Einrichten eines Connectors zum Archivieren von LivePerson Conversational Cloud-Daten

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Verwenden Sie den LivePerson Conversational Cloud DataParser von 17a-4 LLC, um Daten aus LivePerson Conversational Cloud in Benutzerpostfächer in Ihrer Microsoft 365-Organisation zu importieren und zu archivieren. Der DataParser enthält einen LivePerson Conversational Cloud-Connector, der so konfiguriert ist, dass Elemente aus einer Datenquelle eines Drittanbieters erfasst und in Microsoft 365 importiert werden. Der LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector konvertiert Daten in ein E-Mail-Nachrichtenformat und importiert diese Elemente dann in Benutzerpostfächer in Microsoft 365.

Nachdem Daten in Benutzerpostfächern gespeichert wurden, können Sie Microsoft Purview-Features wie Beweissicherungsverfahren, eDiscovery, Aufbewahrungsrichtlinien und Aufbewahrungsbezeichnungen sowie Kommunikationscompliance anwenden. Die Verwendung eines LivePerson Conversational Cloud-Connectors zum Importieren und Archivieren von Daten in Microsoft 365 kann Dazu beitragen, dass Ihre Organisation mit den Behördlichen und gesetzlichen Richtlinien konform bleibt.

Tipp

Wenn Sie kein E5-Kunde sind, verwenden Sie die 90-tägige Testversion von Microsoft Purview-Lösungen, um zu erfahren, wie zusätzliche Purview-Funktionen Ihrer Organisation helfen können, Anforderungen an Datensicherheit und Compliance zu verwalten. Beginnen Sie jetzt im Microsoft Purview-Complianceportal Testversionshub. Erfahren Sie mehr über die Anmelde- und Testbedingungen.

Übersicht über die Archivierung von LivePerson Conversational Cloud-Daten

In der folgenden Übersicht wird der Prozess der Verwendung eines Datenconnectors zum Archivieren von LivePerson Conversational Cloud-Daten in Microsoft 365 erläutert.

Archivierungsworkflow für LivePerson Conversational Cloud-Daten von 17a-4.

  1. Ihre Organisation arbeitet mit 17a-4, um den LivePerson Conversational Cloud DataParser einzurichten und zu konfigurieren.

  2. Regelmäßig werden LivePerson Conversational Cloud-Elemente vom DataParser gesammelt. Der DataParser konvertiert auch den Inhalt einer Nachricht in ein E-Mail-Nachrichtenformat.

  3. Der LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector, den Sie im Microsoft Purview-Complianceportal erstellen, stellt eine Verbindung mit DataParser her und überträgt die Nachrichten an einen sicheren Azure Storage-Speicherort in der Microsoft-Cloud.

  4. Ein Unterordner im Posteingangsordner mit dem Namen LivePerson Conversational Cloud DataParser wird in den Benutzerpostfächern erstellt, und die Elemente werden in diesen Ordner importiert. Der Connector bestimmt mithilfe des Werts der eigenschaft Email, in welches Postfach Elemente importiert werden sollen. Jedes Element enthält diese Eigenschaft, die mit der E-Mail-Adresse jedes Teilnehmers aufgefüllt wird.

Vor dem Einrichten eines Connectors

  • Erstellen Sie ein DataParser-Konto für Microsoft-Connectors. Wenden Sie sich hierzu an 17a-4 LLC. Sie müssen sich bei diesem Konto anmelden, wenn Sie den Connector in Schritt 1 erstellen.

  • Dem Benutzer, der den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector in Schritt 1 erstellt (und in Schritt 3 abgeschlossen hat), muss die Rolle Datenconnector Admin zugewiesen werden. Diese Rolle ist erforderlich, um Connectors auf der Seite Datenconnectors im Complianceportal hinzuzufügen. Diese Rolle wird standardmäßig mehreren Rollengruppen hinzugefügt. Eine Liste dieser Rollengruppen finden Sie unter Rollen in Microsoft Defender for Office 365 und Microsoft Purview-Compliance. Alternativ kann ein Administrator in Ihrer Organisation eine benutzerdefinierte Rollengruppe erstellen, den Datenconnector Admin Rolle zuweisen und dann die entsprechenden Benutzer als Mitglieder hinzufügen. Anweisungen hierzu finden Sie im Abschnitt "Erstellen einer benutzerdefinierten Microsoft Purview-Rollengruppe" unter Berechtigungen im Microsoft Purview-Complianceportal.

  • Dieser 17a-4-Datenconnector ist in GCC-Umgebungen in der Microsoft 365 US Government-Cloud verfügbar. Anwendungen und Dienste von Drittanbietern können das Speichern, Übertragen und Verarbeiten von Kundendaten Ihrer Organisation auf Drittanbietersystemen umfassen, die sich außerhalb der Microsoft 365-Infrastruktur befinden und daher nicht durch die Microsoft Purview- und Datenschutzverpflichtungen abgedeckt sind. Microsoft übernimmt keine Zusicherung, dass die Verwendung dieses Produkts zum Herstellen einer Verbindung mit Anwendungen von Drittanbietern bedeutet, dass diese Anwendungen von Drittanbietern FEDRAMP-konform sind.

Schritt 1: Einrichten eines LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Der erste Schritt besteht darin, auf die Seite Datenconnectors im Complianceportal zuzugreifen und einen 17a-4-Connector für LivePerson Conversational Cloud-Daten zu erstellen.

  1. Wechseln Sie zu https://compliance.microsoft.com , und wählen Sie dann Datenconnectors>LivePerson Conversational Cloud DataParser aus.

  2. Wählen Sie auf der Produktbeschreibungsseite LivePerson Conversational Cloud DataParserdie Option Connector hinzufügen aus.

  3. Wählen Sie auf der Seite Nutzungsbedingungen die Option Akzeptieren aus.

  4. Geben Sie einen eindeutigen Namen ein, der den Connector identifiziert, und wählen Sie dann Weiter aus.

  5. Melden Sie sich bei Ihrem 17a-4-Konto an, und führen Sie die Schritte im LivePerson Conversational Cloud DataParser-Verbindungs-Assistenten aus.

Schritt 2: Konfigurieren des LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Arbeiten Sie mit dem Support von 17a-4 zusammen, um den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector zu konfigurieren.

Schritt 3: Benutzer zuordnen

Der LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector ordnet Benutzer automatisch ihren Microsoft 365-E-Mail-Adressen zu, bevor Daten in Microsoft 365 importiert werden.

Schritt 4: Überwachen des LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connectors

Nachdem Sie einen LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector erstellt haben, können Sie den Connectorstatus im Complianceportal anzeigen.

  1. Wechseln Sie zu https://compliance.microsoft.com , und wählen Sie datenconnectors im linken Navigationsbereich aus.

  2. Wählen Sie die Registerkarte Connectors und dann den LivePerson Conversational Cloud DataParser-Connector aus, den Sie erstellt haben, um die Flyoutseite anzuzeigen, die die Eigenschaften und Informationen zum Connector enthält.

  3. Wählen Sie unter Connectorstatus mit Quelle den Link Protokoll herunterladen aus, um das Statusprotokoll für den Connector zu öffnen (oder zu speichern). Dieses Protokoll enthält Informationen zu den Daten, die in die Microsoft-Cloud importiert wurden. Weitere Informationen finden Sie unter Anzeigen von Administratorprotokollen für Datenconnectors.

Bekannte Probleme

Derzeit wird das Importieren von Anlagen oder Elementen, die größer als 10 MB sind, nicht unterstützt. Unterstützung für größere Elemente wird zu einem späteren Zeitpunkt verfügbar sein.