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Der WordPress.com Microsoft 365 Copilot Connector indiziert veröffentlichte Beiträge und Seiten von WordPress.com Websites, damit Benutzer diese Inhalte in Microsoft 365 Copilot und Microsoft Search-Umgebungen entdecken und verwenden können. Dieser Artikel enthält Informationen zur Problembehandlung für häufige Fehler, die beim Bereitstellen des WordPress.com Connectors oder beim Indizieren von Daten auftreten können.
Problembehandlung für WordPress.com Connector
In der folgenden Tabelle sind häufige Probleme, Ursachen und Lösungsschritte für den WordPress.com Connector aufgeführt.
| Bereitstellungs- oder Durchforstungsschritt | Fehler/Symptom | Mögliche Ursache | Lösung |
|---|---|---|---|
| Verbindungseinstellungen | Die Authentifizierung mit der Datenquelle ist nicht möglich. | Falsche WordPress.com erstellte Website-URL oder falsch konfigurierte OAuth 2.0-Anmeldeinformationen (Client-ID/Geheimnis). | Überprüfen Sie die URL der kanonischen Website (z. B https://contoso.wordpress.com. ). Bestätigen Sie die Werte der OAuth-App in WordPress.com, und geben Sie die Client-ID und den geheimen Clientschlüssel im Connector erneut ein. Authentifizieren Sie sich mit einem WordPress.com-Websiteadministratorkonto. |
| Verbindungseinstellungen | Sie sind nicht berechtigt, auf diese Datenquelle zuzugreifen. | OAuth 2.0 ist nicht aktiviert, oder ein Websiteadministrator hat den Autorisierungsflow nicht abgeschlossen. | Stellen Sie sicher, dass ein Websiteadministrator die OAuth-Anwendung im WordPress.com Developer Center erstellt und den Autorisierungsflow genehmigt hat. Führen Sie die Authentifizierung mit einem Websiteadministratorkonto erneut aus. |
| Verbindungseinstellungen | Umleitungs-URI-Konflikt während OAuth. | Die Umleitungs-URL der OAuth-App stimmt nicht mit dem erforderlichen Microsoft 365-Rückruf überein. | Legen Sie in der OAuth-App Microsoft 365 Enterprise: https://gcs.office.com/v1.0/admin/oauth/callback oder Microsoft 365 Government fest: https://gcsgcc.office.com/v1.0/admin/oauth/callback. Speichern Sie die Autorisierung, und versuchen Sie es erneut. |
| Rollout | Benutzer melden keine WordPress.com Ergebnisse in Copilot oder Search. | Die Verbindung wird für eine begrenzte Zielgruppe eingeführt, und die betroffenen Benutzer sind nicht enthalten. | Deaktivieren Sie auf der Connectorseite Rollout für eine begrenzte Zielgruppe, oder fügen Sie der Rolloutliste die erforderlichen Benutzer/Gruppen hinzu. Veröffentlichen Sie Änderungen, und lassen Sie den Abschluss der nächsten Durchforstung zu. |
| Inhalt | Kommentare sind nicht indiziert oder sichtbar. | Der Connector indiziert kommentare nicht entwurfsbedingt. | Verwenden Sie WordPress.com Beiträge und Seiten als autoritative Inhaltstypen. Wenn Kommentare wichtige Informationen enthalten, verschieben Sie sie in seiten- oder post-Inhalte. |
| Inhaltsfilter | Erwartete Beiträge/Seiten fehlen. | Filter sind auf Beiträge oder Seiten ausgerichtet, oder nur Beiträge aus bestimmten Kategorien sind enthalten. | Überprüfen Sie die Einstellungen Inhaltsauswahl und Indizierte Inhalte filtern. Verwenden Sie Vorschauergebnisse, um Eigenschaftswerte (z. B. Kategorien) vor dem Veröffentlichen von Änderungen zu überprüfen. |
| Durchforstungsleistung | Die Indizierung ist langsam, oder HTTP 429 (Ratenlimit) wird angezeigt. | WordPress.com Anforderungen für plattformübergreifende Ratenbegrenzungen; VIP-Kunden sind auf 10 Anforderungen/Sekunde begrenzt, und die Grenzwerte ohne VIP sind in der Regel niedriger. | Reduzieren Sie die gleichzeitige Durchforstungslast (vermeiden Sie häufige vollständige Durchforstungen), lassen Sie für große Websites mehr Zeit ein, und verlassen Sie sich auf inkrementelle Durchforstungen für laufende Updates. Wiederholen Sie den Vorgang nach dem Backoff, wenn 429 zurückgegeben wird. |
| Visibility | Alle veröffentlichten Inhalte sind wider Erwarten für den Mandanten sichtbar. | Der Connector durchforstet keine Benutzeridentitäten oder Berechtigungen auf Seitenebene. | Wenn Sie eine bereichsbezogene Sichtbarkeit benötigen, beschränken Sie die Indizierung über Filter (z. B. bestimmte Kategorien), oder verwenden Sie separate Verbindungen pro Zielgruppe. Informieren Sie die Beteiligten über mandantenweite Sichtbarkeit. |
| Synchronisieren | Die Daten werden nicht wie erwartet aktualisiert. | Standardzeitpläne sind inkrementell: alle 15 Minuten und vollständig: täglich; Aktuelle Änderungen wurden möglicherweise noch nicht übernommen. | Warten Sie auf die nächste inkrementelle Durchforstung, oder passen Sie Synchronisierungsintervalle an Ihre Aktualisierungsanforderungen an. Lösen Sie eine vollständige Durchforstung für wichtige Inhaltsänderungen aus. |
Bewährte Methoden
Wenden Sie die folgenden Anleitungen an, um die Wahrscheinlichkeit von Fehlern mit dem Connector zu verringern:
- Stellen Sie beim Erstellen der OAuth-Anwendung sicher, dass die erforderlichen Felder (Name, Beschreibung, Website-URL, Umleitungs-URL, Typ) richtig festgelegt sind, um Authentifizierungsfehler zu vermeiden.
- Verwenden Sie den Anzeigenamen und den Inhaltsquellenfilter, um Benutzern zu helfen, WordPress.com Inhalte in Copilot und Microsoft Search zu identifizieren.
- Planen Sie bei großen Websites Durchforstungen außerhalb von Spitzenveröffentlichungsfenstern, um die Ratenbegrenzung zu minimieren.