Was ist das Microsoft Surface-Verwaltungsportal?

Microsoft Surface Management Portal ist ein zentraler Ort im Microsoft Intune Admin Center, an dem Sie die Intune verwalteten Surface-Geräte Ihrer Organisation im großen Stil selbst bedienen, verwalten und überwachen können.

Das Surface-Verwaltungsportal bietet Informationen zu registrierten Surface-Geräte in Ihrer Organisation, z. B. zu Garantieberechtigungen und offenen Supportanfragen. Verwenden Sie es für Folgendes:

• Zeigen Sie alle registrierten Surface-Geräte in Ihrer Organisation an.
• Führen Sie einen Drilldown in Berichte, Supportanfragen und einzelne Geräte durch.
• Zeigen Sie Garantie- und Ablaufdaten an.
• Verfolgen Sie Garantie- und Supportanfragen nach.
• Greifen Sie auf Microsoft Surface-Neuigkeiten und -Ressourcen zu.

In diesem Artikel werden die wichtigsten Features des Microsoft Surface-Verwaltungsportals beschrieben. Um auf das Surface-Verwaltungsportal zuzugreifen, melden Sie sich beim Admin Center an, und wechseln Sie zu Alle Dienste>Surface-Verwaltungsportal.

Überwachen

Wählen Sie Überwachen aus, um eine Übersicht über Surface-Geräte, Supportanfragen und Garantieabdeckung in Ihrer Organisation zu erfahren. Sie können einen Drilldown zu allen Informationen ausführen, einschließlich:

• Anzahl: Zeigen Sie die Anzahl der registrierten Surface-Geräte nach Modell an. Wählen Sie Bericht anzeigen aus, um eine Liste aller registrierten Geräte anzuzeigen.
• Insights: Erhalten Sie Benachrichtigungen über den Status von Surface-Geräten in Bezug auf Dinge wie Compliance, Hardware und Geräteaktivität. Wählen Sie einen Einblick aus, um alle entsprechenden Surface-Geräte anzuzeigen.
• Zuletzt aktualisierte Supportanfragen: Verfolgen Sie den Status kürzlich aktualisierter Supportanfragen nach. Wählen Sie eine Anforderungs-ID aus, um Details anzuzeigen, z. B. wer die Anforderung eingereicht hat, wann sie erstellt wurde und auf welches Gerät sie sich bezieht. Wählen Sie Alle Supportanfragen anzeigen aus, um eine Liste aller aktiven Anforderungen anzuzeigen.
• Garantie und Abdeckung: Überprüfen Sie Benachrichtigungen über den Status Ihrer Surface-Garantien, z. B. die Anzahl abgelaufener Gewährleistungen, und Geräte, die zur Garantieabdeckung berechtigt sind. Wählen Sie einen Einblick aus, um alle entsprechenden Surface-Geräte anzuzeigen. Wählen Sie Bericht anzeigen aus, um den Abdeckungsstatus für alle Surface-Geräte anzuzeigen.
• News: Lesen Sie den Microsoft Surface IT-Blog für Microsoft Surface-Neuigkeiten.

Garantie und Abdeckung

Garantieinformationen sind für Geräte verfügbar, die in Microsoft Intune registriert sind. Wählen Sie Garantie und Abdeckung aus, um alle Ihren Surface-Geräten zugeordneten Garantiedaten zu verwalten. Sie können die Informationen auf dieser Registerkarte für Pläne für neue Geräte und Supportanfragen verwenden.

Der Abdeckungsstatus verfolgt den Ablauf und die Abdeckung von Surface-Garantien nach. Wählen Sie einen beliebigen Status aus, um die betroffenen Geräte anzuzeigen und die entsprechenden Detailinformationen anzuzeigen. Zu den angezeigten Status gehören:

• Abgelaufen: Anzahl der Geräte mit abgelaufenen Gewährleistungen.
• Abgedeckt: Anzahl der Geräte, die noch unter die Garantie fallen.
• Ablauf: Anzahl der Geräte, für die sich das Ablaufdatum der Garantie nähert.
• Berechtigt: Anzahl der Geräte, die zur optionalen Abdeckung berechtigt sind.

Links zu anderen Ressourcen finden Sie unter Ressourcen zu Garantie und Abdeckung sowie Ressourcen für Kundendienst und Support.

Support

Wählen Sie Support aus, um auf alle Surface-Supportanfragen zuzugreifen und diese zu überwachen. Dieser Bereich dient zur autonomen Kontrolle und zur Problembehandlung. Darin werden Supportaktivitäten wie die folgenden erfasst:

• Offene Anfragen
• Geschlossene Anfragen
• Zuletzt aktualisierte Supportanfragen

Wenn ein Surface-Gerät nicht ordnungsgemäß funktioniert, hilft Ihnen das Microsoft Surface Diagnostic Toolkit (SDT) for Business bei der Suche und Lösung von Problemen. Wählen Sie Problembehandlung mit SDT aus, um zu erfahren, wie Sie SDT installieren und verwenden können, um Probleme auf Surface-Geräten zu beheben. Weitere Supportkanäle sind unter Ressourcenaufgeführt.

Nächste Schritte

• Nutzen Sie die Leistungsfähigkeit von Surface, Windows und Office, die über die Cloud miteinander verbunden sind. Informationen zum Planen, Bereitstellen und Verwalten von Microsoft Surface- und Surface Hub-Geräten finden Sie unter Microsoft Surface für IT-Experten.

• Durchlaufen Sie die geführten Szenarios für Intune, um Microsoft Intune schnell einzurichten. Wenn Sie noch nicht mit Intune vertraut sind, richten Sie Ihren Intune-Mandanten ein, indem Sie den Schnellstart für die kostenlose Testversion befolgen.