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In diesem Artikel erhalten Sie eine Übersicht darüber, wie Daten in Service in Microsoft 365 Copilot behandelt werden.
Der Dienst in Microsoft 365 Copilot basiert auf dem Microsoft Power Platform. Servicedaten werden zusätzlich zu den verbundenen Customer Relationship Management (CRM)-Systemen in Dataverse gespeichert.
Beibehaltung von Daten
Da der Dienst Microsoft 365 Copilot Daten in Dataverse speichert, unterscheiden sich die Datenaufbewahrungsrichtlinien von denen anderer Microsoft 365-Apps und Lösungen außerhalb von Dynamics 365 CRM. Wenn Ihr Microsoft 365 Abonnement z. B. endet, werden Ihre Daten 90 Tage lang aufbewahrt, bevor sie automatisch gelöscht werden (gemäß Microsoft 365 Datenaufbewahrungsrichtlinien). Wenn Sie den Dienst jedoch in Microsoft 365 Copilot verwenden, werden diese Daten nach Ablauf ihres Abonnements nach 90 Tagen nicht automatisch gelöscht.
Service in Microsoft 365 Copilot, Dataverse und Ihrem CRM
Wenn der Dienst in Microsoft 365 Copilot mit Dynamics 365 verbunden ist, werden seine Daten in der entsprechenden Dataverse-Instanz gespeichert.
Wenn der Dienst in Microsoft 365 Copilot mit einem Nicht-Dynamics 365 CRM verbunden ist, wird ihrem Mandanten eine dataverse-Standardinstanz bereitgestellt, die für den Dienst spezifisch ist. Die Daten des Dienstes in Microsoft 365 Copilot werden sowohl in der Dataverse-Instanz als auch in Ihrem CRM gespeichert.
Sie können den Namen und die Details Ihrer standardmäßigen Dataverse Instanz namens msdyn_viva im Power Platform Admin Center finden.
Hinweis
- Die msdyn_viva Umgebung ist vom Typ "Testversion". Konvertieren Sie die Umgebung nicht in eine Produktionsumgebung.
- Entfernen oder bearbeiten Sie die umgebung msdyn_viva nicht, da sie wichtige Daten für den Dienst in Microsoft 365 Copilot enthält. Wenn die Umgebung entfernt oder bearbeitet wird, könnte Service aufhören zu funktionieren.
Dienst löschen in den Daten von Microsoft 365 Copilot
Wenn Sie Daten des Dienstes in Microsoft 365 Copilot löschen müssen (z. B. Daten für einen bestimmten Benutzer), können Sie sie manuell löschen.
Personenbezogene Datenanforderungen für Service in Microsoft 365 Copilot
Personenbezogene Datenanforderungen im Service in Microsoft 365 Copilot und Microsoft Copilot Studio werden auf dieselbe Weise verarbeitet. Erfahren Sie mehr in Personal-Datenanforderungen für Copilot Studio.