Supportinformationen für Windows Autopilot

In der folgenden Tabelle werden Supportinformationen für das Windows Autopilot-Programm angezeigt.

Bevor Sie sich an die folgenden Ressourcen wenden, die für Probleme mit Windows Autopilot aufgeführt sind, lesen Sie die häufig gestellten Fragen zu Windows Autopilot.

Zielgruppe Supportkontakt
OEM oder Vertriebspartner, der Geräte als Cloud Solution Partner (CSP) über Microsoft Partner Center registriert Verwenden Sie die Hilferessourcen, die im Microsoft Partner Center verfügbar sind. CSPs, die Autopilot-Geräte entweder manuell oder über die Microsoft Partner Center-API registrieren, sollten die erste Option für den Support die Microsoft Partner Center-Hilferessourcen (https://partner.microsoft.com/support) im Microsoft Partner Center sein. Diese Supportrichtlinie gilt sowohl für benannte Partner als auch für Kanalpartner (Distributor, Reseller, SI usw.).
OEM registrieren/aufheben der Registrierung von Geräten mithilfe der OEM Direct-API Wenden Sie sich an den Msoemops-Supportalias . Die Antwortzeit hängt von der Priorität ab:
Niedrig - 120 Stunden
Normal - 72 Stunden
Hoch - 24 Stunden
Sofort - 4 Stunden
Auf den msoemops-Unterstützungsalias kann nur zugegriffen werden und ist nur für OEMs verfügbar, die die OEM Direct API für den Windows Autopilot-Dienst verwenden.
Unternehmenskunden (CompanyIT-Administrator) Wenden Sie sich an den Technischen Account Manager (TAM), Account Technology Strategist (ATS) oder kundendienstsupport (CSS).
Endbenutzer Wenden Sie sich an den IT-Administrator oder den Kanalpartner/OEM.
Microsoft Partner Center-Benutzer Verwenden Sie die Hilferessourcen , die im Microsoft Partner Center verfügbar sind.
Intune Benutzer (IT-Admin) Wählen Sie im Microsoft Intune Admin Center Hilfe und Support aus.
Microsoft 365 Business Premium Auf die Unterstützung kann direkt über das Microsoft 365 Business Premium-Portal zugegriffen werden, wenn Sie angemeldet sind: https://support.microsoft.com/.
Abfragen im Zusammenhang mit MDA-Tests Wenden Sie sich an MDAHelp@microsoft.com.