Bekannte Probleme mit Teams-Räume unter Android
Probleme, die sich auf mehrere Geräte auswirken
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Die Option "Problem melden" in Teams-Räume auf Android-Geräten funktioniert nicht. | In Teams-Räume auf Android-Geräten, Teams-Telefonen, Teams-Bereichen und Teams wird die Option Problem melden unter Einstellungen nicht verfügbar. | Die Option zum Melden von Problemen von Teams-Räume auf Android-Geräten wird verbessert. Die Option Problem melden ist nicht verfügbar, bis die aktualisierte Benutzeroberfläche veröffentlicht wird.Wenn Sie die Option Problem melden zum Sammeln von Geräteprotokollen zur Problembehandlung verwendet haben, verwenden Sie stattdessen das Microsoft Teams Admin Center. Ausführliche Anweisungen finden Sie unter Sammeln von Android Teams-Geräteprotokollen . |
| Teams-Telefone und Teams-Bereiche melden sich automatisch ab. Teams-Räume auf Android-Geräten melden sich automatisch ab und werden entkoppelt |
Einige Modelle von Teams-Telefonen und Teams-Panels, auf denen Version 5.0.5882.0 der Unternehmensportal-App ausgeführt wird, melden sich automatisch ab. Außerdem können Teams-Räume auf Android-Geräten, auf denen die Teams-Räume App-Version 1449/1.0.96.2023090601 ausgeführt wird, und version 5.0.5954.0 der Unternehmensportal-App automatisch abgemeldet werden, und die Touch-Konsole auf den Geräten wird nicht mehr aktiviert. Diese Probleme treten auf, wenn auf den Geräten nicht genügend Arbeitsspeicher verfügbar ist oder fehler auftreten. |
Starten Sie die betroffenen Geräte regelmäßig über das Microsoft Teams Admin Center oder das Pro Management-Portal neu. Für anwendbare Gerätemodelle können Sie auch eine Option für den nächtlichen Neustart in der Firmware festlegen. |
| Bei Teams auf Android-Geräten kommt es zu einer Verzögerung bei der Anmeldung, nachdem sich ein Benutzer abgemeldet hat. | Sie melden sich bei einem Microsoft Teams-Gerät auf Einem Android-Gerät entweder manuell oder über das Microsoft Teams Admin Center ab. Wenn Sie versuchen, sich sofort erneut anzumelden, kommt es zu einer Verzögerung. Dies liegt daran, dass die Aktualisierung des Authentifizierungscodes nach der Abmeldung eines Geräts 15 Minuten oder länger dauert. Dieses Problem tritt auf allen Teams auf Android-Geräten auf, einschließlich der Geräte, auf denen Version 5.0.6061.0 der Unternehmensportal-App ausgeführt wird. |
Starten Sie das betroffene Gerät neu, um die Aktualisierung des Codes zu erzwingen. |
Probleme mit Besprechungsraumgeräten
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Laserpointer und Zeichentools in PowerPoint Live werden für Teilnehmer im Raum nicht angezeigt | Besprechungsteilnehmer im Raum in einer Teams-Besprechung, die Teams-Räume auf Android-Geräten verwenden, können die folgenden Features während einer PowerPoint Live Präsentation nicht sehen: Laserpointer, Stift, Textmarker und Radierer. | Nehmen Sie an der Besprechung auf Ihrem persönlichen Gerät teil, um den Laserpointer und die Zeichenwerkzeuge in PowerPoint Live zu sehen. |
| Teams Admin-Einstellungen sind auf Teams-Räume auf Android-Geräten mit Teams-Räume Basic-Lizenz nicht verfügbar. | Die Option Teams Admin-Einstellungen unter Geräteeinstellungen ist auf Geräten, die über die Teams-Räume Basic-Lizenz für Teams-Räume unter Android CY22 U3-App (Version 1449/1.0.96.2022120503) verfügen, nicht verfügbar. | Administratoren können demselben Gerät entweder eine Teams-Räume Pro Lizenz zuweisen oder das Gerät herabstufen, um Teams-Räume in der Android CCY22 U2B-App (Version: 1449/1.0.96.202209060606) zu verwenden. |
| Option "180 rotieren" funktioniert nicht für alle Besprechungsteilnehmer | Sie wählen die Option Rotieren 180 für eine Inhaltskamera in Ihrem Teams-Räume auf einem Android-Gerät aus. Die Drehung wird jedoch nur auf den Videofeed für Teilnehmer im Raum angewendet. Remoteteilnehmer sehen weiterhin eine invertierte Videoanzeige. | Wenn möglich, schließen Sie die Inhaltskamera rechts nach oben und nicht auf dem Kopf an. |
| Whiteboard wird nicht gestartet und zeigt stattdessen eine Fehlermeldung an. | Möglicherweise wird die folgende Fehlermeldung angezeigt, wenn Sie versuchen, die Whiteboard während einer Teams-Besprechung zu starten: Es ist ein Fehler aufgetreten. Das Problem kann auftreten, wenn Sie eines der folgenden Geräte verwenden:
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Stellen Sie sicher, dass die folgende Richtlinie auf dem Gerät aktiviert ist: AllowAnonymousMeetingParticipantsToAccessWhiteboards Sie müssen diese Richtlinie aktivieren, wenn Sie das feature Whiteboard verwenden möchten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwalten der Freigabe für Microsoft Whiteboard. |
| Kameraanzeige steht auf dem Kopf | Wenn Sie eine Logitech Tap USB Touch Console verwenden, zeigt die Vorschau der Kamera ein invertiertes Bild an, wenn das Gerät an der Wand montiert ist. Außerdem wird der Videostream während einer Besprechung möglicherweise invertiert angezeigt. | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
Probleme mit direct guest join
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Videoprobleme auf einigen Logitech-Geräten während Cisco Webex-Besprechungen | Auf einigen Logitech-Geräten, auf denen Teams-Räume unter Android ausgeführt wird, kann das Video des Teilnehmers während Cisco Webex-Besprechungen entweder einfrieren oder nicht angezeigt werden. | Wenn Sie mit einem Teams-Räume Gerät an einer Onlinebesprechung eines Drittanbieters teilnehmen, wird die Besprechungserfahrung vom Drittanbieter für Onlinebesprechung gesteuert. In den Besprechungen, in denen dieses Problem auftritt, steuert Cisco Webex die Videoanzeige. Das Problem mit dem Teilnehmervideo wird nicht durch Teams-Räume unter Android verursacht. |
Probleme mit Teams auf Mobilgeräten
| Problem | Beschreibung | Problemumgehung |
|---|---|---|
| Anmeldeschleifen oder Fehler für Teams auf Android-Smartphones | Sie können sich nicht anmelden, oder die Anmeldung führt zu einer Endlosschleife, wenn sowohl die MFA-Richtlinien als auch die Nutzungsbedingungen (Terms of Use, ToU) für den bedingten Zugriff (Conditional Access, CA) verwendet werden. | Die Kombination aus MFA CA und ToU CA wird nicht unterstützt. Sie sollten es von der Verwendung ausschließen. Um den Anmeldefehler zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass nur entweder MFA oder MDM für den bedingten Zugriff verwendet wird. Wenn nur die MFA für den bedingten Zugriff verwendet wird, stellen Sie sicher, dass diese in den Geräteregistrierungsdiensten (Device Registration Services, DRS) aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie unter Bedingter Zugriff: Cloud-Apps, Aktionen und Authentifizierungskontext. |
| Hinzufügen, Löschen oder Bearbeiten von Kontakten auf Android-Smartphones nicht möglich | Sie können die Vorgänge zum Hinzufügen, Löschen und Bearbeiten von Kontakten aus Teams auf Android-Smartphones nicht ausführen. | Verwenden Sie entweder den Teams-Desktop oder den Teams-Webclient, um diese Aktionen auszuführen. |
| Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet | Teams-Räume auf Android, Teams-Handys, Teams-Bereichen und Teams-Displays werden automatisch von Teams abgemeldet. | Folgen Sie den Anweisungen unter Von Teams auf Android-Geräten abgemeldet. |
| Ein Anruf kann nicht fortgesetzt werden, nachdem die Option "Zuerst konsultieren " auf Teams-Telefonen verwendet wurde | Nachdem Sie die Option Zuerst konsultieren im Menü Übertragung verwendet haben, wenn Sie die Option Fortsetzen auswählen, um den Anruf fortzusetzen, schlägt der Anruf fehl. | Beenden Sie den Anruf mithilfe der Option Zuerst konsultieren , und setzen Sie dann den ursprünglichen Anruf fort. |
| Aufrufe bei langer Aufbewahrungsdauer in GCCH-Mandanten fallen zeitweilig ab | Auf GCCH-Mandanten, auf denen das Update 2022 #4A (Teams-App-Version 1449/1.0.94.2022110803) ausgeführt wird, fällt der Anruf in einigen Fällen ab, wenn ein Benutzer einen Anruf auf lange Haltedauer absetzt. Dieses Problem tritt in anderen Clouds nicht auf. | Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
| Im Modus "Besser zusammen" scheint die Einstellung Stummschalten auf Teams-Telefonen während einer Bildschirmfreigabe mit Audio nicht zu funktionieren. | Wenn Sie auf Teams-Telefonen, die das Feature Besser zusammen verwenden, während einer Teams-Besprechung einen Bildschirm freigeben und die Option Computersound einschließen aktivieren, wird das Audio der stummgeschalteten Telefone weiterhin gehört. Wenn Sie die Optionen Stummschaltung aufheben und Stummschalten mehrmals umschalten, führt die Audioausgabe, die sowohl vom Desktopclient als auch vom Teams-Telefon stammt, zum Aufhäufen. |
Derzeit ist keine empfohlene Umgehung dieses Problems verfügbar. |
Einschränkungen
Die vorderste Reihe erfordert eine Auflösung von 1920 × 1080 für ein 16:9-Display oder von 2560 × 1080 für ein 21:9-Display. Diese Displays werden auf eine Skalierung von 100 Prozent festgelegt. Wenn der Chatbereich auf Ihrem Front-of-Room-Display eine unlesbare Benutzeroberfläche anzeigt, finden Sie unter Ändern von Skalierung und Auflösung für Front-of-Room Informationen zum Anpassen der Anzeigeeinstellungen..
Teams-Räume unterstützt High-Bandwidth HDCP-Eingabe (Digital Content Protection) nicht. Die Verwendung von HDCP-Eingaben kann Probleme verursachen, die sich auf High-Definition HDMI-Erfassungsfunktionen (Multimedia Interface) auswirken, z. B. Video und Audio. Um diese Probleme zu vermeiden, stellen Sie sicher, dass die HDCP-Optionen für Switches deaktiviert sind, die mit Teams-Räume verbunden sind.
Teams-Räume unter Android unterstützt nicht die Möglichkeit, an cloudübergreifenden Besprechungen teilzunehmen.
Wenn Sie die Anruf-App auf einem Teams-Räume Gerät verwenden, um die gebührenpflichtige Nummer oder Konferenz-ID für eine Teams-Besprechung zu wählen, löst die Konferenzbrücke mehrere Anrufflüsse aus. Da die Teams-Räume-App nur jeweils einen aktiven Anruf unterstützt, schlägt der Anruf fehl.
Anstatt die Anruf-App zu verwenden, nehmen Sie an der Besprechung teil, indem Sie die Option Mit einer ID teilnehmen und die Besprechungs-ID eingeben.
Erwartetes Verhalten
Wenn die Vertrauensstellung Ihres Teams-Räume-Gerät mit der Domäne verloren geht, können Sie sich nicht bei dem Gerät authentifizieren und auch keine Einstellungen öffnen. Wenn Sie beispielsweise Teams-Räume aus der Domäne entfernen, nachdem es in die Domäne aufgenommen wurde, geht die Vertrauensstellung verloren. Melden Sie sich in diesem Fall mit einem lokalen Administratorkonto auf dem Gerät an.
Wenn Sie ein Consumer-TV als Front-of-Room-Display verwenden, können Stabilitätsprobleme mit Teams-Räume aus den folgenden Gründen auftreten:
- Inkonsistente Implementierung von Standby-Modi
- Auswahl der aktiven Videoquelle
- Falsche EDID-Informationen, die an das Teams-Räume-Gerät übermittelt werden
Die Symptome umfassen einen schwarzen oder grauen Bildschirm auf der Vorderseite des Raums, oder die Teams-Räume Konsole reagiert nach dem Aufwachen aus dem Standbymodus nicht mehr. Wenn bei der Verwendung von Consumer-Fernsehern Probleme auftreten, empfiehlt es sich, einen konfigurierbaren EDID-Controller oder EDID-Emulator zu installieren, z. B. den HD-RX-4K-201-C-E von Crestron oder den DR-EDID-Emulator der FSR Video Products Group.
Das Microsoft Teams Admin Center identifiziert nur gültige, zertifizierte Firmware. Wenn nicht zertifizierte Firmware auf dem Gerät mit anderen Mitteln als dem Microsoft Teams Admin Center aktualisiert wird, zeigt das Admin Center nur die alte Firmware an. Dieses Verhalten kann bei Teams-Räume auf Android-Geräten und Teams-IP-Telefonen auftreten.
Wenn Sie einen Anruf mit einem anderen Benutzer führen, der sich auf einem Teams-Räume Gerät befindet, können Sie den Anruf nicht übertragen. Dies liegt daran, dass die Teams-Räume-App nur einen Anruf gleichzeitig unterstützt.
Unterstützung für Teams-Geräte von Drittanbietern
Bei Problemen mit Teams-Geräten, die von Drittanbietern angeboten werden, wenden Sie sich an die jeweiligen Websites, um Support zu erfragen:
- Logitech: Logitech Support
- Crestron: Crestron-Support
- Poly: Poly-Support
Haftungsausschluss für Kontaktinformationen von Drittanbietern
Die Kontaktinformationen zu den in diesem Artikel erwähnten Drittanbietern sollen Ihnen helfen, den benötigten technischen Support zu finden. Diese Kontaktinformationen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Sie werden von Microsoft ohne jede Gewähr weitergegeben.
Feedback
Bald verfügbar: Im Laufe des Jahres 2024 werden wir GitHub-Issues stufenweise als Feedbackmechanismus für Inhalte abbauen und durch ein neues Feedbacksystem ersetzen. Weitere Informationen finden Sie unter https://aka.ms/ContentUserFeedback.
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