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Testen der Benutzerfreundlichkeit von Office-Add-Ins

Ein großartiges Add-In-Design berücksichtigt das Benutzerverhalten. Da Ihre eigenen Vorurteile Ihre Entwurfsentscheidungen beeinflussen, ist es wichtig, Designs mit echten Benutzern zu testen, um sicherzustellen, dass Ihre Add-Ins für Ihre Kunden gut funktionieren.

Sie können Benutzerfreundlichkeitstests auf unterschiedliche Weise ausführen. Für viele Add-In-Entwickler sind remote, unmoderierte Benutzerfreundlichkeitsstudien die zeit- und kosteneffektivste. Zu den beliebten Testdiensten gehören:

Mit diesen Dienste für Tests werden die Testplanerstellung vereinfacht und die Notwendigkeit der Suche nach Teilnehmern oder Moderatoren der Tests eliminiert.

Sie benötigen nur fünf Teilnehmer, um die meisten Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit in Ihrem Entwurf zu ermitteln. Führen Sie regelmäßig kleine Tests während des gesamten Entwicklungszyklus durch, um sicherzustellen, dass Ihr Produkt benutzerzentriert ist.

Hinweis

Es wird empfohlen, die Benutzerfreundlichkeit Ihres Add-Ins auf mehreren Plattformen zu testen. Um Ihr Add-In in AppSource zu veröffentlichen, muss es auf allen Plattformen funktionieren, die die von Ihnen definierten Methoden unterstützen.

1. Registrieren für einen Testdienst

Weitere Informationen finden Sie im englischsprachigen Artikel Selecting an Online Tool for Unmoderated Remote User Testing.

2. Ausarbeiten von Forschungsfragen

Forschungsfragen definieren die Ziele Ihrer Untersuchung und lenken Ihren Testplan. Ihre Fragen helfen Ihnen dabei, Teilnehmer zu identifizieren, die rekrutieren sollen, und die Aufgaben, die sie ausführen werden. Verstehen Sie, wann Sie bestimmte Beobachtungen oder umfassende Eingaben benötigen.

Beispiele für spezifische Fragen

  • Wird der Link für die kostenlose Testversion auf der Startseite von den Benutzern bemerkt?
  • Wenn Benutzer Inhalte aus dem Add-In in ihr Dokument einfügen, verstehen sie dann, wo er im Dokument eingefügt wird?

Beispiele für allgemeine Fragen

  • Was sind die wichtigsten Problembereiche für den Benutzer in unserem Add-In?
  • Verstehen Benutzer die Bedeutung der Symbole in unserer Befehlsleiste, bevor sie darauf klicken?
  • Ist das Menü mit Einstellungen problemlos für Benutzer zu finden?

Aspekte der Benutzererfahrung

Es ist wichtig, Daten über die gesamte User Journey zu erhalten – von der Ermittlung Ihres Add-Ins bis hin zur Installation und Verwendung des Add-Ins. Berücksichtigen Sie Forschungsfragen, die die folgenden Aspekte der Add-In-Benutzeroberfläche behandeln.

  • Suche des Add-Ins in AppSource
  • Entscheidung für die Installation Ihres Add-Ins
  • Erste Ausführung
  • Menübandbefehle
  • Add-In-UI
  • Interaktion des Add-In mit dem Dokumentspeicherplatz in der Office-Anwendung
  • Kontrolle des Benutzers über alle Inhalteinfügevorgänge

Weitere Informationen finden Sie im englischsprachigen Artikel Gathering factual responses vs. subjective data.

3. Identifizieren der Zielteilnehmer

Dienste für Remotetests bieten Ihnen die Kontrolle über viele Merkmale der Testteilnehmer. Überlegen Sie sorgfältig, welche Benutzer Ihre Zielgruppe sind. In frühen Phasen der Datenerfassung kann es besser sein, auf eine Vielzahl unterschiedlicher Teilnehmern abzuzielen, um eher offensichtliche Probleme mit der Benutzerfreundlichkeit zu identifizieren. Später zielen Sie möglicherweise auf Benutzer wie erweiterte Office-Benutzer, bestimmte Tätigkeitsfelder oder bestimmte Altersgruppen ab.

4. Erstellen des Teilnehmerscreeners

Der Bildschirm ist der Satz von Fragen und Anforderungen, die Sie potenziellen Testteilnehmern stellen, um sie für Ihren Test zu überprüfen. Bitte beachten Sie, dass Teilnehmer für Dienste wie UserTesting.com ein finanzielles Interesse daran haben, sich für Ihren Test zu qualifizieren. Wenn Sie bestimmte Benutzer aus dem Test ausschließen möchten, sollten Sie Trickfragen in Ihren Screener aufnehmen.

Wenn Sie zum Beispiel nach Teilnehmern suchen, die mit GitHub vertraut sind, beziehen Sie Fakes in die Listen mit möglichen Antworten mit ein, um Benutzer auszusortieren, die sich falsch darstellen.

Welche der folgenden Quellcoderepositorys kennen Sie?
a. SourceShelf [Reject]
b. CodeContainer [Ablehnen]
c. GitHub [Muss auswählen]
d. BitBucket [Mai select]
e. CloudForge [Mai select]

Wenn Sie planen, einen Livebuild Ihres Add-Ins zu testen, können die folgenden Fragen für Benutzer angezeigt werden, die dies tun können.

Für diesen Test müssen Sie über die neueste Version von Microsoft PowerPoint verfügen. Verfügen Sie über die neueste Version von PowerPoint?
a. Ja [Müssen wählen]
b. Nein [Anlehnen]
c. Ich weiß nicht [Ablehnen]

Für diesen Test müssen Sie ein kostenloses Add-In für PowerPoint installieren und ein kostenloses Konto erstellen, um es zu verwenden. Sind Sie bereit, ein Add-In zu installieren und ein kostenloses Konto zu erstellen?
a. Ja [Müssen wählen]
b. Nein [Anlehnen]

Weitere Informationen finden Sie unter Bewährte Methoden für Screenerfragen.

5. Erstellen von Aufgaben und Fragen für Teilnehmer

Versuchen Sie, zu priorisieren, was Sie testen möchten, damit Sie die Anzahl der Aufgaben und Fragen für den Teilnehmer begrenzen können. Einige Dienste zahlen Teilnehmer nur für einen bestimmten Zeitraum, sodass Sie sicherstellen möchten, dass Sie nicht übergehen.

Versuchen Sie, die Verhaltensweisen der Teilnehmer zu beobachten, statt sie danach zu fragen. Wenn Sie Fragen zu Verhaltensweisen stellen müssen, fragen Sie danach, was Teilnehmer in der Vergangenheit getan haben, statt was sie in einer bestimmten Situation tun würden. Dies liefert tendenziell zuverlässigere Ergebnisse.

Die größte Herausforderung bei unmoderierten Tests ist es sicherzustellen, dass die Teilnehmer Ihre Aufgaben und Szenarien verstehen. Ihre Anweisungen sollten klar und prägnant sein. Wenn es verwechslungsgefahr ist, wird unweigerlich jemand verwechselt.

Gehen Sie nicht davon aus, dass sich Ihr Benutzer zu einem bestimmten Zeitpunkt während des Tests auf dem Bildschirm befindet, auf dem er sich befinden soll. Erwägen Sie, ihnen mitzuteilen, auf welchem Bildschirm sie sich befinden müssen, um die nächste Aufgabe zu starten.

Weitere Informationen finden Sie im englischsprachigen Artikel Writing Great Tasks.

6. Erstellen eines passenden Prototyps für die Aufgaben und Fragen

Sie können entweder Ihr Live-Add-In oder einen Prototypen testen. Denken Sie daran, wenn Sie das Live-Add-In testen möchten, müssen Sie nach Teilnehmern filtern, die über die neueste Version von Office verfügen und bereit sind, sich für ein Konto zu registrieren (es sei denn, Sie stellen Anmeldeinformationen für diese bereit.) Sie müssen dann sicherstellen, dass diese erfolgreich das Add-In installieren können.

Im Durchschnitt dauert es etwa fünf Minuten, bis Benutzer durch die Installation eines Add-Ins führen. Es folgt ein Beispiel für klare, präzise Installationsschritte. Passen Sie die Schritte basierend auf den Besonderheiten Ihres Tests an.

Installieren Sie das Add-In (fügen Sie ihren Add-In-Namen hier ein) für PowerPoint mithilfe der folgenden Anweisungen.

  1. Öffnen Sie Microsoft PowerPoint.
  2. Wählen Sie Leere Präsentation.
  3. Wählen SieStart-Add-Ins> und dann Add-Ins abrufen aus.
  4. Wählen Sie im Popupfenster Store aus.
  5. Geben Sie (Add-In-Name) in das Suchfeld ein.
  6. Wählen Sie (Add-In-Name).
  7. Nehmen Sie sich etwas Zeit, um sich die Store-Seite genau zu betrachten und sich mit dem Add-In vertraut zu machen.
  8. Wählen Sie Hinzufügen, um das Add-In zu installieren.

Sie können einen Prototypen auf jeder Stufe der Interaktion und Wiedergabetreue testen. Für komplexere Verknüpfungen und Interaktivität sollten Sie ein Prototyptool wie Figma in Betracht ziehen. Wenn Sie nur statische Bildschirme testen möchten, können Sie Bilder im Internet hosten und Teilnehmern die entsprechende URL senden oder einen Link zu einer PowerPoint-Onlinepräsentation bereitstellen.

7. Durchführen eines Pilotversuchs

Es kann schwierig sein, den Prototypen und Ihre Aufgaben/Frageliste angemessen bereitzustellen. Möglicherweise sind die Aufgaben für Benutzer verwirrend oder die Benutzer fühlen sich bei Ihrem Prototypen verloren. Sie sollten einen Pilotversuch mit 1 bis 3 Benutzern durchführen, um offensichtliche Probleme mit dem Testformat zu ermitteln. Auf diese Weise können Sie sicherstellen, dass Ihre Fragen klar sind, dass der Prototyp ordnungsgemäß eingerichtet ist und Dass Sie die Art der Daten erfassen, nach denen Sie suchen.

8. Durchführen des Tests

Nachdem Sie Ihren Test bestellt haben, erhalten Sie E-Mail-Benachrichtigungen, wenn die Teilnehmer ihn abschließen. Sofern Sie keine bestimmte Gruppe von Teilnehmern ausgewählt haben, werden die Tests in der Regel innerhalb weniger Stunden abgeschlossen.

9. Analysieren der Ergebnisse

Dies ist der Teil, in dem Sie versuchen, die gesammelten Daten zu verstehen. Machen Sie sich beim Ansehen der Testvideos Notizen zu Problemen und Erfolgserlebnissen der Benutzer. Fangen Sie erst mit dem Interpretieren von Daten an, nachdem Sie sich alle Ergebnisse angeschaut haben.

Ein einzelner Teilnehmer mit einem Benutzerfreundlichkeitsproblem reicht nicht aus, um eine Änderung am Design zu rechtfertigen. Zwei oder mehr Teilnehmer, bei denen das gleiche Problem aufgetreten ist, weisen darauf hin, dass dieses Problem möglicherweise auch bei anderen Benutzern auftritt.

Seien Sie im Allgemeinen vorsichtig, wie Sie Ihre Daten verwenden, um Schlussfolgerungen zu ziehen. Tappen Sie nicht in die Falle, wenn Sie versuchen, die Daten für eine bestimmte Geschichte zu machen. Seien Sie ehrlich darüber, was die Daten tatsächlich beweisen, widerlegen oder einfach keine Erkenntnisse liefern. Bleiben Sie offen; Das Benutzerverhalten widersetzt sich häufig den Erwartungen des Designers.

Siehe auch