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Lizenzen für Microsoft Teams Telefon-Ressourcenkonten

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  • Gilt für:: Microsoft Teams

In Microsoft Teams benötigen automatische Telefonzentralen und Anrufwarteschleifen, die Anrufe direkt entgegennehmen, ein zugeordnetes Ressourcenkonto. Jedem Ressourcenkonto muss eine Microsoft Teams Telefon Ressourcenkontolizenz zugewiesen werden, um sicherzustellen, dass es vom System ordnungsgemäß identifiziert wird und ordnungsgemäß funktioniert, unabhängig davon, ob dem Ressourcenkonto eine Telefonnummer zugewiesen wird.

Ein Microsoft-Anrufplan ist nicht erforderlich, es sei denn, Sie möchten eine Ausgehende Verbindung mit diesem Ressourcenkonto herstellen können. Weitere Informationen finden Sie unter Planen der automatischen Microsoft Teams-Telefonzentrale und Anrufwarteschleifen.

Die Teams Telefon-Ressourcenkontolizenz sollte niemals Benutzern zugewiesen werden, die keine Ressourcenkonten sind.

Hinweis

Allen Ressourcenkonten muss eine Teams Telefon Resource Account-Lizenz zugewiesen werden, unabhängig davon, ob ihnen eine Telefonnummer zugewiesen wird oder nicht.

Wenn Sie derzeit Ressourcenkonten verwenden, denen keine Lizenz zugewiesen ist, sollten Sie diese erneut überprüfen, um sicherzustellen, dass ihnen eine Teams Telefon Resource Account-Lizenz zugewiesen ist.

Weisen Sie einem Ressourcenkonto keine Teams Telefon Standard Lizenz zu. Wenn Sie derzeit Ressourcenkonten mit Teams Telefon Standard-Lizenzen konfiguriert haben, müssen Sie wie unten beschrieben zu einer Teams Telefon Resource Account-Lizenz wechseln.

Abrufen von Lizenzen für Microsoft Teams Telefon Ressourcenkonto

Sie erhalten Teams Telefon Ressourcenkontolizenzen über denselben Kaufkanal, über den Sie das Abonnement mit Teams Telefon erworben haben. Wenn Sie beispielsweise Ressourcenkontolizenzen über ein Enterprise Agreement (EA) erworben haben, müssen Sie über EA bestellen.

Für Web Direct-Kunden:

  1. Melden Sie sich beim Microsoft 365 Admin Center an.

  2. Wechseln Sie zu Marketplace>Alle Produkte.

  3. Suchen Sie nach Ressource, und wählen Sie Microsoft Teams Telefon Ressourcenkonto aus.

  4. Scrollen Sie, um die lizenz für Microsoft Teams Telefon Ressourcenkonto zu suchen.

  5. Wählen Sie die Schaltfläche Details aus.

  6. Wählen Sie die Anzahl der Lizenzen, die Sie erwerben möchten, und Ihre Abrechnungshäufigkeit aus.

  7. Wählen Sie die Schaltfläche Kaufen aus.

  8. Geben Sie die Kaufdetails ein.

  9. Wählen Sie die Schaltfläche Bestellung aufgeben aus.

    Hinweis

    Sie müssen die Lizenz trotzdem kaufen , obwohl die Kosten 0 (null) betragen.

Ändern eines vorhandenen Ressourcenkontos zur Verwendung einer Microsoft Teams Telefon Resource Account-Lizenz

Wenn Sie über vorhandene Ressourcenkonten verfügen, die eine Teams Telefon Standard-Lizenz verwenden, müssen Sie zu einer Teams Telefon Resource Account-Lizenz wechseln:

  1. Erwerben Sie die neue Teams Telefon-Ressourcenkontolizenz.
  2. Führen Sie die verknüpften Schritte im Microsoft 365 Admin Center zum Verschieben von Benutzern in ein anderes Abonnement aus.

Warnung

Entfernen Sie immer eine Teams Telefon Standard-Lizenz, und weisen Sie die Teams Telefon Resource Account-Lizenz in derselben Lizenzaktivität zu. Wenn Sie die alte Lizenz entfernen, die Kontoänderungen speichern, die neue Lizenz hinzufügen und die Kontoeinstellungen erneut speichern, funktioniert das Ressourcenkonto möglicherweise nicht mehr wie erwartet, wie die automatischen Telefonzentralen Ihres organization und Die Anrufwarteschleifen funktionieren nicht mehr.

In diesem Fall empfiehlt es sich, ein neues Ressourcenkonto mit der Lizenz Teams Telefon Ressourcenkonto zu erstellen und das fehlerhafte Ressourcenkonto zu entfernen.