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Office-Programme können mit dem installierten SendToBluetooth-Add-In abstürzen

  • Gilt für:: Word 2016, PowerPoint 2016, Excel 2016, Outlook 2016, Visio Professional 2016, Visio Standard 2016, Word 2013, PowerPoint 2013, Excel 2013, Visio Professional 2013, Outlook 2013, Microsoft Word 2010, PowerPoint 2010, Excel 2010, Visio Professional 2010, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office PowerPoint 2007, Microsoft Office Excel 2007, Microsoft Office Visio Standard 2007, Microsoft Office Visio Professional 2007, Microsoft Office Outlook 2007, Microsoft Office Word 2003, Microsoft Office PowerPoint 2003, Microsoft Office Excel 2003, Microsoft Office Visio Professional 200, 3Microsoft Office Outlook 2003, Microsoft Office OneNote 2003, Microsoft OneNote 2010, OneNote 2013, Microsoft Office Publisher 2003, Microsoft Office Publisher 2007, Publisher 2010Publisher 2013

Lösung

Wenn Sie das WIDCOMM SendToBluetoothadd-In installiert haben, stürzt Ihre Office-Programme möglicherweise aufgrund eines Inkompatibilitätsproblems zwischen dem Add-In und anderen Microsoft Office-Programmen ab.

Hinweis: Dieses Add-In ist standardmäßig auf vielen OEM-Images von Windows installiert.

Hier erfahren Sie, wie Sie überprüfen können, ob das Add-In die Ursache für den Absturz Ihrer Office-Programme ist:

Öffnen Sie zunächst die Ereignisanzeige

Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8

  1. Geben Sie auf dem Startbildschirm das Ereignisprotokoll "Anzeigen" in das Suchfeld ein.
  2. Wählen Sie "Ereignisprotokolle anzeigen" aus.

Windows 7 und Vista

  1. Wählen Sie Start aus.
  2. Geben Sie im Suchfeld Ereignisanzeige ein, und doppelklicken Sie dann in der Ergebnisliste auf Ereignisanzeige.

Windows XP

  1. Wählen Sie "Start > Systemsteuerung > Leistung und Wartung" aus, und wählen Sie dann "Verwaltungstools" aus, und doppelklicken Sie dann auf "Computerverwaltung".
  2. Erweitern Sie in der Konsolenstruktur Ereignisanzeige.

Überprüfen Sie nun auf die folgenden Ereignisse.

Ereignis-ID: 1000

Name des fehlerhaften Moduls: msctf.dll

Ereignis-ID: 1000

Name des fehlerhaften Moduls: ntdll.dll

Hinweis: Auch wenn ein Ereignis 1000 mit einer dieser beiden aufgeführten DLL-Dateien nicht angezeigt wird, treten aufgrund dieses Add-Ins möglicherweise immer noch Abstürze auf.

Methode 1: Versuchen Sie, das SendToBluetooth-Add-inSie zu aktualisieren, kann hier möglicherweise ein Update für das Bluetooth-Add-In finden:

[https://www.broadcom.com/support/bluetooth/update.phpEingabetaste

Wenn Sie das Add-In nicht aktualisieren konnten, können Sie mit Methode 2 fortfahren, um das SendToBluetooth-Add-In zu deaktivieren.

Methode 2: Manuelles Deaktivieren des SendToBluetooth-Add-Ins

Wichtig: Dieser Artikel enthält Informationen zum Ändern der Registrierung. Sie sollten eine Sicherungskopie der Registrierung erstellen, bevor Sie die Registrierung bearbeiten. Sie müssen wissen, wie die Registrierung wiederhergestellt werden kann, wenn ein Problem auftritt. Um weitere Informationen zum Sichern, Wiederherstellen und Ändern der Registrierung zu erhalten, wählen Sie die folgende Artikelnummer aus, um den Artikel in der Microsoft Knowledge Base anzuzeigen: 322756 Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows

Warnung: Schwerwiegende Probleme können auftreten, wenn Sie die Registrierung mit dem Registrierungs-Editor oder mit einer anderen Methode falsch ändern. Aufgrund dieser Probleme kann eine Neuinstallation des Betriebssystems erforderlich sein. Microsoft kann nicht garantieren, dass diese Probleme behoben werden können. Das Ändern der Registrierung erfolgt auf eigenes Risiko.

Bevor Sie die folgenden Schritte starten, stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Office-Programme schließen.

  1. Öffnen Sie die Registrierung:

    • Windows 10, Windows 8.1 und Windows 8: Drücken Sie WINDOWS-TASTE+R, um ein Dialogfeld "Ausführen" zu öffnen. Geben Sie "regedit.exe" ein, und wählen Sie dann "OK" aus.
    • Windows 7 oder Vista: Wählen Sie "Start" aus, geben Sie "regedit.exe" in das Suchfeld ein, und drücken Sie dann die EINGABETASTE.

  2. Wählen Sie das Office-Programm aus, das abstürzt, und suchen Sie ihn, und wählen Sie dann den dafür aufgeführten Schlüssel aus:

Auswählen einer Liste von Office-Programmen

Word

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Word\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Word\AddinsOutlook HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Outlook\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Outlook\AddinsExcel HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\Excel\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\Excel\AddinsPowerPoint HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\PowerPoint\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\PowerPoint\AddinsOneNote HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Office\OneNote\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Office\OneNote\AddinsVisio HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Microsoft\Visio\Addins

Hinweis: Wenn Sie eine 32-Bit-Version von Office in einer 64-Bit-Version von Windows verwenden, wählen Sie den folgenden Schlüssel aus:

HKEY_LOCAL_MACHINE\Software\Wow6432Node\Microsoft\Visio\Addins
3. Erweitern Sie den Unterschlüssel \Addins, um alle auf Computerebene registrierten Add-Ins anzuzeigen.
4. Wenn aufgelistet, wählen Sie den Unterschlüssel für das SendToBluetooth-Add-In namens BtOfficeAddin.BtOfficeIntegration.1 aus.
5. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den LoadBehavior-Wert, und wählen Sie dann "Ändern" aus.
6. Ändern Sie die Wertdaten in "0", und wählen Sie dann "OK" aus, und schließen Sie dann den Registrierungs-Editor.
7. Starten Sie Ihr Office-Programm, das abstürzte, um festzustellen, ob die Registrierungsänderung die Stabilität des Programms verbessert hat.

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