nachverfolgt.
Firmware- und Treiber-Updates Standardmäßig erhalten Microsoft Managed Desktop-Geräte Firmware- und Treiberupdates von Windows Update.

Nicht alle Hardwarepartner stellen ihre Updates über Windows Update bereit. Updates, die nicht als automatisch veröffentlicht werden, erfordern eine Ausnahme und müssen vom Kunden bereitgestellt werden.
Zubehör Zubehör, das mit Ihrem Gerät geliefert wird, wird von denselben Services abgedeckt wie das Gerät selbst, aber die Garantiebedingungen können abweichen. Beachten Sie bei der Auswahl Ihrer Geräte die Garantiebedingungen.
Geräteeinrichtung Die Geräte werden mit der aktuellen Windows-Version vorkonfiguriert und erhalten ihre Apps und Konfigurationen über die Cloud.

Informationen zu Geräteaustausch, Upgrades und Supportbedingungen finden Sie in Ihrem Vertrag mit Ihrem Geräteanbieter und in Ihren Garantiebedingungen.

Informationen zu Surface-Garantien und -Reparaturen:

Einschränkungen des Gerätedienstes

Microsoft bietet keinen Service für diese Artikel:

Dienst Beschreibung
Personalisierung Mit dem Service bereitgestellte Geräte und Zubehör können nicht angepasst werden.

Alle Geräte und Zubehörteile werden mit standardmäßigem Branding, Spezifikationen und Farbkombinationen geliefert. Anwendungsbereitstellung und Richtlinienkonfigurationen werden über IT-as-a-Service abgewickelt.
Datenwiederherstellung Benutzer- und Teamdaten, einschließlich Personalisierung, werden in OneDrive for Business gespeichert, wobei sich nur die Cache-Daten lokal befinden.

Wenn Daten absichtlich auf dem internen Speichersystem des Geräts gespeichert werden, muss eine Datenwiederherstellung versucht und abgeschlossen werden, bevor das Gerät an Microsoft zurückgegeben wird.
Geräteeinrichtung Die Geräte werden an die Kundenadresse geliefert. Das Gerät muss vom Kunden eingeschaltet und eingerichtet werden.