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So erhalten Sie Support für Microsoft AppSource und Azure Marketplace

In diesem Artikel werden die verschiedenen Supportoptionen für Produkte in Microsoft AppSource und Azure Marketplace erläutert.

Anfordern von Support in einem Online-Store

Wenn Sie Support für ein Produkt erhalten möchten, während Sie sich im Online-Store von AppSource oder Azure Marketplace befinden, wählen Sie den Supportlink auf der linken Seite der Angebotsseite aus.

Zeigt den Supportlink in einem Beispielangebot an.

Wenn Sie das Produkt noch nicht erworben haben, gelangen Sie auf die Supportwebsite des Herausgebers. Wenn Sie das Produkt bereits bereitgestellt haben, können Sie entweder das Supportportal von Microsoft oder die Supportoptionen im entsprechenden Portal verwenden, mit dem Sie die Bereitstellung abschließen (z. B. das Azure-Portal oder Microsoft 365). Jedes dieser Portale verfügt über ein eigenes Supportmenü. Um Support für das Produkt zu erhalten, das Sie von einem Herausgeber erworben haben, verwenden Sie die Supportwebsite dieses Herausgebers.

Anfordern von Support über das Azure-Portal

Um Hilfe zu Azure Marketplace über das Azure-Portal zu erhalten, öffnen Sie eine Supportanfrage auf der Seite Hilfe + Support des Portals. Füllen Sie die Dropdownfelder wie folgt aus:

  • Problemtyp – Abonnementverwaltung
  • Problemtyp – Kauf-, Anmelde- oder Upgradeprobleme
  • Problemuntertyp – Kann keinen Kauf tätigen

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