Fallzusammenfassung mit Copilot for Service anzeigen

Copilot for Service generiert Fallzusammenfassungen, um Ihnen dabei zu helfen, schnell den Kontext eines Falls zu verstehen, und Sie dabei zu unterstützen, Kundenprobleme effizienter zu lösen. Die Zusammenfassung enthält wichtige Informationen zum Fall, wie z. B. die Kundschaft, das Produkt, die Problembeschreibung und alle Notizen, die mit dem Fall verknüpft sind.

Fallzusammenfassung anzeigen

Wenn Sie in Copilot for Service angemeldet sind, wenn Sie eine E-Mail oder eine Besprechung öffnen, die sich auf einen Fall bezieht, wird im Copilot for Service-Bereich eine Zusammenfassung des Falls angezeigt.

• Sehen Sie sich den Fall an, auf dessen Grundlage die Zusammenfassung erstellt wurde.
• Wechseln Sie zu einem anderen Fall, um eine bessere Zusammenfassung zu erhalten.
• Kopieren Sie die Zusammenfassung, um sie an einem anderen Ort zu verwenden.
• Teilen Sie Feedback zur Zusammenfassung, um dabei zu helfen, sie zu verbessern.

Nächster Schritt

• CRM-Datensätze in einer Teams-Unterhaltung teilen und aktualisieren