Verwenden von Thematriggern

Wichtig

Power Virtual Agents-Fähigkeiten und -Funktionen sind jetzt Teil von Microsoft Copilot Studio nach erheblichen Investitionen in generative KI und verbesserte Integrationen in Microsoft Copilot.

Einige Artikel und Screenshots beziehen sich möglicherweise auf Power Virtual Agents während wir Dokumentation und Schulungsinhalte aktualisieren.

Standardmäßig verwenden Themen den Auslöser Ausdrücke, der aktiviert wird, wenn eine oder mehrere ihrer Triggerausdrücke eng mit einer eingehenden Nachricht eines Benutzers übereinstimmen. Es stehen weitere Triggertypen zur Verfügung, die bestimmen, wann ein Thema ausgeführt werden soll.

Anforderungen

• Möglicherweise möchten Sie mit dem Erstellen und Bearbeiten von Themen vertraut sein, bevor Sie die Thementrigger verstehen. Themen in Ihrem Microsoft Copilot Studio-Copilot erstellen und bearbeiten.

Wichtig

Dieser Artikel enthält Dokumentation zur Vorschauversion von Microsoft Copilot Studio und kann geändert werden.

Funktionen in der Vorschauversion sind nicht für den produktiven Einsatz gedacht und können eine eingeschränkte Funktionalität aufweisen. Diese Funktionen stehen vor dem offiziellen Release zur Verfügung, damit Sie früher Zugriff darauf erhalten und Feedback geben können.

Weitere Informationen zur Erstellung eines produktionsbereiten Copiloten finden Sie unter Microsoft Copilot Studio-Überblick.

Triggertypen

Mithilfe von Triggern können Sie Aktivitäten unterschiedlicher Art abfangen und verarbeiten. Die folgenden Triggertypen bestimmen, wann ein Thema ausgelöst werden soll.

Tipp

Wenn ein Benutzer eine Nachricht an einen Copiloten sendet, handelt es sich bei der Nutzlast um eine Aktivität des Typs Nachricht. Copiloten können Aktivitäten anderer Typen mit neuen Änderungen im Chat erhalten.

Zum Beispiel, sendet Microsoft Teams versteckte Aktivitäten vom Typ aufrufen, was eine Benutzeraktion bedeutet, z. B. die Interaktion mit einer Nachrichtenerweiterung.

typ	Beschreibung
Ausdrücke	Wenn eine oder mehrere der Triggerausdrücke mit der eingehenden Nachricht eines Benutzers übereinstimmen
Aktivität empfangen	Wenn eine Aktivität irgendeines Typs empfangen wird
Nachricht empfangen	Wenn eine Aktivität vom Typ Nachricht empfangen wird Der häufigste Typ der Aktivität. Wird empfangen, wenn ein Benutzer dem Copiloten etwas schreibt oder sagt.
Ereignis empfangen	Wenn eine Aktivität vom Typ Ereignis empfangen wird
Unterhaltungsupdate empfangen	Wenn eine Aktivität vom Typ conversationUpdate empfangen wird Beispielsweise sendet Teams eine Aktivität dieses Typs, wenn ein Benutzer einer Unterhaltung beitritt.
Aufruf empfangen	Wenn eine Aktivität vom Typ aufrufen empfangen wird Wird am häufigsten über den Teams-Kanal empfangen. Zum Beispiel, wenn der Benutzer mit einer Nachrichten- oder Sucherweiterung in der Teams-App interagiert.
Inaktivität	Wenn ein Benutzer über einen längeren Zeitraum nicht mit dem Copiloten interagiert hat. Der Zeitraum kann konfiguriert werden.

Ändern des Triggers für ein Thema

1. Öffnen Sie Ihren Copiloten in Copilot Studio und gehen Sie zur Seite Themen.

2. Öffnen Sie ein beliebiges Thema.

3. Bewegen Sie den Mauszeiger über Ausdrücke des Trigger-Knotens, und wählen Sie das Symbol Trigger ändern aus. Sie sehen eine Liste mit Triggern zur Auswahl.

   

4. Wählen Sie den Typ des Triggers für Ihr Thema aus.

   Wichtig

   Ihr aktueller Triggertyp-Inhalt wird, falls vorhanden, gelöscht, wenn der Triggertyp geändert wird. Sie werden um eine Bestätigung gebeten, bevor Sie den Typ ändern.

5. Wählen Sie am Trigger Bearbeiten aus, um die Eigenschaften für diesen Triggertyp zu öffnen.

Auslöserbedingung

Mit dem Knoten Bedingung können Sie Bedingungen angeben, die erfüllt sein müssen, damit der Trigger ausgelöst wird. Beispielsweise löst eine Bedingung nur dann aus, wenn der von einem Mitarbeiter verwendete Kanal Microsoft Teams ist.

Optional können Sie zum vollständigen Power Fx-Editor wechseln, um komplexere Bedingungen zu erstellen, indem Sie das ...-Knotenmenü auswählen und Zu Formel ändern auswählen.

Weitere Informationen finden Sie unter Mithilfe von Bedingungen erstellen (Vorschauversion).

Triggerpriorität

Bei einer einzelnen eingehenden Aktivität, z. B. eine Nachricht, kann mehr als ein Trigger ausgelöst werden. Der Triggertyp bestimmt die Reihenfolge, in der die Trigger ausgelöst werden.

Reihenfolge der Ausführung:

1. Aktivität empfangen
2. Nachricht/Ereignis/Konversationsaktualisierung/Aufruf erhalten
3. Ausdrücke

Wenn mehr als ein qualifizierter Trigger desselben Typs vorhanden ist, werden die Trigger in der Reihenfolge ihrer Erstellung ausgeführt (älteste zuerst).

Sie können die Eigenschaft Priorität im Bereich Eigenschaften eines Knotens verwenden, um die Ausführungsreihenfolge explizit festzulegen.

Sonstige Triggereigenschaften

Einige Triggertypen verfügen über weitere Eigenschaften, die über Bedingung und Priorität hinausgehen. Mit dem Triggertyp Inaktivität können Sie beispielsweise die Inaktivitätsdauer festlegen.

Standard-Triggertypen

Diese Eigenschaften sind standardmäßig leer.

Wenn Sie jedoch einen Aktivitäts- oder Ereignistyp auswählen, werden nur passende eingehende Typen ausgelöst. Wenn Sie beispielsweise den Aktivitätstyp Übergabe auswählen, wenn eine Unterhaltung an einen Agenten eskaliert werden muss, werden nur eingehende Nachrichten angezeigt, die eine Übergabe auslösen.

Aktivität empfangen	Ereignis empfangen
Aktivitätstypen	Ereignistypen

Weitere Informationen finden Sie unter Senden von Ereignisaktivitäten.