Freigeben über

Ausschließen von Antiviren- und DLP-Anwendungen vom Blockieren von Teams

  • Artikel
  • Gilt für::
    New Microsoft Teams, Classic Microsoft Teams

Anwendungen von Drittanbietern für Antivirensoftware und Verhinderung von Datenverlust (Data Loss Prevention, DLP) können die Microsoft Teams-App beeinträchtigen und verhindern, dass sie ordnungsgemäß gestartet wird. Wenn Sie nicht von Microsoft stammende Antiviren- oder DLP-Anwendungen auf PCs verwenden, können Sie die Verwendung der Teams-App auf den Computern einschließen oder genehmigen. Diese Aktion trägt dazu bei, die Leistung der PCs zu verbessern und die Auswirkungen der Antiviren- und DLP-Anwendungen auf die Sicherheit zu verringern.

Klassisches Teams

Um Probleme beim Starten der klassischen Teams-App zu vermeiden, fügen Sie der Ausschlussliste in der von Ihnen verwendeten Antivirensoftware die folgenden Prozesse hinzu:

  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\teams.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\update.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\Teams\current\squirrel.exe
  • C:\Users\*\AppData\Local\Microsoft\TeamsMeetingAddin

Alternativ können Sie die Prozesse der Positivliste für Programme in Ihrer DLP-Anwendung hinzufügen. Die Methode zum Erreichen dieser Ergänzung variiert. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer DLP-Anwendung, um spezifische Anweisungen zu erhalten.

Neues Teams

Das MSIX-Installationsprogramm installiert die neue Teams-App im Ordner WindowsApps anstelle des Benutzerprofilordners, in dem die klassische Teams-App installiert ist. Da Benutzer nicht in den Ordner WindowsApps schreiben können, bietet dieser Speicherort einen besseren Schutz vor Angriffen, die versuchen, die Installation der Teams-App zu ändern.

Hinweis: Das MSIX-Installationsprogramm und alle Dateien im selben Verzeichnis werden mit einem Microsoft-Zertifikat signiert.

Der Name des Ordners, in dem die neue Teams-App installiert ist, ist dynamisch und ändert sich, wenn die Version der App aktualisiert wird. Der Ordnername beginnt mit MSTeams_, endet mit _8wekyb3d8bbwe und enthält dazwischen die Versionsnummer der App. Beispiel: MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

Um Probleme beim Starten der neuen Teams-App zu vermeiden, fügen Sie der Ausschlussliste in der verwendeten Antivirensoftware die folgenden Prozesse hinzu:

  • ms-teams.exe
  • ms-teamsupdate.exe

Alternativ können Sie die Prozesse der Positivliste für Programme in Ihrer DLP-Anwendung hinzufügen. Die Methode zum Erreichen dieser Ergänzung variiert. Wenden Sie sich an den Hersteller Ihrer DLP-Anwendung, um spezifische Anweisungen zu erhalten.

Speicherort des Teams-Installationsordners

Um die Teams-Prozesse entweder der Ausschlussliste oder der Liste Sichere Liste/Zulassungsliste hinzuzufügen, können Sie deren Speicherort mithilfe der folgenden Schritte ermitteln:

  1. Öffnen Sie Windows PowerShell, und geben Sie das folgende Cmdlet ein, um den Speicherort der Installationsdateien zu ermitteln:Get-AppPackage -name "msteams"

    Die Ausgabe enthält den Wert des InstallLocation-Parameters , z. B. C:\Programme\WindowsApps\ MSTeams_23247.1112.2396.409_x64_8wekyb3d8bbwe.

  2. Um die einzelnen Dateien anzuzeigen, öffnen Sie den Task-Manager , und wählen Sie Weitere Details aus.

  3. Suchen Sie auf der Registerkarte Details nachms-teams.exe , klicken Sie mit der rechten Maustaste darauf, und wählen Sie Dateispeicherort öffnen aus.

Benötigen Sie weitere Hilfe? Navigieren Sie zu Microsoft Community.