Fehler beim Microsoft 365 Apps-Aktivierungsabonnement

Wenn Sie versuchen, Microsoft 365-Apps zu aktivieren, tritt möglicherweise ein Fehler auf, der angibt, dass Ihr Abonnement abgelaufen ist.

Versuchen Sie die folgenden Methoden zur Problembehandlung, um das Problem zu lösen.

Hinweise:

• Wenn Ihre Microsoft 365-Lizenz nicht von Ihrem Unternehmen, Ihrer Schule oder anderen Organisation stammt, wird beim Öffnen einer Microsoft 365-Anwendung eine Abonnementbenachrichtigung angezeigt.

• Einige dieser Problembehandlungsmethoden können nur von einem Microsoft 365-Administrator ausgeführt werden. Wenn Sie kein Administrator sind, lesen Sie Gewusst wie meinen Microsoft 365-Administrator finden?
  
  

Aktivieren der wiederkehrenden Abrechnung und sicherstellen, dass Ihr Abonnement aktiv ist

1. Wählen Sie im Microsoft 365 Admin Center die Option "Abrechnung>Ihrer Produkte" aus.
2. Wählen Sie das Abonnement aus. Überprüfen Sie, ob das Abonnement aktiv ist. Wenn dies nicht der Grund ist, wählen Sie "Abonnement reaktivieren" aus. Wenn dies nicht der Grund ist, wählen Sie "Abonnement reaktivieren" aus.
3. Wählen Sie unter "Abonnement- und Zahlungseinstellungen" die Option " Wiederkehrende Abrechnung bearbeiten" aus.
4. Wählen Sie "Ein" oder "Ein" aus, aber verlängern Sie sie einmal. Wenn Ihr Abonnement eine Einzelhandelslizenz ist, lesen Sie den Office-Fehlerkontohinweis: Es ist ein Problem mit Ihrem Microsoft 365-Abonnement aufgetreten.
   
   

Einlösen eines Product Keys

Wenn Ihr Kauf von Office oder Microsoft 365 mit einem Product Key ausgeliefert wurde, finden Sie informationen dazu, wo Sie Ihren Office-Product Key eingeben können.

Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden von Product Keys mit Office.

Einlösen eines Partner-Product Keys

Wenn Ihre Organisation ein Microsoft-Partner ist, suchen Sie Ihren Product Key, indem Sie die Anweisungen in MPN-Vorteilen – Software befolgen.

Wenn Sie Ihren Product Key haben, wechseln Sie zu https://signup.microsoft.com/productkeystart?ms.officeurl=setup365 den Schritten, um ihn einzulösen.

Wenn Sie versuchen, ein Abonnement für einen Kunden einzurichten, lesen Sie Partner: Verwenden eines Product Keys zum Einrichten eines Kundenabonnements.

Einlösen eines Action Pack-Product Keys

Wenn Sie über einen Product Key für das Action Pack-Abonnement verfügen, wechseln Sie zu https://portal.office.com/Commerce/ProductKeyStart.aspx, melden Sie sich an, und geben Sie dann den Product Key ein.

Stellen Sie sicher, dass Benutzerlizenzen zugewiesen sind

1. Wechseln Sie im Microsoft 365 Admin Center zur Seite Benutzer>Aktive Benutzer.
2. Aktivieren Sie die Zeile des Benutzers, dem Sie eine Lizenz zuweisen möchten.
3. Wählen Sie im rechten Bereich Lizenzen und Apps aus.
4. Erweitern Sie den Abschnitt Lizenzen, aktivieren Sie die Kontrollkästchen für die Lizenzen, die Sie zuweisen möchten, und wählen Sie dann Änderungen speichern aus.
5. Wenn die Lizenz bereits zugewiesen ist, deaktivieren Sie sie, wählen Sie Änderungen speichern, aktivieren Sie sie dann erneut, und wählen Sie erneut Änderungen speichern aus.
   
   

Office -Anmeldeinformationen entfernen

1. Geben Sie in "Start" den Anmeldeinformations-Manager ein, und wählen Sie dann in den Suchergebnissen den Anmeldeinformations-Manager aus.
2. Wählen Sie Windows-Anmeldeinformationen.
3. Wenn Anmeldeinformationen für MicrosoftOffice16 vorhanden sind, wählen Sie den Pfeil daneben und dann Entfernen aus.
4. Schließen Sie den Anmeldeinformations-Manager.
5. Wählen Sie von Start aus Einstellungen (das Zahnradsymbol) >Konten>Zugriff auf Arbeit oder Schule.
6. Wenn das Konto, mit dem Sie sich bei office.com anmelden, dort aufgeführt ist, es jedoch nicht das Konto ist, mit dem Sie sich bei Windows anmelden, wählen Sie es aus, und klicken Sie dann auf Trennen.
7. Starten Sie das Gerät neu, und versuchen Sie, Microsoft 365 erneut zu aktivieren.
   
   

Microsoft 365-Aktivierungsstatus zurücksetzen

Siehe "Aktivierungsstatus zurücksetzen" für Microsoft 365 Apps for Enterprise.