Probleme, die sich auf PST-Importaufträge auswirken

Wenn Sie den Importdienst im Security & Compliance Center verwenden, um PST-Dateien in Benutzerpostfächer in Ihrer Organisation zu importieren, besteht der letzte Schritt im Verfahren darin, den von Ihnen erstellten Importauftrag zu starten. Wenn der Importvorgang ausgeführt wird, treten möglicherweise Probleme auf, z. B. langsame Leistung oder Auftragsfehler. In diesem Artikel werden einige der häufig auftretenden Probleme aufgeführt, die sich auf PST-Importaufträge beziehen, und es werden Lösungen bereitgestellt, die Sie ausprobieren können.

Der Importauftrag bleibt hängen oder läuft langsam.

Die Aufnahmerate des Microsoft 365-Importdiensts zum Importieren einer PST-Datei in ein Postfach beträgt ca. 24 GB pro Tag. Diese Rate ist typisch. Es kann jedoch nicht garantiert werden, da der Importdienst in einer Umgebung ausgeführt wird, die von mehreren Mandanten gemeinsam genutzt wird.

Hinweis: Sie sollten die Benutzeroberfläche des Importdiensts in Microsoft 365 verwenden, um neue Importaufträge zu erstellen. Die Verwendung von PowerShell für diese Aufgabe wird nicht unterstützt.

Wenn der Importauftrag langsam verarbeitet wird oder nicht mehr funktioniert, ist die PST-Datei möglicherweise größer als die maximal empfohlene Größe von 20 GB. Für den aktuellen Auftrag erwarten Sie eine Verzögerung, wenn sie 20 GB überschreitet. Überprüfen Sie bei zukünftigen Importen die Größe der PST-Datei. Wenn sie 20 GB überschreitet, überprüfen und löschen Sie Darin Elemente, die nicht den Unternehmensrichtlinien für Alter, Größe und andere Anforderungen entsprechen. Alternativ können Sie die PST-Datei in mehrere Dateien aufteilen.

Wenn Sie mehrere PSTs in dasselbe Postfach importieren, wird die Aufnahmerate jeder Datei von den anderen Dateien beeinflusst, die sequenziell in dasselbe Postfach importiert werden. PST-Dateien, die in verschiedene Zielpostfächer importiert werden, wirken sich nicht auf die Aufnahmerate aus.

Der Importauftrag zeigt übersprungene Elemente aufgrund von Fehlern an.

Wenn in den PST-Dateien beschädigte Elemente vorhanden sind, werden sie während des Importauftrags übersprungen. Die Anzahl der übersprungenen Elemente wird in der Spalte "Elemente übersprungen" (beschädigt) der Statusmeldung in der Benutzeroberfläche des Importdiensts angegeben.

Alternativ können Sie das Get-MailboxImportRequest Cmdlet ausführen, um die Anzahl der beschädigten Elemente anzuzeigen:

Get-MailboxImportRequest  -BatchName user-repaired | Get-MailboxImportRequestStatistics -IncludeReport | FL

Die Ausgabe dieses Cmdlets sollte dem folgenden Beispiel ähneln. Die Anzahl der beschädigten Elemente ist der Wert der BadItemsEncountered Eigenschaft.

Gehen Sie wie folgt vor, um die übersprungenen Elemente zu beheben:

1. Führen Sie Scanpst.exe aus, um die Fehler in den PST-Dateien zu diagnostizieren und zu beheben.
2. Laden Sie die PST-Dateien erneut an den Azure-Speicherort hoch.
3. Erstellen Sie einen neuen Importauftrag zum Importieren der PST-Dateien.

Hinweis: Wenn Sie das PST in denselben Zielstammordner erneut importieren, werden elemente, die bereits importiert wurden, übersprungen, und es werden keine Duplikate erstellt.

Der Importauftrag schlägt mit dem Fehler "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" fehl.

Der Fehler "MapiExceptionShutoffQuotaExceeded" tritt auf, wenn die Größe der importierten Daten größer ist als der Speicherplatz, der im Zielpostfach verfügbar ist, wenn der Importauftrag ausgeführt wird.

Wenn das Zielpostfach ein Archivpostfach ist, können Sie bis zu 100 GB Daten aus PST-Dateien in das Postfach importieren. Sie können das Archivpostfach jedoch nicht für die automatische Erweiterung aktivieren, da das Feature für die automatische Erweiterung keine PST-Import- und Migrationsszenarien unterstützt. Weitere Informationen zu automatisch erweiterten Archiven finden Sie unter Übersicht über die unbegrenzte Archivierung in Microsoft 365.

Wenn der Fehler "MapiExceptionShutoffQuotaExceededed" für den aktuellen Importauftrag auftritt, wenden Sie sich an Microsoft-Support, um das Szenario auszuwerten.

Um diesen Fehler für zukünftige Importaufträge zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass Sie die folgenden Schritte ausführen:

1. Überprüfen Sie den verfügbaren Speicherplatz im Zielpostfach und die Größe der PST-Quelldatei.
2. Wenn die Gesamtgröße der PST-Dateien größer als der verfügbare Speicherplatz im Zielpostfach ist, löschen Sie unnötige Daten. Löschen Sie z. B. Elemente, die nicht ihren Unternehmensrichtlinien für Alter, Größe und andere Anforderungen entsprechen.
3. Laden Sie die aktualisierten PST-Dateien hoch, und erstellen Sie einen neuen Importauftrag zum Importieren der PST-Dateien.

Wenn Sie mehr als 100 GB Daten importieren oder den verfügbaren Speicherplatz im Zielpostfach erhöhen müssen, wenden Sie sich an Microsoft-Support, damit Ihr Szenario ausgewertet werden kann.