Unvollständige Berichte zu Benutzerregistrierungen

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In diesem Microsoft Intune Bericht erfahren Sie, wo benutzer im Unternehmensportal Registrierungsprozess die Registrierung abbrechen. Verwenden Sie diese Informationen, um die Onboarding-Bemühungen und Supportdokumente für Benutzer zu verbessern, die die Registrierung durchlaufen.

So zeigen Sie den Bericht an:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft Intune Admin Center an.
  2. Wechseln Sie zu Geräte.
  3. Wechseln Sie zu Überwachen , und wählen Sie Unvollständige Benutzerregistrierungen aus.

Übersicht

Eine unvollständige Registrierung erfolgt, wenn der Benutzer eine der folgenden Aktionen ausführt:

  • Wählt explizit eine Aktion aus, um die Registrierung anzuhalten, z. B . Alle ablehnen, Abbrechen oder Verschieben.
  • Schließt die Unternehmensportal während der Registrierung.
  • Verbringt mehr als 30 Minuten zwischen den Registrierungsabschnitten.

Wenn ein Benutzer die Registrierung beendet und mehrmals neu gestartet wird, wird dies im Bericht als mehrere Versuche und mehrere unvollständige Registrierungen angezeigt. Wenn ein Benutzer 30 Minuten wartet, bevor er mit dem nächsten Registrierungsbildschirm wechselt, wird er im Bericht als mehrere unvollständige Registrierungen angezeigt.

Berichtsdaten

Die Berichte enthalten Daten für iOS-/iPadOS- und Android-Geräte. Es werden Daten für die letzten zwei Wochen angezeigt, aber Sie können sie filtern, um einen beliebigen Zeitraum von bis zu 30 Tagen in der Vergangenheit anzuzeigen. Sie können nach Datumsbereich, Betriebssystem und Registrierungsbereich filtern, indem Sie Filter auswählen.

Rollup von versuchten Registrierungen

Im oberen Teil des Berichts sehen Sie die Anzahl und den Prozentsatz der unvollständigen Registrierungen im Verhältnis zu allen Registrierungen.

  • Initiierte Registrierungen: Die Anzahl der versuchten Registrierungen.
  • Unvollständige Registrierungen: Die Anzahl der versuchten Registrierungen, die nicht zu einem vollständig registrierten und konformen Gerät geführt haben.
  • Unvollständigkeitsrate: Der Prozentsatz der Registrierungsversuche, die abgebrochen wurden (abgebrochene Registrierungen bzw. initiierte Registrierungen).

Unvollständige Registrierungen nach Abschnitt

Das Liniendiagramm zeigt die täglichen unvollständigen Registrierungen für jeden der vier Hauptregistrierungsabschnitte:

  • Setupprüfliste
  • Plattformbildschirme
  • Nutzungsbedingungen
  • Konformität/Aktivierung

In den folgenden Tabellen werden die Benutzeraktionen beschrieben, die während der Geräteregistrierung zu unvollständigen Registrierungen führen.

Prüfliste für das Setup

Name der Aktion Bildschirm oder Workflow Plattform Benutzeraktion
EnrollmentWrapUp Aufforderung zum Öffnen einer Seite im Unternehmensportal iOS/Android Cancel
EnrollmentWrapUp Bildschirm „Gerät wird registriert“ bis zum Ende von Unternehmensressourcen werden geladen iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten
DeviceCategory Auswahl der Gerätekategorie (sofern der Administrator konfiguriert ist) bis zum Klicken auf Fertig iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten
PreEnrollmentWizard Bildschirm für das Einrichten des Zugriffs nach Beginn des Registrierungsprozesses, aber Wechsel zurück zum Einrichten des Zugriffs iOS/Android Verschieben
PreEnrollmentWizard Bildschirm für das Einrichten des Zugriffs bis zum Klicken auf Weiter auf dem Bildschirm Wie geht es weiter? iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten

Plattformbildschirme

Name der Aktion Bildschirm oder Workflow Plattform Benutzeraktion
iOSProfileLaunch Aufforderung zum Anzeigen eines Konfigurationsprofils iOS/iPadOS Ignore
iOSProfileLaunch Bildschirm „Profil wird installiert“ iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Aufforderung zum Bestätigen der vertrauenswürdigen Quelle des Profils zum Registrieren des Geräts iOS/iPadOS Cancel
iOSProfileLaunch Bildschirm „Profil wird installiert“ bis das Profil installiert ist iOS/iPadOS Überschreitung von 30 Minuten
AndroidPermissions Bildschirm „Aktivierung des Geräteadministrators“ Android Cancel
AndroidPermissions Aufforderung für die Genehmigung zum Tätigen und Verwalten von Telefonanrufen bis zum Aktivieren des Geräteadministrators. Android Überschreitung von 30 Minuten
KnoxActivation Aktivierung des KLMS-Agents (nur Samsung) Android Cancel
KnoxActivation Aktivierung des KLMS-Agents bis Bestätigen. Android Überschreitung von 30 Minuten

Nutzungsbedingungen

Name der Aktion Bildschirm oder Workflow Plattform Benutzeraktion
TermsofUse Nutzungsbedingungen (sofern der Administrator konfiguriert ist) iOS/Android Alle ablehnen
TermsofUse Nutzungsbedingungen bis Alle akzeptieren iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten

Konformität/Aktivierung

Name der Aktion Bildschirm oder Workflow Plattform Benutzeraktion
Compliance Gerätekonformität (sofern vom Administrator konfiguriert) wird nach der Registrierung beim Einrichten des Zugriffs als unvollständig angezeigt. iOS/Android Verschieben
Compliance Gerätekonformität wird als unvollständig angezeigt, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten
Aktivierung Die Registrierungsaktivierung (sofern vom Administrator konfiguriert) wird beim Einrichten des Zugriffs als unvollständig angezeigt. iOS/Android Verschieben
Compliance Die Geräteaktivierung wird als unvollständig angezeigt, bis die Aktualisierung abgeschlossen ist. iOS/Android Überschreitung von 30 Minuten

Nächste Schritte

Nachdem Sie Ihre unvollständigen Registrierungsraten überprüft haben, überprüfen Sie Ihre Optionen zur Verbesserung der Registrierung.