Windows 10 Ende des Supports und der Microsoft 365 Apps

Wichtig

• Der Support für Windows 10 endet am 14. Oktober 2025.

Microsoft 365 unterliegt der Modern Lifecycle-Richtlinie. Diese Richtlinie erfordert, dass Kunden gemäß den Wartungs- und Systemanforderungen für das Produkt oder den Dienst auf dem neuesten Stand bleiben. Zu diesen Anforderungen gehört die Verwendung von Microsoft 365 Apps unter einem unterstützten Windows-Betriebssystem.

Apps wie Word funktionieren zwar weiterhin, nachdem Windows 10 das Ende des Supports erreicht hat, aber die Verwendung eines nicht unterstützten Betriebssystems kann beim Ausführen von Microsoft 365 Apps zu Leistungs- und Zuverlässigkeitsproblemen führen. Wenn Ihr organization Microsoft 365 Apps auf Geräten verwendet, auf denen Windows 10 ausgeführt wird, sollten diese Geräte zu Windows 11 wechseln.

Um die Sicherheit während der Umstellung auf Windows 11 zu gewährleisten, stellt Microsoft drei Jahre Windows 10 nach Ablauf des Supports weiterhin Sicherheitsupdates für Microsoft 365 Apps auf Windows 10 bereit. Diese Updates werden über die Standardupdatekanäle bereitgestellt, die am 10. Oktober 2028 enden.

Geräte, auf denen Microsoft 365 Apps auf Windows 10 ausgeführt werden, erhalten Funktionsupdates, bis Version 2608 an den folgenden Datumsangaben veröffentlicht wird:

• August 2026 für den aktuellen Kanal (einschließlich aller Versionen für Einzelpersonen und Familien)
• 13. Oktober 2026 für monatlichen Enterprise-Kanal
• 12. Januar 2027 für Semi-Annual Enterprise Channel

Geräte bleiben auf Version 2608 und erhalten bis zum 10. Oktober 2028 nur Sicherheitsupdates.

Erwartungen an den Kundensupport nach Windows 10 Ende des Supports

Kunden mit einem gültigen Microsoft 365-Abonnement können weiterhin Supportfälle bei Microsoft eröffnen. Die folgenden Einschränkungen für Kundendienst und Support gelten jedoch für Vorfälle im Zusammenhang mit Microsoft 365 Apps, die am Windows 10 nach dem 14. Oktober 2025 ausgeführt werden:

1. Wenn das Problem nur mit Microsoft 365 Apps auf Windows 10, mit oder ohne Windows 10 extended security Updates auftritt und nicht bei Windows 11 auftritt, fordert der Support den Kunden auf, zu Windows 11 zu wechseln.
2. Wenn der Kunde nicht zu Windows 11 wechseln kann, bietet der Support nur Unterstützung bei der Problembehandlung. Technische Problemumgehungen sind möglicherweise eingeschränkt oder nicht verfügbar.
3. Supportvorfälle für Microsoft 365 Apps, die auf Windows 10 mit oder ohne erweiterte Sicherheits-Updates ausgeführt werden, enthalten nicht die Option, einen Fehler zu protokollieren oder andere Produktupdates anzufordern.

Weitere Informationen

• In diesem Artikel gelten die Informationen auch für Abonnementversionen der Project- und Visio-Desktop-Apps. Wenn Sie z. B. Planner und Project Plan 5 oder Visio Plan 2 haben.
• Informationen zum Ablauf des Supports für Office und Microsoft 365 Apps für verschiedene Windows-Versionen finden Sie unter Unterstützungsmatrix für die Office- und Windows-Konfiguration.
• Um das Ablaufdatum des Supports für ein Microsoft-Produkt zu überprüfen, wechseln Sie zu Produkt- und Dienstlebenszyklusinformationen suchen.
• Um das Ende des Supports für Office zu besprechen oder mehr zu erfahren, besuchen Sie Das Ende des Supports für Microsoft Office auf der Microsoft Tech Community.
• Informationen zu Einzelpersonen finden Sie unter Microsoft 365-Kundendienst und -Support.