Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels für einen registrierten Mac

Rufen Sie den Wiederherstellungsschlüssel für Ihren gesperrten Mac ab. Wenn Sie das Kennwort auf dem Mac vergessen haben, den Sie für die Arbeit oder Schule verwenden, und gesperrt sind, können Sie sich auf einem anderen Gerät beim Unternehmensportal anmelden, um Ihren Schlüssel abzurufen.

Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels von der Unternehmensportal-Website

Diese Option ist für Macs verfügbar, die von Ihrer Organisation mit FileVault verschlüsselt wurden. Es ist nicht für Macs verfügbar, die Sie persönlich verschlüsselt haben.

1. Melden Sie sich auf einem beliebigen Gerät bei der Unternehmensportal-Website an.

2. Öffnen Sie das Menü, und wechseln Sie zu Geräte.

3. Wählen Sie den verschlüsselten Mac aus.

4. Klicken Sie auf Wiederherstellungsschlüssel abrufen.

   

5. Ihr Wiederherstellungsschlüssel wird angezeigt. Aus Sicherheitsgründen verschwindet der Schlüssel nach fünf Minuten. Um den Schlüssel erneut anzuzeigen, wählen Sie Wiederherstellungsschlüssel abrufen aus.

   

Abrufen des Wiederherstellungsschlüssels aus der Unternehmensportal-App

Diese Option ist für Macs, die Sie persönlich verschlüsselt haben, nicht verfügbar. Der persönliche Wiederherstellungsschlüssel muss zu einem Gerät gehören, das bei Microsoft Intune registriert und mit FileVault über Microsoft Intune verschlüsselt ist.

1. Öffnen Sie die Intune-Unternehmensportal-App. Die folgenden Apps unterstützen das Abrufen von Wiederherstellungsschlüsseln:

   • Unternehmensportal für iOS
   • Unternehmensportal für macOS

2. Wechseln Sie zu Geräte , und wählen Sie den Mac aus, für den Sie gesperrt sind.

3. Wählen Sie auf der Seite mit den Gerätedetails die Option Wiederherstellungsschlüssel abrufen aus. Die Unternehmensportal-Website wird in Safari geöffnet und zeigt den Schlüssel an. Nach 5 Minuten Inaktivität kehren Sie im Unternehmensportal zur Seite mit den Gerätedetails auf der Unternehmensportal-Website zurück. Von dort aus können Sie den Schlüssel erneut anzeigen.

   

Support für IT-Experten

Wenn kein Schlüssel gefunden wird, Ihr Gerät aber ordnungsgemäß verschlüsselt ist, wenden Sie sich an den Supportmitarbeiter Ihrer Organisation. Kontaktinformationen finden Sie auf der Unternehmensportal-Website nach Helpdeskdetails.

Wenn Sie ein IT-Supportmitarbeiter sind und die FileVault-Verschlüsselung konfigurieren und verwalten möchten, lesen Sie Verwenden der FileVault-Datenträgerverschlüsselung für macOS mit Intune.