Probleme mit Ihrem Microsoft 365 business Product Key?

Wenn beim Versuch, einen Product Key für Microsoft 365 Business einzulösen, eine Fehlermeldung angezeigt wird, probieren Sie diese gängigen Lösungen aus.

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Hilfe zu einem Microsoft 365 Family oder Microsoft 365 Single Product Key finden Sie unter Verwenden von Product Keys mit Microsoft 365.

Hilfe zu Product Key-Fehlern bei Microsoft 365 Business

Angezeigte Fehlermeldung bei Eingabe des Product Keys...	Probieren Sie dies aus...
"Leider ist dieser Product Key ungültig. Wiederholen Sie die Eingabe. Wenn Ihr Product Key für Microsoft 365 Single oder Microsoft 365 Family vorgesehen ist, lösen Sie ihn bei office.com/setup ein." Wenn Sie Office 365 Solo in Japan verwenden: "Leider ist dies ein ungültiger Product Key. Wiederholen Sie die Eingabe. Wenn Ihr Product Key für Office 365 Solo gilt, lösen Sie ihn bei office.com/setup ein."	Wenn Sie Microsoft 365 Family oder Personal einrichten, müssen Sie Ihren Product Key unter https://setup.microsoft365.comeinlösen. Als Geschäftskunde sollten Sie die Ziffern und Zeichen sorgfältig überprüfen, die Sie eingeben.
"Der eingegebene Product Key ist ungültig. Versuchen Sie es erneut einzugeben." Oder "Dieser Product Key ist ungültig. Geben Sie einen anderen Product Key ein."	Überprüfen Sie sorgfältig die Zahlen und Zeichen, die Sie eingeben. Fehler können mit 0 und o, 5 und S, l und I usw. gemacht werden. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Händler, bei dem Sie Ihren Product Key erworben haben.
"Diesen Product Key haben Sie bereits eingegeben. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."	Überprüfen Sie die bereits eingegebenen Product Keys, um festzustellen, ob der Schlüssel hinzugefügt wurde. Wenn Sie ein Abonnement mit einem Product Key verlängern, müssen Sie einen neuen und nicht verwendeten Product Key verwenden. Müssen Sie einen neuen Product Key erwerben? Besuchen Sie einen Handelspartner, oder wenden Sie sich – wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten – an Ihren Partner. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie mit einem Partner arbeiten, wenden Sie sich wegen Product Key-Support an Ihren Partner.
"Der eingegebene Product Key ist abgelaufen. Bitte geben Sie einen anderen Product Key ein."	Zum Verlängern eines aktuellen Abonnements oder zum Aktivieren eines neuen Abonnements müssen Sie einen neuen und noch nicht genutzten Product Key verwenden. Müssen Sie einen neuen Product Key erwerben? Besuchen Sie einen Handelspartner, oder wenden Sie sich – wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten – an Ihren Partner.
"Dieser Product Key wurde bereits verwendet. Geben Sie einen anderen Product Key ein."	Stellen Sie sicher, dass der Product Key nicht bereits von Ihnen oder von einem Mitglied Ihrer Organisation verwendet wurde. Wenn der Schlüssel noch nicht verwendet wurde, wenden Sie sich an Ihren Partner oder den Handelspartner, bei dem Sie den Product Key erworben haben.
"Die Anforderung kann momentan nicht verarbeitet werden. Warten Sie einige Minuten, und versuchen Sie es erneut."	Wenn nachfolgende Versuche länger als 15 Minuten zu derselben Fehlermeldung führen, wenden Sie sich an den Support.
"Das angeforderte Abonnement ist nicht verfügbar. Eine der folgenden Gründe könnte dies verursacht haben: Das Angebot ist nicht verfügbar – Der Dienst ist in Ihrem Land/Ihrer Region nicht verfügbar– Es ist unmöglich, dieselbe Testversion zweimal zu verwenden bzw. auszuwählen. Wenn das Problem weiterhin besteht, wenden Sie sich an den Microsoft-Support."	Wenden Sie sich an den Support. Wenn Sie mit einem Partner zusammenarbeiten, wenden Sie sich wegen Support an Ihren Partner.
"Sie haben mehr Lizenzen hinzugefügt als dieses Angebot zulässt. Die maximale Anzahl liegt bei <x> Benutzerlizenzen. Entfernen Sie diesen Product Key, und geben Sie einen ein, mit dem weniger Benutzerlizenzen hinzugefügt werden."	Wenden Sie sich an Ihren Handelspartner oder Partner. Sie haben mehr Lizenzen erworben, als mit diesem Microsoft 365-Abonnement verwendet werden können.
"Sie müssen globaler oder Abrechnungsadministrator sein, um einen Product Key einlösen zu können."	Stellen Sie sicher, dass Ihre Berechtigungen mindestens als Abrechnungsadministrator festgelegt sind. Um dies zu überprüfen, melden Sie sich mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto bei Microsoft 365 an, und wechseln Sie zum Admin Center. Wählen Sie im Admin Center Benutzer>Aktive Benutzer aus. Wählen Sie unter Filter die Option Abrechnungsadministratoren aus. Stellen Sie sicher, dass Sie in den Ergebnissen aufgeführt sind.

Hinweis

Wenn Sie Microsoft 365 über einen Partner kaufen, sendet Microsoft Ihnen eine E-Mail mit Anweisungen zum Abrufen Ihres Product Keys und zum Aktivieren Ihres Abonnements im Volume Licensing Service Center. Weitere Informationen zur Volumenlizenzierung finden Sie unter Hilfe für bestehende Volumenlizenzierungskunden.

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