Suchen und Beheben von Problemen, nachdem Ihre Domäne oder DNS-Einträge hinzugefügt wurden

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Überprüfen Sie die häufig gestellten Fragen (FAQ) zu Domänen, wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen.

Die Einrichtung Ihrer Domäne für die Zusammenarbeit mit Microsoft 365 kann eine Herausforderung darstellen. Das DNS-System ist nicht einfach, um mit ihnen zu arbeiten, und die DNS-Einrichtung für Ihre Domäne wirkt sich auf wichtige Geschäftsaktivitäten aus, z. B. E-Mail!

Hinweis

Sie können nach Problemen mit Ihrer Domäne suchen, indem Sie deren Status überprüfen. Wechseln Sie zu Domänen einrichten>, und zeigen Sie die Benachrichtigungen in der Spalte Status an. Wenn ein Problem angezeigt wird, wählen Sie die drei Punkte (weitere Aktionen) und dann Integrität überprüfen aus. In dem Bereich, der nun geöffnet wird, werden alle mit Ihrer Domäne auftretenden Probleme beschrieben.

Was ist los?

Sie können Ihre Domäne nicht überprüfen?

Es gibt einige häufige Gründe dafür, dass die Domänenüberprüfung nicht wie gewünscht funktioniert:

  1. Der Wert des Prüfeintrags ist nicht ganz korrekt. Vergewissern Sie sich, dass Sie den exakten Wert kopiert und in den TXT-Prüfeintrag bei Ihrem DNS-Host eingefügt haben. Ein häufiges Problem ist, dass der Teil "MS=" des Eintrags fehlt. Diese Angabe ist ebenfalls erforderlich!

  2. Der Eintrag wurde nicht gespeichert. Bei einigen DNS-Hosts müssen Sie einen zusätzlichen Schritt ausführen, um die Zonendatei zu speichern (in der der DNS-Eintrag gespeichert ist), damit der Eintrag im Internet aktualisiert wird. Stellen Sie sicher, dass Sie Ihre Änderungen gespeichert haben, damit Microsoft 365 den Datensatz sehen und überprüfen kann.

  3. Der Eintrag wurde noch nicht im Internet aktualisiert. In der Regel dauert es nur ein paar Minuten, bis wir den neuen Eintrag sehen können, aber gelegentlich kann es auch ein paar Stunden dauern.

Outlook funktioniert nicht?

Wenn Sie Ihren MX-Eintrag und andere DNS-Einträge für Ihre Domäne ordnungsgemäß eingerichtet haben, aber Ihr E-Mail-Programm nicht funktioniert, können wir Ihnen dabei helfen, Ihre Probleme mit Outlook zu beheben.

Die E-Mail-Adresse aller Benutzer wurde auf Microsoft 365 umgestellt, und Sie möchten nur IHRE E-Mail-Adresse wechseln?

Wenn Sie Ihre Domäne zu Microsoft 365 hinzufügen, wird normalerweise der MX-Eintrag Ihrer Domäne aktualisiert (von Ihnen oder Microsoft 365), sodass er auf Microsoft 365 verweist, und ALLE an diese Domäne gesendeten E-Mails werden an Microsoft 365 gesendet. Stellen Sie sicher, dass Sie Postfächer in Microsoft 365 für alle Benutzer erstellt haben, die E-Mails in Ihrer Domäne haben, BEVOR Sie den MX-Eintrag ändern.

Was geschieht, wenn Sie keine E-Mails für alle Personen in Ihrer Domäne nach Microsoft 365 verschieben möchten? Sie können stattdessen ein Pilotprojekt mit Microsoft 365 und nur wenigen E-Mail-Adressen in die Wege leiten.

Sie können den Status eines Schulkontos oder des Kontos einer gemeinnützigen Organisation nicht bestätigen?

Es gibt eine Reihe von Szenarios, in denen Sie lediglich die Domäne Ihrer Organisation bestätigen und keine Dienste einrichten müssen. Beispielsweise, um Microsoft 365 nachzuweisen, dass Ihr organization für ein Schulabonnement qualifiziert ist.

Lesen Sie die Anleitung unter Überprüfen Ihrer Microsoft 365-Domäne, um den Besitz, gemeinnützige Organisationen oder Bildungseinrichtungen status nachzuweisen oder um Viva Engage zu aktivieren, um sicherzustellen, dass Sie alle erforderlichen Schritte ausgeführt haben. Der Vorgang ist für jede Situation ein wenig anders.

Dienste funktionieren nicht mit Ihrer Domäne?

Wir können Sie beim Diagnostizieren von Problemen mit der DNS-Einrichtung Ihrer Domäne unterstützen. Die Domänenproblembehandlung in Microsoft 365 zeigt Ihnen alle Datensätze an, die korrigiert werden müssen, und genau, worauf die Datensätze festgelegt werden müssen.

Tipp

Sie haben Ihr DNS ordnungsgemäß eingerichtet, aber E-Mail-Nachrichten funktionieren in Outlook auf dem Desktop nicht? Sehen Sie sich die verschiedenen E-Mail-Flussszenarien an, die Sie mit Microsoft 365 haben können , um sicherzustellen, dass Sie die Dinge für Ihr Unternehmen richtig eingerichtet haben. Darüber hinaus finden Sie hier weitere Hilfe zur Problembehandlung im Zusammenhang mit E-Mails: Beheben von Problemen mit Outlook.

Sie können nicht auf Ihre Website zugreifen?

Wenn Sie alle DNS-Probleme behoben haben, aber weiterhin Probleme auftreten, führen Sie eine der folgenden Aktionen aus.

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