Abrechnungssätze und Verwaltung

2025-05-14

In diesem Artikel werden die Sätze für die verschiedenen Features und Funktionen beschrieben, die in Agenten verwendet werden, die über die nutzungsbasierte Bezahlung oder Nachrichtenpakete von Copilot Studio abgerechnet werden.

Nachrichten sind die Einheit, mit der die Verwendung von Agenten gemessen wird. Die Gesamtkosten werden basierend auf der Summe der von Ihrer Organisation verwendeten Nachrichten berechnet. Die Anzahl der Nachrichten, die von einem Agenten verarbeitet werden, hängt vom Design des Agenten, der Häufigkeit der Interaktion der Kunden mit ihm und den von ihm verwendeten Funktionen ab.

Beim Kauf einer Copilot Studio-Lizenz ist eine bestimmte Anzahl von abgerechneten Nachrichten enthalten. Diese Kapazität ist im gesamten Mandanten gebündelt.

Anmerkung

Wir haben mit Datum vom 25. März 2025 die Verfügbarkeit von Deep Reasoning in KI-Prompts und Agenten-Flows angekündigt. Die Kosten für Deep Reasoning in KI-Prompts entsprechen den Text- und generativen KI-Tools (Premium), und für Agent-Flows werden die Gebühren mit dem Satz für die Flow-Aktion berechnet (diese Informationen werden in der Tabelle Nachrichtenszenarien ausführlich beschrieben).

Nachrichtenszenarien

Die folgende Tabelle veranschaulicht die Unterschiede zwischen den Abonnementmodellen für die Kosten von Copilot Studio-Ereignissen.

Copilot Studio-Funktion	Abrechnungsrate	Verwendung in Microsoft 365 Copilot-Szenarien¹	Autonome Auslöser²
Klassische Antwort	1 Nachricht	Kostenlos	NICHT ZUTREFFEND
Generative Antwort	2 Nachrichten	Kostenlos	2 Nachrichten
Agentenaktion	5 Nachrichten	Kostenlos	5 Nachrichten
Grounding für Nachrichten mit dem Graph des Mandanten	10 Nachrichten	Kostenlos	10 Nachrichten
Agent-Flow-Aktionen pro 100 Aktionen	13 Nachrichten	13 Nachrichten	13 Nachrichten
KI-Tools
- Text- und generative KI-Tools (Basic) pro 10 Antworten	1 Nachricht	1 Nachricht	1 Nachricht
- Text- und generative KI-Tools (Standard) pro 10 Antworten	15 Nachrichten	15 Nachrichten	15 Nachrichten
- Text- und generative KI-Tools (Premium) pro 10 Antworten	100 Nachrichten	100 Nachrichten	100 Nachrichten

¹ Die interaktive Verwendung von klassischen Antworten, generativen Antworten, Grounding über den Graph des Mandanten und Agent-Aktionen durch authentifizierte Microsoft 365 Copilot-Benutzende in Microsoft 365-Apps und -Diensten ist ohne zusätzliche Kosten enthalten.

² Autonome Auslöser beziehen sich auf Ereignisse oder Bedingungen, die einen Agenten automatisch zu einer Aktion veranlassen, ohne dass ein Benutzer sie manuell aufrufen muss.

Klassische Antworten: Bei diesen Ereignissen handelt es sich um vordefinierte Antworten, die von den Erstellenden von Agenten manuell erstellt werden. Sie sind statisch und ändern sich nicht, es sei denn, sie werden manuell aktualisiert. Sie werden in der Regel dort verwendet, wo ein Agent ausschließlich präzise und kontrollierte Antworten generieren soll.
Generative Antworten: Diese Ereignisse werden mithilfe von KI-Modellen, wie z. B. GPTs (generative vortrainierte Transformer), dynamisch generiert. Sie können sich je nach Kontext und den Wissensquellen, mit denen sie verbunden sind, anpassen und verändern. Sie sind hilfreich, um eine Vielzahl an Themen zu behandeln und flexiblere und natürlichere Interaktionen zu ermöglichen.
Grounding für Nachrichten mit Graph des Mandanten: Diese Ereignisse bieten Ihren Agenten ein qualitativ hochwertigeres Grounding mithilfe von Retrieval-Augmented Generation (RAG) über Ihren mandantenweiten Microsoft Graph, einschließlich externer Daten, die über Connectors in Microsoft Graph synchronisiert werden. Diese Funktion führt zu relevanteren und besseren Antworten und stellt sicher, dass die Groundinginformationen auf dem neuesten Stand sind. Diese Funktion ist optional und kann für jeden Agenten aktiviert oder deaktiviert werden. Weitere Informationen finden Sie unter Grounding mit dem Graph des Mandanten.
Agentenaktionen: Bei diesen Ereignissen handelt es sich um Schritte, wie z. B. Trigger, Deep Reasoning und Themen, die auf der Aktivitätskarte in Copilot Studio angezeigt werden, wenn Sie einen autonomen Agent testen. Die Wissenssuche, das Abrufen von Wissen oder AI Builder-Prompts zählen nicht zu diesen Ereignissen.
Text- und generative KI-Tools: In einen Agenten eingebettete Prompt-Tools ermöglichen es dem Erstellenden, das zugrunde liegende Modell anzuweisen, intelligente Dokumenten- und Bildverarbeitungsaufgaben auszuführen, sich aufgabenspezifisch zu verhalten oder szenariospezifische Ausgaben zu generieren. Es gibt drei Arten von Tools –Basic, Standard und Premium–, die auf dem zugrunde liegenden Sprachmodell der Eingabeaufforderungen basieren. Die Premium-Text- und generativen KI-Tools werden verwendet, um fortgeschrittene Schlussfolgerungen bei Agenten in Rechnung zu stellen. Weitere Informationen finden Sie unter AI Builder Lizenzierung in Microsoft Copilot Studio: Nachrichtenverwaltung.
Flow-Aktionen: Element, das zur Abrechnung von Agent-Flows verwendet wird, die KI-Agenten mit Agent-Flows erweitern, bei denen es sich um vordefinierte Sequenzen von Flow-Aktionen handelt, um sich wiederholende Aufgaben schnell auszuführen, ohne dass bei jedem Schritt eine Schlussfolgerung und Orchestrierung vom Agent erforderlich ist. Weitere Informationen finden Sie in Überblick zu Agentflows.

Jede Interaktion mit einem Agenten kann mehrere Nachrichtentypen gleichzeitig nutzen. Beispielsweise könnte ein Agent, der in einem Graph des Mandanten verankert ist, zwölf Nachrichten (zehn Nachrichten für das Grouning über den Graph des Mandanten und zwei für generative Antworten) verwenden, um auf einen einzelnen komplexen Prompt des Benutzenden zu antworten.

Die folgenden zwei Szenarien veranschaulichen beispielsweise die Nutzung dieser Funktionen:

Kundensupport-Agent

Sie haben einen Kundensupport-Agenten auf Ihrer Website, der Fragen auf der Grundlage von Kundenretourenrichtlinien und Produkthandbüchern beantwortet, die Sie dem Agenten als Wissensquelle zur Verfügung gestellt haben.

Eine durchschnittliche Ausführung besteht aus vier klassischen Antworten für Fragen zu Retouren und zwei generativen Antworten für Fragen zur Problembehandlung. Der Durchschnitt liegt bei 900 Kunden pro Tag. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x1)+(2x2)] x 900 customers = 7200 messages.

Vertriebsleistungsagent

Sie haben einen Agenten mit Grounding durch den Graph des Mandanten im Microsoft 365 Copilot Chat. Dieser Agent beantwortet Mitarbeiterfragen auf der Grundlage von Verkaufsdaten, die mithilfe von Graph-Datenconnectors mit Microsoft Graph verbunden sind.

Eine durchschnittliche Ausführung umfasst vier generative Antworten und vier mit dem Graph des Mandanten geerdete Nachrichten. Der Durchschnitt liegt bei 50 für Microsoft 365 Copilot lizenzierten Benutzenden und 100 nicht lizenzierten Benutzenden. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x2)+(4x10)] x 100 users = 4,800 messages.

Auftragsverarbeitungsagent

Ein interner Agent wird autonom ausgelöst, sobald ein neuer Auftrag bei der Organisation eingeht. Der Agent verwendet eine einzige Wissensquelle, um Produktdetails zu den bestellten Artikeln zu erhalten, und löst 4 Aktionsaufrufe aus, um die Produktverfügbarkeit zu bestätigen, Versandfristen anzuzeigen, die Bestellung zu genehmigen und eine E-Mail mit allen Details an den Kunden zu senden. Aktionen und Themen sind im Modus der generativen Orchestrierung Agentenaktionen. Die geschätzten Kosten pro Tag basieren auf der folgenden Berechnung: [(4x5)] = 20 messages.

Überschreitungsdurchsetzung

Wenn in einer Umgebung der Verbrauch die verfügbare Kapazität übersteigt, liegt eine Überschreitung in der Umgebung vor. Microsoft ermöglicht ein gewisses Maß an Überschreitungsverbrauch, ähnlich einer Kulanzfrist, um das Blockieren von Geschäftsprozessen zu vermeiden.

Wenn Ihre Umgebung über keine Kapazität mehr verfügt, haben Sie folgende Möglichkeiten:

Weisen Sie vorhandene Kapazitäten auf Organisations- (Mandanten-) oder Umgebungsebene neu zu.
Erwerben Sie mehr Kapazität, und stellen Sie sie Ihrer Umgebung zur Verfügung.
Richten Sie für die Überschreitung einen Verbrauchs-/nutzungsbasierten Zähler ein, um die Mehrkosten zu bewältigen.

Durchsetzungsrichtlinie

Gilt für alle Mandanten, die im Rahmen des Modells mit im Voraus bezahlter Copilot Studio-Kapazität für benutzerdefinierte Agenten (dialogbasiert und autonom ausgelöst) arbeiten.

Verbrauchsschwelle

Die Durchsetzung wird ausgelöst, wenn ein Mandant 125 % seiner im Voraus bezahlten Kapazität erreicht.

Maßnahmen bei Überschreitung (125 %)

Benutzerdefinierte Agents sind deaktiviert. Durch das Deaktivieren wird eine laufende Konversation nicht unterbrochen. Und alle nachfolgenden Versuche, den Agent aufzurufen, werden abgelehnt, bis die Kapazität erhöht oder zurückgesetzt wird.

Benachrichtigungsmechanismus

Eine E-Mail-Benachrichtigung wird an den designierten Administrator des Mandanten gesendet. Auch im Power Platform-Admin Center wird eine Benachrichtigung gepostet.

Agentenverhalten nach der Durchsetzung

Nachdem die Durchsetzung ausgelöst wurde und die aktuelle Konversation abgeschlossen ist, wird der Agent deaktiviert. Wenn Endbenutzer nach der Durchsetzung versuchen, mit dem Agent zu interagieren, erhalten sie die folgende Antwort: „Es tut mir leid, ich bin mir nicht sicher, wie ich Ihnen dabei helfen kann.”

Beispiel für die Durchsetzung

Wenn der Kunde Kapazität in einer Umgebung zugewiesen oder reserviert hat, berücksichtigt das System die Kapazität. Betrachten Sie das folgende Beispiel eines Kunden mit vier verschiedenen Umgebungen und wie seine Nachrichtenkapazität erzwungen wird.

Ein Kunde hat 25.000 Nachrichten, und es wird die folgende Zuordnungsstruktur verwendet:

Umgebung A sind 10.000 Nachrichten zugeordnet.
Umgebung B hat keine Zuordnung.
Umgebung C hat keine Zuordnung.
Umgebung D verfügt über eine Zuweisung von 500 Nachrichten und verwendet die nutzungsbasierte Bezahlung.

Die verbleibende Mandantenzuteilung beträgt 14.500 Nachrichten. Umgebung B und Umgebung C zeichnen und nutzen die verbleibenden 15.000 Nachrichten. Wenn der Verbrauch von Nachrichten aus Umgebung B und Umgebung C 125 % der 15.000 Nachrichten überschreitet, wird die Überschreitungserzwingung aufgerufen.

Wenn Umgebung A Nachrichten entgegen der Zuweisung von 10.000 Nachrichten abruft oder nutzt, gilt das folgende Szenario. Wenn die 10.000 Nachrichten verbraucht sind, kann Umgebung A entweder einen Verbrauch im Mandanten verursachen.

Wenn Umgebung A einen Verbrauch beim Mandanten verursacht, schließt sie sich Umgebung B und C beim Verbrauch aus der Mandantenkapazität an. Wenn der Mandant 125 % Nachrichtenverbrauch erreicht, wird die Durchsetzung aufgerufen.

Wenn der Mandant aufgrund von Umgebung B und C bereits 125 % des Nachrichtenverbrauchs erreicht hat, wird die Erzwingung nicht auf die Agenten in Umgebung A angewendet, solange Umgebung A über verbleibende Kapazität aus der Zuweisung von 10.000 Nachrichten verfügt.

Wenn der Mandant in Umgebung D eine Überschreitung aufweist, ist diese Umgebung nicht betroffen. Denn sobald Umgebung D den Grenzwert von 500 Nachrichten erreicht, wird der Verbrauch nutzungsbasiert gezählt.

Verbrauchszähler für nutzungsbasierte Bezahlung einrichten

Die nutzungsbasierte Bezahlung ist eine Methode, um mit einem Azure-Abonnement, das Ihnen den Einstieg in das Erstellen und Teilen von Agenten ohne Lizenzverpflichtung oder Vorabkauf erlaubt, für Copilot Studio zu bezahlen.

Im Power Platform Admin Center können Sie Umgebungen mithilfe einer Abrechnungsrichtlinie mit einem Azure-Abonnement verknüpfen.

Sobald eine Umgebung mit einem Azure-Abonnement verknüpft ist, werden die Nutzung von Apps und Dataverse- oder Power Platform-Verbrauch, der über die enthaltenen Beträge hinausgeht, über das Azure-Abonnement mit Azure-Verbrauchseinheiten abgerechnet.

Sie können Ihre Umgebung jederzeit vom Azure-Abonnement trennen, die Nutzung wird dann nicht mehr in Rechnung gestellt.

Anmerkung

Anweisungen zum Einrichten Ihres Verbrauchszählers für die nutzungsbasierter Bezahlung finden Sie unter Nutzungsbasierte Bezahlung einrichten.

Nachrichtenverbrauch anzeigen

Sie können im Power Platform Admin Center Berichte zum Nachrichtenverbrauch anzeigen.

Gehen Sie im Power Platform Admin Center zu Abrechnung>Lizenzen.
Wählen Sie die Registerkarte Umgebungen und anschließend die gewünschte Umgebung aus.
Wählen Sie Copilot Studio aus.

Häufig gestellte Fragen

Werden Previewfunktionen auf die Nutzungskapazität angerechnet?

Copilot Studio Funktionen, die sich in der Vorschauversion befinden, werden zu dem in der Tabelle Nachrichtenszenarien angegebenen Tarif in Rechnung gestellt und auf Ihre erworbeneKapazität angerechnet.

Was passiert mit der Restkapazität am Monatsende? Kann diese Kapazität auf den Folgemonat übertragen werden?

Nein, ungenutzte Kapazität wird nicht auf den nächsten Monat übertragen. Die Guthabennutzung wird monatlich gezählt und am ersten Tag des Monats zurückgesetzt. Die verfügbare Kapazität basiert auf der zugewiesenen Kapazität.

Wann wird der Nachrichtenverbrauchszähler zurückgesetzt? Basiert das Zurücksetzen auf dem Lizenzerwerbsdatum?

Das Guthaben wird monatlich gezählt, beginnend mit dem ersten Tag eines jeden Monats. Die Nutzung des Guthabens basiert nicht auf dem Lizenzerwerbsdatum. Die Nachrichtennutzung einer Umgebung sollte die Nachrichtenzuteilung nicht überschreiten.

Wo kann ich die Nachrichtennutzung für diesen Monat sehen?

Der gesamte Guthabenverbrauch auf Organisations-(Mandanten-)Ebene ist im Power Platform Admin Center auf der Registerkarte Ressourcen>Kapazität>Zusammenfassung verfügbar.

Die Daten werden täglich aggregiert. Einige Daten könnten verzögert sein. Wenn dies der Fall ist, zeigt die Verbrauchsleiste den gesamten bekannten Verbrauch zum Datum der letzten Aktualisierung im Tooltip-Feld an.

Werden Chats im eingebetteten Testchat abgerechnet?

Nachrichten, die den eingebetteten Testchat verwenden, zählen nicht zu den in Rechnung gestellten Sitzungen.