Fehler "Wir erkennen diese Benutzer-ID oder dieses Kennwort nicht" wenn ein Benutzer versucht, sich beim Microsoft 365-Portal anzumelden

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    Azure Active Directory, Microsoft 365

Problem

Wenn Benutzer versuchen, sich beim Microsoft 365-Portal anzumelden, erhalten sie die folgende Fehlermeldung:

We don't recognize this user ID or password

Make sure you typed the user ID assigned to you by your organization. It usually looks like someone@example.com or someone@example.onmicrosoft.com. And check to make sure you typed the correct password.This issue occurs if the wrong user ID or password is entered.

Lösung

Wenden Sie Ihrer spezifischen Situation entsprechend eine der folgenden Methoden an, um dieses Problem zu beheben.

Szenario: Falsche Benutzer-ID oder falsches Kennwort

  1. Stellen Sie sicher, dass die richtige Benutzer-ID eingegeben wurde.

    Hinweis Die Benutzer-ID ähnelt jsmith@contoso.com oder jsmith@contoso.onmicrosoft.com. Wenn Sie nicht sicher sind, wie Ihre Benutzer-ID lautet, wenden Sie sich an Ihren Administrator.

  2. Stellen Sie sicher, dass das richtige Kennwort eingegeben ist.

    Hinweis Wenn Sie das Kennwort kopieren und einfügen, stellen Sie sicher, dass Sie keine Leerzeichen vor oder hinter den Kennwortzeichen einfügen.

Szenario: Benutzer-ID oder Kennwort vergessen

Weitere Informationen finden Sie unter Kennwort vergessen, um sich bei Microsoft 365, Intune oder Azure anzumelden.

Szenario: Ihr organization verwendet die Kennwortsynchronisierung zusammen mit dem Azure Active Directory-Synchronisierungstool.

Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

  • Lassen Sie die Benutzer ihr Computerkennwort ändern.
  • Setzen Sie das Computerkennwort für die Benutzer zurück. Stellen Sie beim Zurücksetzen des Benutzerkennworts sicher, dass das Kontrollkästchen Benutzer muss Kennwort bei der nächsten Anmeldung ändern nicht aktiviert ist.

Nach der Active Directory-Synchronisierung wird das Computerkennwort des Benutzers in der lokales Active Directory Domain Services -Umgebung (AD DS) mit Microsoft Entra ID synchronisiert. Die Benutzer können sich dann am Computer anmelden und sich mit demselben Kennwort bei Microsoft 365 anmelden.

Weitere Informationen

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