Beheben von Bereitstellungsproblemen im neuen Outlook für Windows

Wenn Organisationen auf das neue Outlook umsteigen, das eine agilere und konsistentere Erfahrung in Windows bietet, können Administratoren und Benutzer auf Probleme stoßen, die vom Umschalten der Sichtbarkeit im klassischen Outlook bis hin zu Installationshürden reichen. Dieser Artikel bietet Lösungen für die Bewältigung dieser Herausforderungen, um eine reibungslose Integration des neuen Outlook in Ihre Arbeitsumgebung sicherzustellen, unabhängig davon, ob es sich um eine direkte Installation handelt, indem verschiedene Bereitstellungsoptionen verwendet werden oder Richtlinieneinstellungen verwaltet werden.

Umschalten in klassischem Outlook funktioniert nicht

Wenn die Umschaltfläche in klassischem Outlook sichtbar, aber nicht reagiert, liegt die Ursache wahrscheinlich bei Installationsproblemen im Zusammenhang mit Sicherheitseinstellungen. Um dieses Problem zu beheben, finden Sie unter Beheben von Installationsproblemen in outlook detaillierte Informationen zur Behebung sicherheitsrelevanter Installationsprobleme.

Der Schalter wird in der klassischen Outlook-Version nicht angezeigt.

Einer oder mehrere der folgenden Gründe könnten dazu führen, dass der Umschalter in der klassischen Outlook-Version fehlt.

• Nicht unterstützte Windows-Version

  • Muss Windows 10, Build 1809 (17763) oder höher sein.

• Nicht unterstützter Kanal

  • Aktueller Kanal, monatlicher Enterprise-Kanal und Semi-Annual Enterprise-Kanal (Vorschau) werden unterstützt.

• Nicht unterstützte Version

  • Die Nicht-Abonnement-Versionen von Outlook, wie Outlook 2021, Outlook 2019 usw., werden nicht unterstützt.

• Nicht unterstützte Konten im klassischen Outlook-Profil

  • POP- oder lokales Exchange-Konto: Diese Kontotypen können sich im klassischen Outlook-Profil befinden.
  • Überprüfen Sie die Kontokompatibilität: Wenn das neue Outlook erfolgreich auf einem System für einen anderen Benutzer gestartet wird, lassen Sie den Benutzer, der keinen Zugriff auf die Anmeldeoption hat, sich auf diesem System anmelden, um zu sehen, ob die Option angezeigt wird.
  • Wenden Sie sich an den Support: Wenn Sie sich an den Microsoft-Support wenden, schließen Sie die .etl Dateien aus %Temp%\Outlook-Protokollierung ein (zugänglich über Start>, Ausführen> und %Temp%\Outlook-Protokollierung. Diese Dateien helfen uns zu bestimmen, warum der Umschalter nicht angezeigt wird.

Souveräne Netzwerke

Für Windows-Computer, die Teil eines souveränen Netzwerks sind oder teil waren, ist die Option zum Wechseln zum neuen Outlook nicht verfügbar. Diese Einschränkung ist auf die spezifischen Netzwerkkonfigurationen und Sicherheitsprotokolle zurückzuführen, die souveränen Netzwerken inhärent sind.

Registrierungseinstellungen für den Schalter

Der HideNewOutlookToggle Registrierungsschlüssel steuert die Sichtbarkeit des neuen Outlook-Umschalters im klassischen Outlook. Dieser Schlüssel befindet sich unter [HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Outlook\Options\General]. Wenn HideNewOutlookToggle auf 1 festgelegt ist, bleibt der Umschalter in klassischem Outlook ausgeblendet. Wenn Sie diesen Wert auf 0 ändern und den klassischen Outlook-Code neu starten, wird der Umschalter sichtbar.

Cloudrichtlinie

Wenn eine Richtlinie so festgelegt ist, dass die Umschaltfläche im neuen Outlook deaktiviert wird:

1. Überprüfen Sie die globale Einstellung im Microsoft 365 Apps Admin Center.
2. Suchen Sie nach der Richtlinie "Neues Outlook ausprobieren" in Outlook ausblenden. Wenn diese Richtlinie aktiviert ist, deaktivieren Sie sie, damit der Umschalter angezeigt werden kann.