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Microsoft 365-Dienste für externe E-Mail-Absender

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Email Missbrauch, Junk-E-Mails und betrügerische E-Mails (Phishing) belasten weiterhin internet-E-Mails. Um das Vertrauen in die Verwendung von E-Mails aufrechtzuerhalten, verwendet Microsoft mehrere Features, um unsere Benutzer zu schützen. Wir verstehen jedoch, wie wichtig es ist, legitime E-Mails nicht zu beeinträchtigen. Daher verfügen wir über eine Reihe von Diensten, die externen Absendern helfen, ihre Absenderzulässigkeit proaktiv zu verwalten und ihre Fähigkeit zu verbessern, E-Mails an Microsoft 365-Benutzer zu übermitteln.

Diese Übersicht enthält Informationen zu den Vorteilen, die wir Ihren organization bieten, auch wenn Sie kein Microsoft 365-Kunde sind.

Tipp

Wenn Sie kein Microsoft 365-Kunde sind und versuchen, E-Mails an Microsoft 365 zu senden, ist dieser Artikel genau das Für Sie. Wenn Sie ein Administrator in Microsoft 365 sind und Hilfe bei der Bekämpfung von Spam benötigen, ist dieser Artikel nichts für Sie. Lesen Sie stattdessen Antispam und Antischadsoftware.

Microsoft-Support

Microsoft bietet mehrere Supportoptionen für Personen, die Probleme beim Senden von E-Mails an Microsoft 365-Empfänger haben. Wir empfehlen, dass Sie wie folgt vorgehen:

  • Befolgen Sie die Anweisungen in jedem Nichtzustellbarkeitsbericht (auch als NDR oder Unzustellbarkeitsnachricht bezeichnet), den Sie erhalten.

  • Sehen Sie sich die häufigsten Probleme an, die bei externen Absendern unter Externe Absender auftreten: Problembehandlung für E-Mails, die an Microsoft 365 gesendet werden.

  • Bitten Sie den Microsoft 365-Empfänger, sich an Microsoft-Support zu wenden und in Ihrem Namen ein Supportticket zu öffnen. Normalerweise können externe Absender keine Supporttickets in Microsoft 365 öffnen. Es gibt jedoch rechtliche Gründe, die möglicherweise erfordern, dass Microsoft-Support direkt mit dem Besitzer des blockierten Quell-IP-Adressraums kommunizieren muss.

    Weitere Informationen zum technischen Support von Microsoft für Microsoft 365 finden Sie unter Support.

Anti-Spam-IP-Delist-Portal

Dieses Self-Service-Portal unter https://sender.office.com/ ermöglicht es Ihnen, Ihre Entfernung aus der Liste der blockierten Microsoft 365-Absender anzufordern. Verwenden Sie das Portal, wenn Beim Senden von Nachrichten an Microsoft 365-Empfänger Fehler auftreten. Weitere Informationen finden Sie unter Verwenden des Listenentfernungsportals, um sich selbst aus der Liste der blockierten Absender zu entfernen.

Missbrauchs- und Spammeldung für Junk-E-Mails aus Exchange Online

Drittanbieter verstoßen gelegentlich gegen unsere Nutzungsbedingungen und verwenden Microsoft 365 zum Senden von Junk-E-Mails. Wenn Sie Junk-E-Mails von Microsoft 365-Absendern erhalten, können Sie diese Nachrichten an Microsoft melden. Anweisungen finden Sie unter Melden von Nachrichten und Dateien an Microsoft.

Im folgenden Artikel wird erläutert, wie externe Organisationen verhindern können, dass ihre E-Mails blockiert werden, indem sie unsere Antispamregeln einhalten, und enthält rechtliche Informationen, die Sie kennen müssen: Externe Absender – Richtlinien, Methoden und Richtlinien.