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Fehler "OneNote konnte beim letzten Versuch nicht gestartet werden"

  • Gilt für:: OneNote 2016

Geschrieben und verwaltet von Gaurav Singh, Support Engineer Office Core.

Symptome

Wenn Sie OneNote zum ersten Mal starten, werden die folgenden Fehler angezeigt, wenn Sie die Anmeldeaufforderung abbrechen:

  • Normal starten
  • Löschen des Notebookcaches
  • Einstellungen löschen

Beim ersten Start wird eine Anmeldeaufforderung angezeigt:

Screenshot der Anmeldeaufforderung beim ersten Start.

Fehlermeldung:

OneNote konnte beim letzten Versuch nicht gestartet werden. Was möchten Sie von uns tun? Wir sind uns nicht sicher, was schiefgelaufen ist.

Screenshot der Fehlermeldung nach dem Abbrechen der Anmeldeaufforderung.

Wenn Sie Notizbuchcache löschen oder Einstellungen löschen auswählen, startet OneNote, zeigt jedoch die Meldung "Sie haben keine geöffneten Notizbücher" an.

Screenshot der Fehlermeldung, die zeigt, dass Sie keine geöffneten Notizbücher haben.

Ursache

Dieses Problem kann durch einen der folgenden Gründe verursacht werden:

  • Microsoft OneNote ist ein Freemium-Produkt. Wenn der Benutzer OneNote nach der Installation zum ersten Mal startet, wird die Lizenz automatisch auf die gleiche Lizenz aktualisiert wie die Version von Office, die bereits auf dem Gerät installiert ist, und erstellt verschiedene Registrierungseinträge am folgenden Speicherort: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
  • Wenn OneNote zum ersten Mal gestartet wird, überprüft es die Office-Suite-Lizenz, um festzustellen, ob es sich um eine kostenlose Version, die Home & Student-Version oder die Enterprise-Version handelt, und versucht, OneNote so zu aktualisieren, dass es mit derselben Lizenz übereinstimmt wie die bereits installierte Version von Office. In dieser Situation wird die Aufforderung "Anmelden" generiert, um die Lizenz zu überprüfen.
  • Microsoft bietet nur Support für die kostenlose Home & Student-Version an, es sei denn, Sie führen ein Upgrade auf die Office Pro- oder Enterprise-Suite der Produkte entweder über Den Kundendienst und Support (CSS) oder Microsoft Premier durch.

Dieser Fehler kann auch angezeigt werden, wenn der Unterschlüssel unter diesem Speicherort geändert/beschädigt oder gelöscht wurde.

Lösung

Wichtig

Führen Sie die in diesem Abschnitt beschriebenen Schritte sorgfältig aus. Durch eine fehlerhafte Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern, damit Sie sie bei Bedarf wiederherstellen können.

OneNote überprüft die Installation über den Registrierungsschlüssel FirstBootStatus .

Wenn sich der Schlüssel nicht am Speicherort befindet oder nicht gefunden wird (was bei einer Neuinstallation normal ist), werden bei der Installation die Registrierungseinträge erstellt:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote

Um dieses Verhalten zu vermeiden, legen Sie den Wert für FirstBootStatus fest, um anzuzeigen, dass OneNote bereits installiert ist. Führen Sie dazu die Schritte in einer der Methoden aus:

  • Verwenden Sie für ein einzelnes Gerät die Registrierungs-Editor:

    1. Wählen Sie die Schaltfläche Windows Start aus, wählen Sie Ausführen aus, und geben Sie dann einregedit, um die Registrierungs-Editor zu starten.
    2. Suchen Sie den Schlüssel HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\OneNote.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf FirstBootStatus, und ändern Sie den Wert in 02000202.

  • Erstellen (oder bereitstellen) Sie die Registrierungsstruktur für mehrere Geräte vor dem ersten Start der OneNote-Anwendung (oder mit der Installation) per Skript oder GPO:

    1. Öffnen Sie die Gruppenrichtlinie-Verwaltungskonsole, indem Sie den Befehl ausführengpmc.msc.
    2. Erweitern Sie die Struktur, und klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die Organisationseinheit, auf die diese Richtlinie angewendet werden soll.
    3. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Organisationseinheitsverwaltungsteam, und wählen Sie Gruppenrichtlinienobjekt in dieser Domäne erstellen aus, und verknüpfen Sie es hier...
    4. Geben Sie der Richtlinie einen neuen Namen, und wählen Sie OK aus.
    5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das neu erstellte GPO Registrierungsrichtlinie bereitstellen, und wählen Sie Bearbeiten aus.
    6. Wählen Sie im Fenster Gruppenrichtlinie Management Editor die Option Computerkonfiguration>Einstellungen>Windows-Einstellungen>Registrierung aus.
    7. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Knoten Registrierung , und wählen Sie dann Neues>Registrierungselement aus.
    8. Wählen Sie im neuen Fenster die Registrierungsstruktur aus, in der Ihr Registrierungsschlüssel vorhanden ist, und wählen Sie die Schaltfläche zum Durchsuchen (...) aus, um den vorhandenen Registrierungswert auszuwählen.
    9. Wählen Sie den Registrierungswert aus, der aktualisiert werden soll.

Weitere Informationen

  • Im April 2018 gab Microsoft bekannt, dass OneNote für Windows Desktop nicht mehr in der Standardinstallation von Microsoft 365-Clientprodukten enthalten sein wird.
  • Ab August 2018 wurde OneNote für Kunden entfernt, die Microsoft 365-Clientprodukte auf Windows 10 installiert haben. Weitere Informationen finden Sie unter OneNote 2016 nach der Installation von Microsoft 365 oder Office 2019 fehlt.
  • Die bevorzugte Version von OneNote für Windows 10-Geräte ist die "Universelle" Version von OneNote, die als OneNote für Windows 10 (Store-App) bezeichnet wird.
  • Da viele Unternehmenskunden OneNote für Windows Desktop bevorzugen, gab Microsoft im November 2019 während der Ignite bekannt, dass OneNote wieder zur Installation von Microsoft 365-Clientabonnements hinzugefügt wird.
  • Ab dem 10. März 2020 wurde OneNote Win32 der Standardinstallation von Microsoft 365 für alle Lizenzen mit Client-Apps und Office 2019 hinzugefügt.
  • Es gibt derzeit keine Pläne, den separaten (eigenständigen) Download außer Kraft zu setzen. OneNote ist weiterhin hier verfügbar.

Auswirkungen auf Administratoren

  • Administratoren, die die Bereitstellung von Microsoft 365-Clients für ihre Benutzer nicht verwalten und stattdessen Die Installation von Microsoft steuern lassen, werden feststellen, dass OneNote standardmäßig für alle neu installierten Microsoft 365 Apps ab dem 10. März aus allen Updatekanälen enthalten ist.
  • Administratoren, die die Bereitstellung von Microsoft 365-Clients für ihre Benutzer verwalten, sehen keine Änderungen an ihren Bereitstellungen.
  • Administratoren, die sich entschieden haben, OneNote von Installationen auszuschließen, sehen weiterhin, dass OneNote von neu installierten Installationen ausgeschlossen wird.
  • Administratoren, die sich entschieden haben, OneNote in ihre Installationen einzuschließen, sehen weiterhin, dass OneNote in neuen Installationen enthalten ist.

Für die eigenständige Installation über das Office-Bereitstellungstool

Um die Installation über das Office-Bereitstellungstool durchzuführen, fügen Sie den folgenden Code hinzu:

<Configuration>
   <Add>
      <Product ID="OneNoteFreeRetail">
       <Language ID="MatchOS"/>
      </Product>
   </Add>
   <Display Level="None" AcceptEULA="TRUE" />
</Configuration>

Referenz: Bereitstellungshandbuch für OneNote

References

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