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Microsoft 365 Apps-Aktivierungsfehler: "Sie haben derzeit keine zugewiesene Office-Lizenz, die die Office-Desktop-Apps umfasst"

  • Gilt für:: Microsoft 365

Wenn Sie Microsoft 365 Apps aktivieren, wird die folgende Fehlermeldung angezeigt:

Ihnen wurde derzeit keine Office-Lizenz zugewiesen, die die Office-Desktop-Apps enthält.

Um das Problem zu lösen, probieren Sie die folgenden Problembehandlungsmethoden aus.

Hinweis

Einige dieser Problembehandlungsmethoden können nur von einem Microsoft 365-Administrator ausgeführt werden. Wenn Sie kein Administrator sind, lesen Sie , wie finde ich meinen Microsoft 365-Administrator?

Stellen Sie sicher, dass Die richtige Version von Office installiert ist

  1. Überprüfen Sie, über welches Microsoft 365 Business-Produkt oder welche Lizenz Sie verfügen.

    Wenn Sie mit Ihrem Geschäfts-, Schul- oder Unikonto angemeldet sind und ihnen keine Lizenz zugewiesen ist, wenden Sie sich an Ihren Microsoft 365-Administrator , um eine zugewiesene Lizenz zu erhalten.

    Wenn Sie über Microsoft 365 business Basic verfügen, müssen Sie keine Office-Anwendungen installieren. Sie können stattdessen Microsoft 365 Online-Apps verwenden.

  2. Stellen Sie sicher, dass die Bitversion von Office (32-Bit oder 64-Bit) Mit Ihrer Version von Windows übereinstimmt.

Wenn Auf Ihrem Gerät eine andere Edition oder Version installiert ist, führen Sie die Problembehandlung für die Microsoft 365-Deinstallation aus, um Office zu deinstallieren. Starten Sie dann das Gerät neu, und installieren Sie die richtige Version.

Melden Sie sich bei Microsoft 365 ab, und melden Sie sich wieder an.
  1. Öffnen Sie eine Microsoft 365-App, z. B. Word.
  2. Wählen Sie oben Ihren Namen und Ihr Profilbild oder -symbol aus.
  3. Wählen Sie Abmelden aus.
  4. Wählen Sie Anmelden aus.
  5. Stellen Sie sicher, dass Sie mit Ihrem Geschäfts- , Schul- oder Unikonto und nicht mit Ihrem persönlichen Microsoft-Konto angemeldet sind.
  6. Versuchen Sie erneut, Microsoft 365 zu aktivieren.
Stellen Sie sicher, dass Benutzerlizenzen zugewiesen sind.

  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zur Seite "Aktive Benutzer">.

  2. Wählen Sie den Benutzer aus, dem Sie eine Lizenz zuweisen möchten.

  3. Wählen Sie im rechten Bereich "Lizenzen und Apps" aus.

  4. Erweitern Sie den Abschnitt "Lizenzen ", aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Lizenzen, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie dann " Änderungen speichern" aus.

    Wenn bereits eine Lizenz zugewiesen ist, deaktivieren Sie das Kontrollkästchen, aktivieren Sie "Änderungen speichern", aktivieren Sie das Kontrollkästchen für diese Lizenz erneut, und wählen Sie dann erneut " Änderungen speichern " aus.

Überprüfen von Unterlizenzen
  1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zur Seite "Aktive Benutzer">.
  2. Wählen Sie den betroffenen Benutzer aus.
  3. Wählen Sie im rechten Bereich "Lizenzen und Apps" aus.
  4. Erweitern Sie den Abschnitt "Lizenzen ", stellen Sie sicher, dass die erforderlichen Unterlizenzen überprüft werden. Wenn beispielsweise Microsoft 365 Apps for Enterprise aktiviert ist, stellen Sie sicher, dass die Office 365-Unterlizenz überprüft ist.
InPrivate- oder Inkognitomodus ausprobieren
  1. Öffnen Sie einen Browser im InPrivate-Modus (Microsoft Edge) oder im Inkognito-Modus (Google Chrome).
  2. Installieren Sie Microsoft 365 Apps , und versuchen Sie, sie zu aktivieren.

Verweise