Neustarthäufigkeit in Endpunktanalysen

Unter Startleistung der Endpunktanalyse haben wir Einblicke in die PC-Startzeiten und darin, wie die Neustartzeiten von Geräten mit schlechter Leistung verbessert werden können. Die Neustarthäufigkeit kann sich auf die Benutzerfreundlichkeit auswirken. Ein Gerät, das täglich aufgrund von Stoppfehlern neu gestartet wird, führt zu einer schlechten Benutzererfahrung, auch wenn die Startzeiten schnell sind. Wir haben kürzlich die Möglichkeit hinzugefügt, Einblicke in die Häufigkeit von Neustarts innerhalb Ihrer Organisation zu erhalten, damit Sie problematische Geräte identifizieren können.

Voraussetzungen

• Geräte sind für Endpunktanalysen registriert.
  • Registrieren Configuration Manager-Geräten
  • Registrieren von Intune-Geräten
  • Nach der Registrierung erfordern Clientgeräte einen Neustart, um alle Analysen vollständig zu aktivieren.
• Geräte erfüllen die Anforderungen für die Startleistung von Endpunktanalysen.
• Auf Geräten, die über Configuration Manager registriert sind, muss die Clientversion 2006 oder höher installiert sein

Neustart-Kategorien

Jeder Neustart wird in einer von sechs Kategorien zugewiesen. Sie werden entweder als anormales oder normales Herunterfahren beschrieben.

Anormales Herunterfahren: Wenn das Herunterfahren oder der Neustart nicht den normalen Prozess des Herunterfahrens von Windows durchlaufen hat. Es gibt drei Kategorien für verschiedene Arten des anormalen Herunterfahrens:

• Stoppfehler: Möglicherweise kennen Sie diese auch als Bluescreen-Fehler. Stopp-Fehler sollten nur selten auftreten, weniger als 2-mal pro Gerät und Jahr sind typisch.
• Langes Drücken der Ein/Aus-Taste: Wenn ein Endbenutzer die Ein-/Aus-Taste gedrückt hält, um einen Neustart zu erzwingen. Diese Art des Herunterfahrens sollte weniger häufig als Stopp-Fehler (Bluescreen-Fehler) auftreten.
• Unbekannt: Ein anormales Herunterfahren, bei dem es sich nicht um eine der oben genannten Arten des Herunterfahrens handelt. Im Laufe der Zeit werden wir diese Liste verfeinern, sowie wir Probleme in dieser Kategorie isolieren.

Normales Herunterfahren: Wenn das Herunterfahren oder der Neustart den normalen Prozess des Herunterfahrens von Windows durchlaufen hat. Es gibt drei Kategorien für verschiedene Arten des normalen Herunterfahrens:

• Update: Der Neustart wurde durchgeführt, um die Installation eines Windows Updates abzuschließen. Im Idealfall sollte es pro Gerät und Monat etwa einen dieser Neustarts geben. Weniger als einmal pro Monat ist problematisch, da dies bedeutet, dass Geräte nicht gepatcht werden. Mehr als einmal pro Monat ist auch problematisch, da es bedeutet, dass Benutzer mehr Update-Neustarts durchführen, als normalerweise erforderlich sind.
• Herunterfahren (kein Update): In der Regel bedeutet dies, dass jemand versucht, den Akku zu schonen oder Strom zu sparen. Dies deutet nicht auf eine schlechtes Benutzererlebnis hin.
• Neustart (kein Update): Im Idealfall sollte diese Kategorie nahe null liegen, da es keinen Grund geben sollte, ein Gerät über das monatliche Patchen hinaus neu zu starten.

Der Unterschied zwischen dem Herunterfahren (kein Update) und dem Neustart (kein Update) ist die Aktion des Benutzers. Ein Herunterfahren oder Neustart muss nicht über das Startmenü initiiert werden, er kann auch auf andere Weise initiiert werden.

Registerkarte „Geräteleistung“

Auf der Registerkarte "Geräteleistung" sind zwei Standardspalten verfügbar. Die Gesamtanzahl der Neustarts und die Anzahl der Stoppfehler (Bluescreen-Fehler) jedes Geräts in den letzten 30 Tagen. Sie können nach diesen Spalten sortieren, um problematische Geräte zu finden. Sie können diese Registerkarte auch verwenden, um die Gesamtzahl der Geräte zu überprüfen, die Neustartdatensätze gesendet haben. Der Screenshot zeigt beispielsweise 31 Datensätze, was bedeutet, dass 31 Geräte Neustartdaten gesendet haben.

Hinweis

Auf den Registerkarten Geräteleistung der Endpunktanalyse sehen Administratoren nur Geräte, auf die sie gemäß den zugewiesenen Bereichstags Zugriff haben. Weitere Informationen zu Bereichstags finden Sie unter Bereichstags für verteilte IT. Aggregierte Erkenntnisse, z. B. Bewertungen und Zusammenfassungsansichten, werden mit allen registrierten Geräten im Mandanten berechnet. Informationen zum Anwenden von Bereichstags auf aggregierte Erkenntnisse finden Sie unter Gerätebereiche in der Endpunktanalyse.

Registerkarte „Modellleistung“

Auf der Registerkarte Modellleistung wurden zwei Standardspalten hinzugefügt, damit Sie sowohl die durchschnittliche Anzahl von Neustarts als auch die durchschnittliche Anzahl von Stoppfehlern (Bluescreen-Fehler) pro Modell in den letzten 30 Tagen überprüfen können. Sortieren Sie nach diesen Spalten, um problematische Gerätemodelle zu finden. Es werden nur Modelle mit mindestens 10 Geräten angezeigt, um sicherzustellen, dass die Durchschnittswerte anhand genügend Geräten ermittelt werden, damit sie aussagekräftig sind.

Registerkarte „Neustarthäufigkeit“

Auf der neuen Registerkarte "Neustarthäufigkeit" werden aggregate der Anzahl der Neustarthäufigkeiten für die einzelnen Neustartkategorien der letzten 30 Tage angezeigt. Für jede Neustart-Kategorie werden die folgenden Informationen angezeigt:

• Anzahl der Geräte mit mindestens einem Neustart in dieser Kategorie
• Die durchschnittliche Anzahl der Neustarts pro Gerät für alle Geräte, um die Gesamtauswirkungen zu verstehen.
  • Dieser Durchschnitt bezieht sich auf alle Geräte, nicht nur auf diejenigen mit mindestens einem Neustart in der Kategorie.

Das Trenddiagramm gibt an, wie sich der gleitende 30-Tage-Durchschnitt im Laufe der Zeit ändert. Wenn es zu einer Regression kommt, können Sie sie sehen und identifizieren, wann sie gestartet wurde. Klicken Sie durch die Metriktabelle, um zur Registerkarte Geräteleistung zu wechseln, die nach der Anzahl der Neustarts sortiert ist, sodass Sie die Geräte mit den meisten Neustarts schnell identifizieren können.

Seite „Geräte“

Wählen Sie auf der Registerkarte Geräteleistung ein bestimmtes Gerät aus, um zur Registerkarte Startleistung des Geräts zu wechseln. Die Tabelle mit dem Namen Betriebssystemversionsverlauf wird in Betriebssystemneustartverlauf umbenannt.

Die Tabelle Betriebssystem-Neustartverlauf enthält die folgenden Informationen:

• Die Neustart-Kategorie für jeden Neustart
• Für Stopp-Fehler (Bluescreen-Fehler) stehen die folgenden zusätzlichen Informationen zur Verfügung:
  • Der Stoppcode wird auch als Fehlerprüfungscode bezeichnet.
  • Eine Fehler-Bucket-ID, die bei der Zusammenarbeit mit dem Microsoft-Support zur Diagnose verwendet werden kann

Die Tabelle des Betriebssystemneustartverlaufs wird auf die 10 letzten Neustarts der letzten 30 Tage abgeschnitten. Die Tabelle weist eine geringe Latenz auf, sodass neue Neustarts in der Regel hier angezeigt werden, bevor sie in den täglichen Aggregaten erscheinen, die auf der Registerkarte Geräteleistung angezeigt werden.

Bekannte Probleme

• Die Anzahl der Neustarts im Neustartverlauf eines Geräts auf der Seite Geräte stimmt möglicherweise nicht mit der Anzahl überein, die auf der Registerkarte Geräteleistung angezeigt wird. Dieser Unterschied ist beabsichtigt. Es gibt folgende Unterschiede:

  • Die Aggregate auf der Registerkarte Geräteleistung werden täglich berechnet, um die Anzahl der letzten 30 Tage anzuzeigen.
  • Der Neustartverlauf auf der Seite Geräte wird auf die 10 letzten Neustarts abgeschnitten.

• Derzeit gibt es keine Aggregation von Stopp-Fehlern (Bluescreen-Fehler) nach Treiber- oder Fehler-Bucket-ID.