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Sie können Diagnosen ausführen, um Probleme in Microsoft Purview zu identifizieren und zu beheben. Die Diagnose bietet Einblicke in bekannte Probleme und bietet Anweisungen zum Beheben dieser Probleme. Obwohl die Diagnose einige Konfigurationsprobleme beheben kann, nehmen sie keine Änderungen an Ihrem Mandanten ohne Ihre Zustimmung vor.
Selbsthilfediagnosen, die sich auf Microsoft Purview beziehen, sind an den folgenden Orten verfügbar.
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- Auf Lösungsseiten
- Im Hilfebereich
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- Im Hilfebereich
Diagnosen auf Lösungsseiten
Die Diagnoseseiten auf Lösungen umfassen derzeit die folgenden Bereiche in Microsoft Purview:
- Vertraulichkeitskennzeichnungen und Kennzeichnungsrichtlinien
- E-Mail-Nachrichtenverschlüsselung
- DLP-Richtlinien
Sie finden diese Diagnose auf den folgenden Portalseiten:
- Lösungen>Informationsschutz>Diagnostik
- Lösungen>Verhinderung> von DatenverlustDiagnostik
Notiz
Diagnoseseiten auf Lösungsseiten werden schrittweise eingeführt und sind möglicherweise noch nicht in Ihrer Organisation verfügbar.
Verfügbare Diagnose
In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Diagnosen auf Den Lösungsseiten aufgeführt. Sie können auf die Diagnose zugreifen, indem Sie den zugeordneten Link in der dritten Spalte auswählen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal an.
Hinweis: Um diese Diagnose auszuführen, müssen Sie ein globaler Microsoft 365-Administrator sein.
| Ausstellen | Durchgeführte Prüfungen | Lösungsseite |
|---|---|---|
| Die E-Mail-Verschlüsselung funktioniert nicht wie erwartet. Gibt es Probleme mit meinen Lizenzen oder Einstellungen? | Überprüft die Lizenzverfügbarkeit für Vertraulichkeitsbezeichnungen. Überprüft außerdem die Einstellungen für den Informationsschutz für Ihren Mandanten, einschließlich IRM (Information Rights Management) und Transportregeleinstellungen. Überprüft die Verschlüsselungseinstellungen. | Diagnose des Informationsschutzes |
| Ein Benutzer kann die benötigte Vertraulichkeitsbezeichnung nicht finden. Gilt die Bezeichnungsrichtlinie für sie? | Überprüft, welche Empfindlichkeitskennzeichnungen für den Benutzer verfügbar sind. Zu den Diagnoseergebnissen gehören Informationen wie die Labelnamen, Einstellungen und wo die Labels verfügbar sind. | Diagnose des Informationsschutzes |
| Eine DLP-Regel wird für einen bestimmten Benutzer nicht erzwungen. Ist dieser Benutzer in der DLP-Richtlinie enthalten? | Überprüft, welche DLP-Richtlinien für einen Benutzer gelten. Zu den Diagnoseergebnissen gehören die Richtliniennamen und deren Anwendung. | DLP-Diagnose |
Diagnosen im Hilfepaneel
Die Diagnose im Hilfebereich deckt die folgenden Bereiche in Microsoft Purview ab:
- Archivpostfächer
- Postfacharchivierung
- eDiscovery Haltebereiche und Suchvorgänge
- E-Mail-Kontosicherheit
- Vertraulichkeitskennzeichnungen und Kennzeichnungsrichtlinien
- E-Mail-Nachrichtenverschlüsselung
- DLP-Richtlinien
Notiz
Diagnosen im Hilfebereich sind in den folgenden Umgebungen nicht verfügbar: GCC High, DoD und Microsoft 365, betrieben von 21Vianet.
Suchen der Diagnose über das Hilfemenü
Sie können mithilfe des Hilfemenüs im Microsoft Purview-Portal oder im Microsoft 365 Admin Center nach Diagnosen suchen.
Microsoft 365 Admin Center
Melden Sie sich als Administrator beim Microsoft 365 Admin Center an.
Wählen Sie das Hilfesymbol in der oberen rechten Ecke des Portals aus, um den Hilfebereich zu öffnen.
Geben Sie im Suchfeld eine kurze Beschreibung des Problems ein, das Sie beheben möchten.
Wählen Sie eine der aufgelisteten Optionen aus, die basierend auf dem beschriebenen Problem generiert werden.
Wenn die ausgewählte Option über eine zugeordnete Diagnose verfügt, geben Sie alle angeforderten Informationen ein, und wählen Sie dann "Tests ausführen " aus, um die Diagnose zu starten.
Microsoft Purview-Portal
Melden Sie sich beim Microsoft Purview-Portal als Administrator an.
Wählen Sie das Hilfesymbol in der oberen rechten Ecke des Portals aus, um den Hilfe- und Supportbereich zu öffnen.
Wählen Sie im Hilfe- und Supportbereich"Frage stellen " aus, um den Hilfebereich zu öffnen.
Geben Sie im Suchfeld eine kurze Beschreibung des Problems ein, das Sie beheben möchten.
Wählen Sie eine der aufgelisteten Optionen aus, die basierend auf dem beschriebenen Problem generiert werden.
Wenn die ausgewählte Option über eine zugeordnete Diagnose verfügt, geben Sie alle angeforderten Informationen ein, und wählen Sie dann "Tests ausführen " aus, um die Diagnose zu starten.
Verfügbare Diagnose
In der folgenden Tabelle sind die verfügbaren Diagnosen im Hilfebereich aufgeführt. Sie können auf jede Diagnose zugreifen, indem Sie den zugeordneten Link in der ersten Spalte auswählen. Wenn Sie dazu aufgefordert werden, melden Sie sich als Administrator beim Microsoft 365 Admin Center an.
Hinweis: Um diese Diagnose auszuführen, müssen Sie die mindeste Rollenanforderung erfüllen, die in der Tabelle aufgeführt ist.
| Diagnostik | Durchgeführte Prüfungen | Minimale Rolle | Supportartikel |
|---|---|---|---|
| Archivpostfach | Überprüft Probleme im Zusammenhang mit Archivpostfächern. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle | Aktivieren von Archivpostfächern für Microsoft 365 |
| Aufbewahrungsrichtlinie für ein Benutzerpostfach | Überprüft die Aufbewahrungsrichtlinieneinstellungen für ein Benutzerpostfach. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle | Aufbewahrungstags und Aufbewahrungsrichtlinien in Exchange Online |
| Postfachsperren | Listet alle Sperren auf, die auf ein Postfach angewendet werden. Zu den Aufbewahrungstypen gehören: Aufbewahrung, eDiscovery, App-Aufbewahrung, Verzögerung und Verzögerungsfreigabe. | Compliance-Administrator | Wie man die Art der Sperre in einem Exchange Online-Postfach identifiziert |
| Grace eDiscovery-Sperre oder ungültige Aufbewahrungsrichtlinie | Identifiziert Elemente, die das Löschen von Websites verhindern, insbesondere aktive Sperrungen, Compliancetags (Aufbewahrungsbezeichnungen) und ungültige Aufbewahrungsrichtlinien. Bietet eine Option zum Entfernen einer eDiscovery- oder ungültigen Aufbewahrungsrichtlinie, die gefunden wurde. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle zum Identifizieren von Elementen. Rolle des Complianceadministrators zum Entfernen. | Eine Website kann aufgrund einer Aufbewahrungsrichtlinie oder eines eDiscovery-Haltevorgangs nicht gelöscht werden. |
| Kompromittiertes Konto | Identifiziert verdächtige Kontoaktivitäten und stellt Informationen zum Wiederherstellen eines kompromittierten Kontos bereit. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle | Antworten auf ein kompromittiertes E-Mail-Konto |
| eDiscovery RBAC | Überprüft eDiscovery rollenbasierte Zugriffssteuerung (RBAC), um zu bestimmen, ob die Rollen "Suchen", "Exportieren" oder "Vorschau" dem angegebenen Administratorkonto zugewiesen sind. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle | Beheben von Suchfehlern in eDiscovery (Standard) |
|
DLP-Richtlinie und Regelkonfiguration |
Behandelt allgemeine Probleme, die sich auf eine DLP-Richtlinie und die Regelkonfiguration auswirken. Überprüft, ob eine DLP-Richtlinie und -Regel ordnungsgemäß für die Verwendung in den folgenden Workloads konfiguriert sind:
|
Globaler Administrator |
Szenariobasiertes Problembehandlungshandbuch für DLP-Probleme |
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DLP-Richtlinien- und Regelkonfiguration für Richtlinientipps |
Behandeln allgemeiner Richtlinientippkonfigurationsprobleme, die sich auf eine DLP-Regel und ihre Richtlinie für Outlook-Desktopclients und Outlook im Web auswirken. | Globaler Administrator | Beheben von Problemen, die sich auf DLP-Richtlinientipps auswirken |
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Vertraulichkeitsbezeichnungs-Konfiguration |
Behandelt häufig vorkommende Probleme, die sich auf eine Vertraulichkeitsbezeichnung auswirken. Überprüft, ob eine Vertraulichkeitsbezeichnung ordnungsgemäß für die Verwendung in verschiedenen Workloads konfiguriert ist. | Globaler Administrator | Vertraulichkeitsbezeichnungen fehlen in Outlook, Outlook im Web und anderen Office-Apps |
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Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselungskonfiguration |
Überprüft die Mandantenkonfiguration für die Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung. Identifiziert alle Konfigurationsprobleme. | Jede Microsoft 365-Administratorrolle | Beheben von Problemen mit der Microsoft Purview-Nachrichtenverschlüsselung |