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PowerPoint-Dateien werden nach dem Sicherheitsupdate nicht in Office Online Server gerendert

  • Gilt für:: PowerPoint

Symptome

Nach dem Patchen Office Online Server mit dem Sicherheitsupdate vom Mai oder Juni 2019 werden PowerPoint-Dateien unter scheinbar zufälligen Umständen während Skype for Business Freigabesitzungen nicht gerendert und der folgende Fehler angezeigt:

Leider ist bei PowerPoint Online beim Öffnen dieser Präsentation ein Problem aufgetreten. Um diese Präsentation anzuzeigen, öffnen Sie sie in Microsoft PowerPoint.

Screenshot des Fehlers, der zeigt, dass in PowerPoint Online ein Problem aufgetreten ist.

Beim Versuch, PowerPoint im Browser zu rendern, wird vor oder nach dem Scrollen durch Folien möglicherweise eine ähnliche Fehlermeldung angezeigt:

Screenshot der Fehlermeldung vor oder nach dem Scrollen durch Folien.

Die genauen Umstände des Problems sind nicht notwendigerweise auf die oben genannten Szenarien beschränkt. Außerdem kann der Fehler für andere als die in diesem Artikel aufgeführten Probleme vorliegen.

Ursache

Das Problem wurde in den Sicherheitsupdates vom Mai und Juni 2019 für das Produkt für Office Online Server eingeführt.

Lösung

Dieses Problem wurde im Rahmen des Sicherheitsupdates vom August 2019 für Office Online Server behoben, es müssen jedoch einige Schritte ausgeführt werden, um die Funktionalität nach dem Patch sicherzustellen. Dies ist derzeit die einzige unterstützte Lösung für das Problem:

  1. Entfernen Sie alle Office Online-Server aus der Farm (alle Server müssen gleichzeitig entfernt werden).
  2. Installieren Sie das Sicherheitsupdate vom August 2019 auf allen OOS-Servern, aber erstellen Sie die Farm noch NICHT neu. https://support.microsoft.com/en-us/help/4475528/security-update-for-office-online-server-august-13
  3. Löschen Sie die Caches auf jedem Office Online Server:

    a. Navigieren Sie zum Cachespeicherort (beachten Sie, dass sich dies ändern kann, wenn Sie OOS nicht auf dem Stammlaufwerk installiert haben):

    C:\ProgramData\Microsoft\OfficeWebApps\Working

    b. Löschen Sie die Ordner "d" und "waccache".
    Screenshot: Löschen der Ordner
  4. Fügen Sie die Office Online-Server der Farm wieder hinzu.
  5. Stellen Sie sicher, dass die PowerPoint-Dateien wie erwartet angezeigt werden.

Weitere Informationen

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