Problembehandlung für den Ressourcen-Explorer für Geräte, die in das Admin Center hochgeladen wurden.
Gilt für: Configuration Manager (Current Branch)
Verwenden Sie folgendes, um Probleme mit dem Ressourcen-Explorer für ConfigMgr-Geräte im Microsoft Intune Admin Center zu beheben:
Häufige Fehler aus dem Microsoft Intune Admin Center
Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen
Fehlermeldung: Sie haben keinen Zugriff, um diese Informationen anzuzeigen. Stellen Sie sicher, dass eine ordnungsgemäße Benutzerrolle von Intune zugewiesen wird.
Mögliche Ursache: Dem Benutzerkonto muss eine Intune-Rolle zugewiesen werden. In einigen Fällen kann dieser Fehler auch während der Replikation von Informationen auftreten und wird nach einigen Minuten ohne Eingriff aufgelöst.
Ressourceninformationen können nicht abgerufen werden
Fehlermeldung 1: Ressourceninformationen können nicht abgerufen werden. Stellen Sie sicher, dass Die Microsoft Entra-ID und die AD-Benutzerermittlung konfiguriert sind und der Benutzer von beiden ermittelt wird. Stellen Sie sicher, dass der Benutzer über die richtigen Berechtigungen in Configuration Manager verfügt.
Mögliche Ursachen: Dieser Fehler wird in der Regel durch ein Problem mit dem Administratorkonto verursacht. Im Folgenden sind die häufigsten Probleme mit dem Administratorbenutzerkonto aufgeführt:
Verwenden Sie das gleiche Konto, um sich beim Admin Center anzumelden. Die lokale Identität muss mit der Cloudidentität synchronisiert werden und mit dieser übereinstimmen.
Bestätigen Sie, dass das Konto über eine Leseberechtigung für die Sammlung des Geräts in Configuration Manager verfügt.
Stellen Sie sicher, dass Configuration Manager das Administratorbenutzerkonto ermittelt hat, das Sie für den Zugriff auf die Mandantenanfügungsfeatures im Microsoft Intune Admin Center verwenden. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Assets und Konformität. Wählen Sie den Knoten Benutzer aus, und suchen Sie Ihr Benutzerkonto.
Wenn Ihr Konto nicht im Knoten Benutzer aufgeführt ist, überprüfen Sie die Konfiguration der Active Directory-Benutzerermittlung für den Standort.
Überprüfen Sie die Ermittlungsdaten. Wählen Sie Ihr Benutzerkonto aus. Wählen Sie im Menüband auf der Registerkarte Startseite die Option Eigenschaften aus. Prüfen Sie im Eigenschaftenfenster die folgenden Ermittlungsdaten:
- Microsoft Entra-Mandanten-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für den Microsoft Entra-Mandanten sein.
- Microsoft Entra-Benutzer-ID: Dieser Wert sollte eine GUID für dieses Konto in Microsoft Entra ID sein.
-
Benutzerprinzipalname: Das Format dieses Werts ist user@domain. Beispiel:
jqpublic@contoso.com.
Wenn die Microsoft Entra-Eigenschaften leer sind, überprüfen Sie die Konfiguration der Microsoft Entra-Benutzerermittlung des Standorts.
Die Standortinformationen wurden noch nicht synchronisiert
Fehlermeldung: Die Standortinformationen wurden noch nicht von Configuration Manager mit dem Microsoft Intune Admin Center synchronisiert.
Mögliche Ursachen:
- Dieser Fehler tritt typischerweise beim Onboarding einer Mandantenanfügung auf. Warten Sie eine Stunde, bis die Informationen synchronisiert wurden.
- Dieser Fehler kann auch angezeigt werden, wenn die Zentraladministrationsite auf eine neue Configuration Manager-Version aktualisiert wurde, aber einige untergeordnete primäre Standorte noch nicht aktualisiert wurden.
Bestandsklassen können nicht geladen werden
Fehlermeldung: Bestandsklassen für Ihre Umgebung können nicht geladen werden.
Mögliche Ursachen:
- Die Liste der Entitäten wurde möglicherweise nicht aus der lokalen Umgebung hochgeladen. Warten Sie eine Stunde, und überprüfen Sie, ob der Fehler weiterhin besteht.
- Möglicherweise wurde eine ungültige Mandanten-ID oder Support-ID angegeben. Überprüfen Sie den Dienstverbindungspunkt, und stellen Sie sicher, dass er einwandfrei funktioniert.
- Die Abfrage zum Abrufen von Klassen konnte nicht erfolgreich ausgeführt werden. Warten Sie 15 Minuten, um festzustellen, ob der Fehler weiterhin besteht.
Fehler beim Abrufen von Bestandsklassen mit Daten
Fehlermeldung: Fehler beim Abrufen von Bestandsklassen mit Daten. Lokaler Fehler 500.
Mögliche Ursachen: Unerwartete Fehler werden in der Regel entweder durch Dienstverbindungspunkt-, Verwaltungsdienst-oder Verbindungsprobleme verursacht.
- Stellen Sie sicher, dass der Dienstverbindungspunkt mit der Cloud über cmGatewayNotificationWorker.log verbunden ist.
- Überprüfen Sie, ob der Verwaltungsdienst einwandfrei funktioniert, indem Sie die Komponente SMS_REST_PROVIDER aus der Standortkomponenten-Überwachung am zentralen Standort überprüfen.
- IIS muss auf dem Anbietercomputer installiert sein. Weitere Informationen finden Sie unter Voraussetzungen für den Verwaltungsdienst.
Der Benutzer verfügt nicht über entsprechende Zugriffsberechtigungen
Fehlermeldung: Fehler beim Abrufen von Bestandsklassen mit Daten. Der Benutzer verfügt nicht über entsprechende Zugriffsberechtigungen.
Mögliche Ursachen: Der Benutzer hat möglicherweise keinen Zugriff auf die Sammlung, zu der das Gerät gehört. Bestätigen Sie Folgendes:
Verwenden Sie das gleiche Konto, um sich beim Admin Center anzumelden. Die lokale Identität muss mit der Cloudidentität synchronisiert werden und mit dieser übereinstimmen.
Bestätigen Sie, dass das Konto über eine Leseberechtigung für die Sammlung des Geräts in Configuration Manager verfügt.
Stellen Sie sicher, dass Configuration Manager das von Ihnen verwendete Administratorkonto ermittelt hat. Wechseln Sie in der Configuration Manager-Konsole zum Arbeitsbereich Bestand und Konformität. Wählen Sie den Knoten Benutzer aus, und suchen Sie Ihr Benutzerkonto.
Wenn Ihr Konto nicht im Knoten Benutzer aufgeführt ist, überprüfen Sie die Konfiguration der Active Directory-Benutzerermittlung für den Standort.
Bekannte Probleme
Neu importierte Bestandsklassen können nicht geladen werden
Szenario: Neue Hardware-Bestandsklassen werden importiert. Sie können die neu importierten Klassen im Ressourcen-Explorer über die Configuration Manager-Konsole anzeigen. Wenn Sie den Ressourcen-Explorer über das Microsoft Intune Admin Center öffnen, enthält die neu importierte Klasse keine Daten, und Fehler wird unten im Ergebnisbereich angezeigt.
Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, den Dienst SMS_Executive auf dem Anbietercomputer neu zu starten, für den der Verwaltungsdienst Dienstanforderungen verarbeitet. Sie können ermitteln, wo sich Ihr Verwaltungsdienst befindet, indem Sie die Datei cmGatewayNotification.log überprüfen und in der URL nach Ihrem Server suchen.
Sending AdminService request with URL: https://CMsite.contoso.com/AdminService/v1.0/ ...
Wenn die Configuration Manager-Website so konfiguriert ist, dass eine mehrstufige Authentifizierung erforderlich ist, funktionieren die meisten Mandantenanfügungsfunktionen nicht
Szenario: Wenn der SMS-Anbietercomputer , der mit dem Dienstverbindungspunkt kommuniziert, für die Verwendung der mehrstufigen Authentifizierung konfiguriert ist, können Sie keine Anwendungen installieren, KEINE CMPivot-Abfragen ausführen und andere Aktionen über die Verwaltungskonsole ausführen. Sie erhalten den Fehlercode 403, verboten.
Problemumgehung: Die aktuelle Problemumgehung besteht darin, die lokale Hierarchie auf die Standardauthentifizierungsebene Windows-Authentifizierungzu konfigurieren. Weitere Informationen finden Sie im Artikel Abschnitt „Authentifizierung“ im SMS-Anbieter.