Supportinformationen für Windows Autopilot
In der folgenden Tabelle werden Supportinformationen für das Windows Autopilot-Programm angezeigt.
Bevor Sie sich an die folgenden Ressourcen wenden, die für Probleme mit Windows Autopilot aufgeführt sind, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Windows Autopilot.
Zielgruppe | Supportkontakt |
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OEM oder Vertriebspartner, der Geräte als Cloud Solution Partner (CSP) über Microsoft Partner Center registriert | Verwenden Sie die Hilferessourcen, die im Microsoft Partner Center verfügbar sind. CSPs, die Autopilot-Geräte entweder manuell oder über die Microsoft Partner Center-API registrieren, sollten die erste Option für den Support die Microsoft Partner Center-Hilferessourcen (https://partner.microsoft.com/support) im Microsoft Partner Center sein. Diese Supportrichtlinie gilt sowohl für benannte Partner als auch für Kanalpartner (Distributor, Reseller, SI usw.). |
OEM registrieren/aufheben der Registrierung von Geräten mithilfe der OEM Direct-API | Wenden Sie sich an den Msoemops-Supportalias . Die Antwortzeit hängt von der Priorität ab: Niedrig - 120 Stunden Normal - 72 Stunden Hoch - 24 Stunden Sofort - 4 Stunden Auf den msoemops-Unterstützungsalias kann nur zugegriffen werden und ist nur für OEMs verfügbar, die die OEM Direct API für den Windows Autopilot-Dienst verwenden. |
Unternehmenskunden (CompanyIT-Administrator) | Wenden Sie sich an den Technischen Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) oder kundendienstsupport (CSS). |
Endbenutzer | Wenden Sie sich an den IT-Administrator oder den Kanalpartner/OEM. |
Microsoft Partner Center-Benutzer | Verwenden Sie die Hilferessourcen , die im Microsoft Partner Center verfügbar sind. |
Intune Benutzer (IT-Admin) | Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center Hilfe und Support aus. |
Microsoft 365 Business Premium | Auf die Unterstützung kann direkt über das Microsoft 365 Business Premium-Portal zugegriffen werden, wenn Sie angemeldet sind: https://support.microsoft.com/. |
Abfragen im Zusammenhang mit MDA-Tests | Wenden Sie sich an MDAHelp@microsoft.com. |
Feedback
https://aka.ms/ContentUserFeedback.
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unterFeedback senden und anzeigen für