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Microsoft 365 Network Insights

Netzwerkerkenntnisse sind umsetzbare Probleme, die sich auf die Benutzererfahrung, Leistung oder Interoperabilität auswirken können, wenn wir Microsoft 365-Dienste verwenden. Wir erkennen Erkenntnisse basierend auf der Netzwerkoptik, die von Microsoft 365-Apps für Ihre Mandantenbenutzer empfangen werden. Erkenntnisse können nur von Administratorbenutzern in Ihrem Mandanten angezeigt werden. Einblicke können über die Netzwerkkonnektivität in Microsoft 365 Admin Center angezeigt werden.

Diese Erkenntnisse dienen dazu, Netzwerkinfrastrukturprobleme zu identifizieren und zu beheben, die entweder von Ihrem organization oder Ihrem Netzwerkanbieter verwaltet werden. Diese Infrastruktur umfasst die Netzwerkdienste, auf die Ihre Mandantenbenutzer angewiesen sind, um von verschiedenen Bürostandorten aus eine Verbindung mit Microsoft 365-Diensten herzustellen. Jede Erkenntnis hebt ein bestimmtes Konnektivitätsproblem hervor, das mit dem geografischen Standort verknüpft ist, von dem aus Benutzer auf Microsoft 365 zugreifen.

Tipp

Administratoren können jetzt Dienststatus Benachrichtigungen in Microsoft 365 Admin Center für Netzwerkerkenntnisse anzeigen, die für ihren Mandanten erkannt wurden. Sie können auch eine E-Mail erhalten, wenn Sie sich für den Empfang von E-Mail-Benachrichtigungen entschieden haben. Die Dienstintegritätsbenachrichtigung verfügt über einen Deep Link, der Sie direkt zur erkannten Netzwerkerkenntnisse für Ihren Mandanten führt. Sie erhalten eine Benachrichtigung pro erkannter Erkenntnis.

Im Folgenden finden Sie die Netzwerkerkenntnisse, die für jeden Bürostandort angezeigt werden können:

# Network Insight Beschreibung Auswirkung Protokoll Dienste oder Szenarien betroffen Welche Maßnahmen sollte ich ergreifen?
1 Fehler bei der Konnektivität mit wichtigen Microsoft 365-Domänen Wir erkennen Konnektivitätsfehler (HTTPS) für die folgenden Domänen: *.cloud.microsoft, *.static.microsoft, *.usercontent.microsoft. Einige oder alle Benutzer können keine HTTPS-Verbindung mit Unterdomänen oder Hosts innerhalb der angegebenen Platzhalterdomänen herstellen, da Netzwerkprobleme in der infrastruktur, die von Ihrem organization oder Ihrem Netzwerkanbieter verwaltet werden. HTTPS Alle oder ein beliebiger Dienstteil von Microsoft 365 Überprüfen Sie Ihre Netzwerkgeräte oder Webproxyinfrastruktur, um sicherzustellen, dass HTTPS-Konnektivität für Hosts in den Platzhalterdomänen *.cloud.microsoft, *.static.microsoftoder *.usercontent.microsoft einer ihrer Unterdomänen zulässig ist.
2 WebSocket-Verbindung mit kritischen Microsoft 365-Domänen schlägt fehl Wir erkennen WebSocket-Verbindungsfehler (WSS) mit der Domäne: *.cloud.microsoft, was dazu führt, dass Copilot für Ihre Benutzer nicht ordnungsgemäß funktioniert. Einige oder alle Benutzer können mithilfe von WebSocket keine Verbindung mit Unterdomänen oder Hosts innerhalb der angegebenen Platzhalterdomäne herstellen, da Netzwerkprobleme in der Infrastruktur auftreten, die von Ihrem organization oder Ihrem Netzwerkanbieter verwaltet wird. Websocket Alle oder ein beliebiges Microsoft 365 Copilot Szenario, Echtzeitzusammenarbeit mithilfe von Microsoft 365-Apps. Überprüfen Sie Ihre Netzwerkgeräte oder Webproxyinfrastruktur, um sicherzustellen, dass das WebSocket-Protokoll für Verbindungen mit Hosts in der Platzhalterdomäne *.cloud.microsoft oder ihren Unterdomänen zulässig ist.
3 Benutzerverbindungen mit Microsoft 365-Domänen werden von einem Netzwerkvermittler abgefangen und entschlüsselt. Wir haben die Verwendung von nicht von Microsoft 365 ausgestellten Zertifikaten für Verbindungen mit Microsoft 365-Diensten erkannt, was auf die Entschlüsselung und mögliche Änderung von Datenverbindungen zwischen Clients und Microsoft 365-Diensten hinweist. Bei einigen oder allen Benutzern kommt es möglicherweise zu TLS-Unterbrechungen und überprüfungen auf Verbindungen mit Microsoft 365-Domänen oder -Hosts aufgrund der Netzwerkkonfiguration in der Infrastruktur, die von Ihrem organization oder Ihrem Netzwerkanbieter verwaltet wird. HTTPS Alle oder ein beliebiger Dienstteil von Microsoft 365 Es wird empfohlen, mit Ihrem Netzwerkteam oder Lösungsanbieter zusammenzuarbeiten, um Netzwerkkonfigurationen zu aktualisieren und sicherzustellen, dass Datenverkehr zu Microsoft 365-Domänen von TLS-Abfangen und -Entschlüsselung auf Netzwerkebene ausgenommen ist.

Häufig gestellte Fragen: Microsoft 365 Unified Domains and Network Connectivity Insights

1. Was ist die einheitliche Domäne für Microsoft 365-Apps und -Dienste?

Microsoft hat den Übergang zu einer einheitlichen Domänecloud.microsoft für Microsoft 365-Apps und -Dienste vor über zwei Jahren angekündigt. Diese Änderung vereinfacht die Domänenverwaltung und verbessert die Konnektivität in Microsoft 365. Die einheitliche Domäne konsolidiert authentifizierte benutzerorientierte Microsoft 365-Benutzeroberflächen in einer einzelnen Domäne (cloud.microsoft), von denen Kunden auf verschiedene Arten profitieren. Für Endbenutzer optimiert es die Gesamterfahrung, indem Anmeldeaufforderungen, Umleitungen und Verzögerungen beim Navigieren zwischen Apps reduziert werden. Für Administratoren wird die Komplexität der Zulassungslisten drastisch reduziert, die erforderlich sind, damit Ihr Mandant sicher bleibt, während Benutzer auf die Apps und Dienste zugreifen können, die sie für ihre Arbeit benötigen.

Referenzen für cloud.microsoft-Ankündigungen: https://techcommunity.microsoft.com/t5/microsoft-365-blog/introducing-cloud-microsoft-a-unified-domain-for-microsoft-365/ba-p/3826287

2. Was geschieht, wenn Verbindungen mit einheitlichen Domänen blockiert werden?

Blockieren der Konnektivität mit vereinheitlichten Domänen, z. B.:

  • *.cloud.microsoft
  • *.static.microsoft
  • *.usercontent.microsoft

... kann sich auf alle Microsoft 365-Anwendungen und -Dienste auswirken. Diese Domänen sind für die ordnungsgemäße Funktionalität unerlässlich, einschließlich Features wie Microsoft Copilot.

3. Was bedeutet der Begriff "Standort" im Konnektivitätsbericht oder im Netzwerkerkenntnisse?

Die Standortbezeichnung (z. B. Singapur oder Redmond, WA) bezieht sich in der Regel auf folgendes:

  • Der Bürostandort des Benutzers oder
  • Der Ausgehende Netzwerkpunkt (d. h. der Datenverkehr verlässt Ihr Netzwerk ins Internet, um Microsoft-Dienste zu erreichen)

Anhand dieser Informationen können Sie ermitteln, wo Konnektivitätsprobleme auftreten.

4. Wo finde ich weitere Details zu Problemen mit der Netzwerkkonnektivität?

Besuchen Sie die Seite Netzwerkkonnektivität im Microsoft 365 Admin Center. Sie bietet:

  • Liste der für Ihre Mandantenbenutzer ermittelten Bürostandorte
  • Ausgehende IP-Adressbereiche pro Bürostandort
  • Netzwerkerkenntnisse pro Standort erkannt

5. Was bedeutet "ausgehende IP-Adressbereiche"?

Dies sind die öffentlichen IP-Adressen , von denen Microsoft 365 Ihren Netzwerkdatenverkehr sieht. Sie helfen Ihnen, Folgendes zu verstehen:

  • Wie Ihre Netzwerkverbindungen mit Microsoft 365 NATed (Netzwerkadresse übersetzt) sind
  • Der Pfad, den Ihr Datenverkehr verwendet, um Microsoft 365-Dienste zu erreichen

6. Worauf teste Microsoft bei Konnektivitätsprüfungen?

Wir testen folgendes:

  • TCP 443- und HTTPS-Konnektivität mit wichtigen Microsoft 365-Domänen
  • WebSocket-Protokollkonnektivität (für Microsoft Copilot erforderlich)
  • Die Verwendung von nicht von Microsoft 365 ausgestellten Zertifikaten für Verbindungen mit Microsoft 365-Diensten , die auf das Abfangen, Entschlüsseln, Überprüfen und potenzielle Änderung des Datenverkehrs zwischen Clients und Microsoft 365-Diensten innerhalb Ihrer Mandantenumgebung hinweisen können.

Basierend auf diesen Testergebnissen werden Probleme zusammen mit Service Health-Benachrichtigungen als Netzwerkerkenntnisse gekennzeichnet.

7. Umfasst die Konnektivitätserkenntnisse von Microsoft den Benutzer- oder Gerätekontext?

Nein Die Erkenntnisse sind nur netzwerkorientiert. Unsere Netzwerktests erfassen oder enthalten nicht:

  • Benutzeridentitäten
  • Gerätedetails
  • Lizenzinformationen

8. Gilt die Konnektivitätserkenntnisse von Microsoft nur für lizenzierte Benutzer? Testet Microsoft beispielsweise die WebSocket-Verbindung nur für lizenzierte Copilot-Benutzer?

Nein Unsere Netzwerktests gelten für alle Benutzer unabhängig von deren Lizenzierung status für Microsoft 365-Dienste.

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