Problembehandlung für ConfigMgr-Clientdetails im Admin Center

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Gilt für: Configuration Manager (Current Branch)

Beim Anzeigen der ConfigMgr-Clientdetails tritt möglicherweise ein häufiger Fehler auf. Verwenden Sie die folgenden Informationen zu häufigen Fehlermeldungen, um Probleme mit ConfigMgr-Clientdetails im Microsoft Intune Admin Center zu beheben:

Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen

Fehlermeldung: Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass eine ordnungsgemäße Benutzerrolle von Intune zugewiesen wird.

Mögliche Ursache: Dem Benutzerkonto muss eine Intune-Rolle zugewiesen werden. In einigen Fällen kann dieser Fehler auch während der Replikation von Informationen auftreten und wird nach einigen Minuten ohne Eingriff aufgelöst.

Geräteinformationen können nicht abgerufen werden.

Fehlermeldung 1: Gerät kann nicht gefunden werden oder Sie sind nicht berechtigt, auf das Gerät zuzugreifen.

Mögliche Ursachen:

Fehlermeldung 2: Clientdetails- (oder Sammlungs-) Informationen können nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Microsoft Entra ID und die AD-Benutzerermittlung konfiguriert sind und der Benutzer von beiden ermittelt wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die richtigen Berechtigungen im Configuration Manager verfügt.

Mögliche Ursachen:

Dieser Fehler wird in der Regel durch ein Problem mit dem Administratorkonto verursacht. Im Folgenden sind die häufigsten Probleme mit dem Administratorbenutzerkonto aufgeführt:

  1. Verwenden Sie das gleiche Konto, um sich beim Admin Center anzumelden. Die lokale Identität muss mit der Cloudidentität synchronisiert werden und mit dieser übereinstimmen.

  2. Stellen Sie sicher, dass Configuration Manager das Administratorbenutzerkonto ermittelt hat, das Sie für den Zugriff auf die Mandantenanfügungsfeatures in Microsoft Intune Admin Center verwenden. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Assets und Konformität. Wählen Sie den Knoten Benutzer aus, und suchen Sie Ihr Benutzerkonto.

    Wenn Ihr Konto nicht im Knoten Benutzer aufgeführt ist, überprüfen Sie die Konfiguration der Active Directory-Benutzerermittlung für den Standort.

Fehler beim Laden Ihrer Inhalte.

Fehlermeldung: Zeitüberschreitung beim Abrufen von Ergebnissen. Stellen Sie sicher, dass der Configuration Manager-Dienstverbindungspunkt betriebsbereit ist und über eine Verbindung mit der Cloud verfügt.

Mögliche Ursachen:

  • Stellen Sie sicher, dass die Hierarchie weiterhin an den Mandanten angefügt und verbunden ist. Weitere Informationen finden Sie in der Datei CMGatewayNotificationWorker.log.

  • Wenn der Dienstverbindungspunkt oder der Standortserver kürzlich neu gestartet wurde, tritt dieser Fehler vorübergehend auf.

  • Ein Websiteupgrade oder ein vorübergehender Netzwerkfehler kann dazu führen, dass diese Meldung vorübergehend auftritt.

  • Bei Configuration Manager-Versionen 2013 und früher ist es möglich, dass der Cache abgelaufen ist und die SQL Verbindung veraltet ist. Starten Sie SMS_Executive Dienst auf dem Computer, auf dem die SCP-Rolle (Service Connection Point, Dienstverbindungspunkt) ausgeführt wird, neu, wenn Fehler ähnlich den folgenden in cmGatewayNotificationWorker.log des SCP angezeigt werden: 

    [Critical][CMGatewayNotificationWorker][0][System.InvalidOperationException][0x80131509]
ExecuteReader requires an open and available Connection. The connection's current state is closed.

Fehler beim Überprüfen der Anforderung.

Fehlermeldung: Fehler beim Überprüfen der Anforderung. Stellen Sie sicher, dass der Configuration Manager-Dienstverbindungspunkt die Internetendpunkte erreichen kann, die für die Mandantenanfügung erforderlich sind.

Mögliche Ursachen: In der Regel wird dieser Fehler angezeigt, wenn URLs blockiert werden, die von der Mandantenanfügung benötigt werden. Wenn der Dienstverbindungspunkt nicht auf die erforderlichen Internetendpunkte zugreifen kann, tritt ein Überprüfungsfehler auf. Weitere Informationen finden Sie unter Internetendpunkte.

Unerwarteter Fehler

Fehlermeldung: Unerwarteter Fehler

Mögliche Ursachen: Unerwartete Fehler werden in der Regel entweder durch Dienstverbindungspunkt-, Verwaltungsdienst-oder Verbindungsprobleme verursacht.

  1. Stellen Sie sicher, dass der Dienstverbindungspunkt mit der Cloud über cmGatewayNotificationWorker.log verbunden ist.
  2. Überprüfen Sie, ob der Verwaltungsdienst fehlerfrei ist, indem Sie die Komponente „SMS_REST_PROVIDER“ aus der Standortkomponentenüberwachung sowohl am zentralen als auch am primären Standort überprüfen, der das Gerät besitzt.
  3. Internetinformationsdienste (IIS) müssen auf dem Anbietercomputer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Was ist der Verwaltungsdienst in Configuration Manager?.

Bekannte Probleme

Wenn die Configuration Manager-Website so konfiguriert ist, dass eine mehrstufige Authentifizierung erforderlich ist, funktionieren die meisten Mandantenanfügungsfunktionen nicht

Szenario: Wenn der SMS-Anbietercomputer , der mit dem Dienstverbindungspunkt kommuniziert, für die Verwendung der mehrstufigen Authentifizierung konfiguriert ist, können Sie keine Anwendungen installieren, KEINE CMPivot-Abfragen ausführen und andere Aktionen über die Verwaltungskonsole ausführen. Sie erhalten den Fehlercode 403, verboten.

Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, die lokale Hierarchie auf die Standardauthentifizierungsebene Windows-Authentifizierungzu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abschnitt „Authentifizierung“ im SMS-Anbieter.

Nächste Schritte

Problembehandlung für die Mandantenanfügung