Zurücksetzen eines mobilen Geräts in Basic Mobility and Security
Sie können die integrierte Grundlegende Mobilität und Sicherheit für Microsoft 365 verwenden, um nur Organisationsinformationen zu entfernen oder eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durchzuführen, um alle Informationen von einem mobilen Gerät zu löschen und in den Werkseinstellungen wiederherzustellen.
Bevor Sie beginnen
Mobile Geräte können vertrauliche Organisationsinformationen speichern und Zugriff auf die Microsoft 365-Ressourcen Ihrer Organisation bereitstellen. Um die Informationen Ihrer Organisation zu schützen, können Sie die Werkseinstellungen zurücksetzen oder Unternehmensdaten entfernen:
Zurücksetzen auf Werkseinstellungen: Löscht alle Daten auf dem mobilen Gerät eines Benutzers, einschließlich installierter Anwendungen, Fotos und persönlicher Informationen. Wenn die Zurücksetzung abgeschlossen ist, wird das Gerät auf die Werkseinstellungen wiederhergestellt.
Entfernen von Unternehmensdaten: Entfernt nur Organisationsdaten und hinterlässt installierte Anwendungen, Fotos und persönliche Informationen auf dem mobilen Gerät eines Benutzers.
Wenn ein Gerät zurückgesetzt wird (Zurücksetzen auf Werkseinstellungen oder Unternehmensdaten entfernen), wird das Gerät aus der Liste der verwalteten Geräte entfernt.
Automatisches Zurücksetzen eines Geräts: Sie können eine Grundlegende Mobilitäts- und Sicherheitsrichtlinie einrichten, die ein Gerät automatisch zurücksetzt, nachdem der Benutzer versucht hat, das Gerätekennwort eine bestimmte Anzahl von Malen einzugeben. Führen Sie dazu die Schritte unter Erstellen von Gerätesicherheitsrichtlinien unter Grundlegende Mobilität und Sicherheit aus.
Wenn Sie die Benutzererfahrung beim Zurücksetzen des Geräts kennen möchten , lesen Sie Was sind die Auswirkungen von Benutzer und Gerät?.
Zurücksetzen eines mobilen Geräts
Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an, und wechseln Sie zur Seite Aktive Geräte .
Wählen Sie Geräte verwalten aus.
Wählen Sie das Gerät aus, das Sie zurücksetzen möchten.
Wählen Sie Verwalten aus.
Wählen Sie die Art der Remotezurücksetzung aus, die Sie durchführen möchten.
- Um eine vollständige Zurücksetzung durchzuführen und das Gerät auf die Werkseinstellungen wiederherzustellen, wählen Sie Auf Werkseinstellungen zurücksetzen aus.
- Um nur Microsoft 365-Organisationsinformationen selektiv zu löschen und zu löschen, wählen Sie Unternehmensdaten entfernen aus.
- Um das Gerät aus Ihrer Organisation zu entfernen, wählen Sie Gerät entfernen aus.
Wählen Sie zum Bestätigen Ja aus.
Woher weiß ich, dass es funktioniert hat?
Das mobile Gerät wird nicht mehr in der Liste der verwalteten Geräte angezeigt.
Warum sollten Sie ein Gerät zurücksetzen?
Zurücksetzen eines Geräts aus folgenden Gründen:
- Mobile Geräte wie Smartphones und Tablets werden immer umfangreicher. Dies bedeutet, dass es für Ihre Benutzer einfacher ist, vertrauliche Unternehmensinformationen wie persönliche Identifikationen oder vertrauliche Kommunikationen zu speichern und unterwegs darauf zuzugreifen. Wenn eines dieser mobilen Geräte verloren geht oder gestohlen wird, kann das Zurücksetzen des Geräts dazu beitragen, dass die Informationen Ihrer Organisation nicht in die falschen Hände gelangen.
- Wenn ein Benutzer die Organisation mit einem persönlichen Gerät verlässt, das bei Basic Mobility and Security registriert ist, können Sie verhindern, dass Organisationsinformationen mit diesem Benutzer übertragen werden, indem Sie eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen durchführen.
- Wenn Ihre Organisation mobile Geräte für Benutzer bereitstellt, müssen Sie geräte möglicherweise von Zeit zu Zeit neu zuweisen. Durch eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellungen auf einem Gerät, bevor es einem neuen Benutzer zugewiesen wird, können Sie sicherstellen, dass alle vertraulichen Informationen des vorherigen Besitzers gelöscht werden.
Welche Auswirkungen hat der Benutzer und das Gerät?
Die Zurücksetzung wird sofort an das mobile Gerät gesendet, und das Gerät wird in Microsoft Entra ID als nicht konform gekennzeichnet. Während alle Daten entfernt werden, wenn ein Gerät auf die Werkseinstellungen zurückgesetzt wird, wird in der folgenden Tabelle beschrieben, welche Inhalte für jeden Gerätetyp entfernt werden, wenn Ein Gerät beim Entfernen von Unternehmensdaten entfernt wird.
| Auswirkungen auf Inhalte | iOS | Android |
|---|---|---|
| Microsoft 365-App-Daten werden zurückgesetzt, wenn das Gerät durch Intune-App-Schutzrichtlinien geschützt ist. Die Apps werden nicht entfernt. Für Geräte, die nicht durch MAM-Richtlinien (Mobile Application Management) geschützt sind, entfernen Outlook und OneDrive keine zwischengespeicherten Daten. Anmerkung Zum Anwenden von Intune-App-Schutzrichtlinien benötigen Sie eine Intune-Lizenz. |
Ja | Ja |
| Richtlinieneinstellungen, die von "Basic Mobility and Security" auf Geräte angewendet werden, werden nicht mehr erzwungen. Benutzer können die Einstellungen ändern. | Ja | Ja |
| Von Basic Mobility and Security erstellte E-Mail-Profile werden entfernt, und zwischengespeicherte E-Mails auf dem Gerät werden gelöscht. | Ja | Nicht zutreffend |
Hinweis
Die Unternehmensportal-App ist im App Store für iOS und im Play Store für Android-Geräte verfügbar.