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Fehlermeldung "Ihre Sitzung ist abgelaufen" in Office Online

  • Gilt für:: Office apps for the web

Symptome

Benutzer erhalten in Microsoft Office Online nach 15 Minuten die Fehlermeldung "Ihre Sitzung ist abgelaufen". Dieser Fehler kann auftreten, wenn eine oder mehrere der folgenden Aktionen ausgeführt werden:

  • Suchen einer Dokumentbibliothek in Microsoft Edge
  • Öffnen von Dokumenten aus OneDrive for Business- oder SharePoint Online-Bibliotheken in Office
  • Öffnen von Dokumenten aus OneDrive for Business- oder SharePoint Online-Bibliotheken in Office Online

Ursache

Wenn Sie Mandantenadministrator sind und mit der Erzwingung von IP-Adressen für OneDrive for Business in Microsoft 365 beginnen, aktiviert diese Erzwingung automatisch einen Mandantenparameter namens IPAddressWACTokenLifetime. Der Standardwert des Parameters IPAddressWACTokenLifetime beträgt 15 Minuten.
Sie können auf zwei Arten bestimmen, ob Sie die Erzwingung von IP-Adressen verwenden:

  • Überprüfen Sie, ob das Kontrollkästchen Zugriff nur von bestimmten IP-Adressspeicherorten zulassen in Ihrem OneDrive-Verwaltungsportal (https://admin.onedrive.com/?v=AccessPolicySettings) aktiviert ist.
  • Überprüfen Sie, ob der Wert des IPAddressEnforcement-Parameters auf True festgelegt ist. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

    1. Laden Sie die SharePoint Online-Verwaltungsshell herunter, und installieren Sie sie.

    2. Stellen Sie im SharePoint Online-Verwaltungsshell-Modul mithilfe des Cmdlets Connect-SPOService eine Verbindung mit dem SharePoint Online Admin Center her. Führen Sie beispielsweise das folgende Cmdlet aus:

      Connect-SPOService -URL https://contoso-admin.sharepoint.com

    3. Führen Sie das folgende Cmdlet aus, um den Parameter IPAddressEnforcement zu überprüfen:

      Get-SPOTenant | fl

Lösung

Um dieses Problem zu beheben, ändern Sie den Parameterwert IPAddressWACTokenLifetime über das SharePoint Online PowerShell-Modul, um die Lebensdauer des Tokens zu verlängern. Führen Sie dazu das folgende Cmdlet aus.

Hinweis

Der Parameter IPAddressWACTokenLifetime wird in Minuten angegeben.

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime <integer value in minutes that's greater than 15>

Beispiel:

Set-SPOTenant -IPAddressWACTokenLifetime 20

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Artikeln:

Weitere Informationen

Nachdem Sie eine Anwendung in SharePoint Online authentifiziert haben, wird der Anwendung ein Zugriffstoken ausgestellt. In einem Standardsetup ist jedes von SharePoint Online ausgestellte Zugriffstoken etwa 8 Stunden lang gültig. Dieses Verhalten minimiert, dass Benutzer während eines üblichen Arbeitstags aufgrund des Ablaufs von Token zur Eingabe von Anmeldeinformationen aufgefordert werden.

Wenn Sie die Erzwingung von IP-Adressen verwenden, wird SharePoint Online aufgefordert, das Timeout der Token, die speziell für Office Online ausgestellt werden, erheblich zu reduzieren.