F & As verwalten

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Die Erstellung von Fragen und Antworten ist vergleichbar mit der Erstellung von Lesezeichen. Q&As ermöglichen es Ihnen, die Fragen des Benutzers zu beantworten, anstatt nur einen Link zu einer Webseite bereitzustellen. Sie können die Antwort auch in Rich-Text formatieren. Wenn ein Lesezeichen und ein Q-&A dieselbe Schlüsselwort (keyword) teilen, wird das Lesezeichenergebnis zuerst angezeigt. Wie Lesezeichen wird der Q&A-Index unmittelbar nach dem Hinzufügen oder Ändern eines Q-&A aktualisiert.

Hinzufügen oder Bearbeiten einer einzelnen Frage und Antwort

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zu Q&A.
  2. Um eine Q-&A hinzuzufügen, wählen Sie Hinzufügen aus. Wählen Sie zum Bearbeiten einer Frage und Antwort die Frage und Antwort in der entsprechenden F&A-Liste aus. Während Sie die Informationen hinzufügen oder bearbeiten, wird die Vorschau automatisch aktualisiert.
  3. Speichern Sie Ihre Änderungen.

Unterstützte HTML-Tags

Sie können vorhandene HTML-Inhalte verwenden oder ihrer Antwort (Beschreibung) HTML-Tags hinzufügen. Nicht unterstützte Tags werden ignoriert.

Die folgenden HTML-Tags werden unterstützt:

  • blockquote
  • div
  • em
  • h1, h2, h3 und h4
  • ol, ul und li
  • p
  • pre
  • span
  • strong
  • table, thead, tbody, tr, th und td
  • u
  • a
  • code
  • br
  • hr
  • img

Hinzufügen oder Bearbeiten von Q&As mithilfe von Browsererweiterungen

Suchadministratoren können ganz einfach Q&A erstellen und Antworten mithilfe der Inhaltserstellererweiterung von Microsoft Search mit Lesezeichen versehen. Fügen Sie die Erweiterung zu Microsoft Edge oder Google Chrome hinzu, melden Sie sich mit Ihrem Administratorkonto an, und navigieren Sie dann zu einer Seite oder Website. Die Erweiterung schlägt lesezeichen- und Q&A-Antworten basierend auf dem Seiteninhalt vor. Sie können sie als Entwürfe veröffentlichen oder speichern.

Massenhinzufügen oder -bearbeiten von F & As

Administratoren können die Import- und Exportfeatures verwenden, um Q&As in einem Massenvorgang zu erstellen oder zu bearbeiten.

Verwenden Sie das Import/Export-Feature für Folgendes:

  • Massenhinzufügen von Q&As: Fügen Sie Details in der Q&A-Vorlagendatei hinzu, und importieren Sie sie dann.
  • Massenbearbeitung von Q&As: Exportieren sie Q&As in eine .csv-Datei, bearbeiten Sie die Q-&A-Details in der exportierten Datei, und importieren Sie dann die Datei.
  • Sichern von Q&As: Exportieren von Q&As in eine .csv-Datei.

So importieren oder exportieren Sie Q&As:

  1. Wählen Sie in der oberen rechten Ecke der Registerkarte „F&A“ Importieren aus. Wählen Sie Exportieren aus, um alle vorhandenen Q&As in einer .csv-Datei herunterzuladen.
  2. Wählen Sie im rechten Bereich die Option zum Importieren mithilfe einer .csv-Datei aus. Laden Sie die Vorlagendatei herunter, um eine Liste der erforderlichen Felder und Details zu erhalten.
  3. Fügen Sie Q&A-Details in der Vorlagendatei hinzu, oder bearbeiten Sie sie, und speichern Sie sie auf Ihrem Computer.
  4. Wählen Sie im Bereich Q&A importierendie Option Durchsuchen und dann die .csv Datei aus, die Sie importieren möchten.
  5. Wählen Sie Importieren aus.

Wichtige Vorlagendateitipps:

  • Bearbeiten Sie niemals Daten in diesen Feldern: ID, Zuletzt geändert und Zuletzt geändert von.
  • Wenn Sie die ID eines vorhandenen Q&A einschließen, wird diese durch die Informationen in der Importdatei ersetzt.
  • Nicht alle Felder in der Vorlagendatei sind erforderlich, und die erforderlichen Felder variieren je nach Q&A-Zustand.
  • Das Feld Zustand bestimmt, ob Q&As als Entwurf gespeichert, vorgeschlagen oder geplant oder automatisch veröffentlicht werden.
  • Für Partner, die mehrere Organisationen verwalten: Sie können Ihre Q&As aus einer Organisation exportieren und in eine andere importieren. Sie müssen jedoch die Daten in der Spalte ID vor dem Import entfernen.

Hinweis

Sie können Q&Nicht importieren, wenn fehler in der Vorlagendatei vorhanden sind. Um Fehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die Importdatei ordnungsgemäß formatiert ist, und geben Sie alle erforderlichen Informationen an.

Weitere Informationen zum Vermeiden von Fehlern finden Sie unter Verhindern von Importfehlern.

Informationen zu Schlüsselwörtern und reservierten Schlüsselwörtern

Ein Q-&A kann mehrere Schlüsselwörter enthalten und denselben Schlüsselwort (keyword) mit anderen Antworten teilen, aber reservierte Schlüsselwort (keyword) können nicht freigegeben werden. Eine reservierte Schlüsselwort (keyword) ist ein eindeutiger Begriff oder Ausdruck, der eine bestimmte Antwort auslöst. Eine reservierte Schlüsselwort (keyword) kann nur einer Antwort zugeordnet werden. Verwenden Sie reservierte Schlüsselwörter sparsam.

Häufig gestellte Fragen

F: Wie lange dauert es, bis ein Q&A nach der Veröffentlichung in Microsoft Search sichtbar ist?

Eine: Ein Q&A ist in Microsoft Search sofort nach der Veröffentlichung verfügbar.

F: Wie lange dauert es, bis ein gelöschter Q&A aus den Microsoft Search-Ergebnissen entfernt wird?

A: Gelöschte Q-&As werden sofort aus den Ergebnissen entfernt.

F: Funktioniert Schlüsselwort (keyword) bei der Suche für Q&As genauso wie für Lesezeichen?

Eine: Für Q&As basiert das Feature Ähnliche Schlüsselwörter automatisch abgleichen auf einem Wörterbuch alternativer Schlüsselwörter, die aus Bing-Suchprotokollen abgeleitet werden. Das Wörterbuch unterstützt hauptsächlich Englisch. Für Lesezeichenantworten verwendet dieses Feature ein Deep Learning-Modell, um die Ähnlichkeit verschiedener Suchbegriffe zu bestimmen, und bietet eine stabilere Ebene der Schlüsselwort (keyword) Übereinstimmung.