Dienstleistung in der Microsoft 365 Copilot-Architektur

Dieser Artikel enthält Informationen zur Architektur für den Dienst in Microsoft 365 Copilot. Die Links in den folgenden Abschnitten enthalten ausführliche Informationen zu Sicherheit, Compliance, Datenresidenz/-verwaltung, KI-Integrationspunkten und mehr.

Der Zweck dieser Artikel und PDF ist es, Administratoren, IT-Experten und Entwicklern zu helfen, zu verstehen, wie Service in Microsoft 365 Copilot in ihr Customer Relationship Management(CRM) und das breitere Microsoft 365 Ökosystem integriert wird.

Architektur des Dienstes in Microsoft 365 Copilot in einem nicht-Microsoft CRM

Das folgende Architekturdiagramm stellt eine visuelle Darstellung der Funktionsweise des Diensts in Microsoft 365 Copilot Agent in Nicht-Microsoft-CRMs bereit. Diese Lösung ist ein generalisiertes Architekturmuster, das für viele verschiedene Szenarien und Branchen verwendet werden kann.

Datenfluss

Alle Anforderungen werden über HTTPS verschlüsselt.

1. Ein Benutzer in einem Nicht-Microsoft CRM-Desktop sendet eine Aufforderung zum Dienst in Microsoft 365 Copilot Agent.
2. Der KI-Agent fordert relevanten Kontext und Wissen vom CRM-Copilot-Adapter von Nicht-Microsoft an.
3. Der Nicht-Microsoft CRM-Copilot-Adapter ruft Kontext und relevantes Wissen aus dem Nicht-Microsoft CRM-System ab.
4. Die Informationen werden dem KI-Agenten zur Verfügung gestellt.
5. Der Dienst in Microsoft 365 Copilot Agent sendet die Meta-Eingabeaufforderung, Benutzeraufforderung und Kontextdaten an ein großes Sprachmodell (LLM).
6. Der Service in Microsoft 365 Copilot Agent empfängt die LLM-Antwort.
7. Der Dienst in Microsoft 365 Copilot Agent sendet die Antwort an den Benutzer zurück.

Architektur des Dienstes in Microsoft 365 Copilot in Outlook und Teams

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Dokument zur Architektur von Service in Microsoft 365 Copilot herunterladen	21 Mai 2024	Mai 2024