Benutzer sehen keine Add-Ins

Nachdem Sie Add-Ins in Microsoft 365-Anwendungen bereitgestellt haben, sollten die Add-Ins auf allen Plattformen angezeigt werden, die von den Add-Ins unterstützt werden.

Für Word, PowerPoint, Excel

Wenn das Add-In Add-In-Befehle unterstützt, werden die Befehle im Menüband angezeigt. Die Befehle können auf einer beliebigen Registerkarte angezeigt werden. Im folgenden Beispiel wird der Befehl für das Personendiagramm-Add-In auf der Registerkarte "Einfügen " angezeigt.

Wenn das bereitgestellte Add-In keine Add-In-Befehle unterstützt, können Sie beliebige oder alle Add-Ins anzeigen, indem Sie auf der Registerkarte "Einfügen" die Option "Meine Add-Ins" auswählen.

Wählen Sie dann oben im Office-Add-Ins-Fenster die Registerkarte " Administratorverwaltet " aus. Wenn das Add-In dort nicht angezeigt wird, wählen Sie "Aktualisieren" aus.

Für Outlook

Wählen Sie im Menüband "Start" die Option Store>Vom Admin verwaltet" aus.

Wenn Benutzer Add-Ins nicht sehen können, verwenden Sie eine der folgenden Methoden, um das Problem zu beheben:

• Verwenden Sie die Kompatibilitätsprüfung.

  Die Kompatibilitätsprüfung gibt einen Statusbericht für jeden Benutzer in Ihrer Organisation aus. Das Tool meldet, ob Benutzer über eine gültige Microsoft 365-Lizenz verfügen, ordnungsgemäß in Exchange Server eingerichtet sind und für die zentrale Bereitstellung bereit sind. Weitere Informationen finden Sie unter "Zentrale Bereitstellungskompatibilitätsprüfung".

• Überprüfen Sie die Microsoft 365-Anforderungen.

• Überprüfen Sie die Exchange Online-Anforderungen.

• Siehe Vorschriften zu Minderjährigen, die Add-Ins verwenden.

• Suchen Sie nach geschachtelten Gruppen.

  • Add-Ins werden dem Benutzer nicht mehr angezeigt, wenn der Benutzer aus einer Gruppe entfernt wird, der das Add-In zugewiesen ist.
  • Die zentrale Bereitstellung unterstützt derzeit Benutzer in Gruppen auf oberster Ebene oder in Gruppen, die keine übergeordneten Gruppen haben. Es unterstützt weder Benutzer in geschachtelten Gruppenzuweisungen noch in Gruppen mit übergeordneten Gruppen.

  Weitere Informationen finden Sie unter Benutzer- und Gruppenzuweisungen.

• Überprüfen Sie, ob das Add-In vollständig installiert ist, indem Sie anhand des Manifests nach der GUID des Add-Ins suchen.

  • Navigieren Sie im Datei-Explorer zum %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\ Ordner, und durchsuchen Sie alle Unterordner nach der GUID.
  • Öffnen Sie den Windows-Registrierungs-Editor, und suchen Sie nach der GUID.
  • Wenn das Add-In über AppSource installiert wurde, navigieren Sie zum %LOCALAPPDATA%\Microsoft\Office\16.0\Wef\-Ordner und durchsuchen Sie alle Unterordner nach der AppSource-ID des Add-Ins, z. B. WA999999999.