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Wiederherstellen eines Benutzers im Microsoft 365 Admin Center

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Wenn Sie ein Benutzerkonto innerhalb von 30 Tagen nach dem Löschen wiederherstellen, werden das Benutzerkonto und alle zugehörigen Daten wiederhergestellt. Der Benutzer kann sich mit demselben Firmen- oder Schulkonto anmelden. Ihr Postfach wird vollständig wiederhergestellt. Wenn Sie herausfinden müssen, wie viel Zeit noch bleibt, um ein bestimmtes Benutzerkonto wiederherzustellen, wenden Sie sich an uns.

Nachfolgend ein paar Tipps:

Wiederherstellen eines oder mehrerer Benutzerkonten

Sie müssen ein Benutzerverwaltungsadministrator sein, um diese Schritte ausführen zu können.

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Benutzer>Gelöschte Benutzer .

  2. Wählen Sie auf der Seite Gelöschte Benutzer den Namen des Benutzers aus, den Sie wiederherstellen möchten, und wählen Sie dann Benutzer wiederherstellen aus. Sie können mehrere Benutzer auswählen, wenn Sie mehrere gelöschte Konten wiederherstellen möchten.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Kennwort festzulegen, und wählen Sie dann Wiederherstellen aus.

  4. Wenn der Benutzer erfolgreich wiederhergestellt wurde, wählen Sie Drucken aus, und senden Sie dem Benutzer sicher seine Benutzernamen- und Kennwortinformationen. Wenn ein Namens- oder Proxyadressenkonflikt vorliegt, lesen Sie die nachstehenden Anweisungen, um zu erfahren, wie Sie diese Konten wiederherstellen können.

  5. Stellen Sie sicher, dass Sie dem Benutzer nach der Wiederherstellung eine Lizenz hinzufügen, wenn er Microsoft 365 verwenden soll.

Nachdem Sie einen Benutzer wiederhergestellt haben, stellen Sie sicher, dass Sie den Benutzer darüber informieren, dass sein Kennwort geändert wurde, und gehen Sie mit dem Benutzer nach.

Wiederherstellen eines Benutzers mit einem Benutzernamenskonflikt

Ein Benutzernamenkonflikt tritt auf, wenn Sie ein Benutzerkonto löschen, ein neues Benutzerkonto mit demselben Benutzernamen erstellen – entweder für denselben Benutzer oder einen anderen Benutzer mit einem ähnlichen Namen, und später versuchen, das gelöschte Konto wiederherzustellen.

Um diesen Konflikt zu beheben, ersetzen Sie das aktive Benutzerkonto durch das Benutzerkonto, das Sie wiederherstellen. Oder weisen Sie dem Konto, das Sie wiederherstellen, einen anderen Benutzernamen zu, damit es nicht zwei Konten mit demselben Benutzernamen gibt. Hier sind die Schritte.

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Benutzer>Gelöschte Benutzer .

  2. Wählen Sie auf der Seite Gelöschte Benutzer die Namen der Benutzer aus, die Sie wiederherstellen möchten, und wählen Sie dann Benutzer wiederherstellen aus.

    Hinweis

    Wenn mindestens zwei Benutzer nicht wiederhergestellt werden können, wird in einer Fehlermeldung angezeigt, dass der Wiederherstellungsvorgang für einige Benutzer nicht erfolgreich ausgeführt wurde. Öffnen Sie das Protokoll, um anzuzeigen, welche Benutzer nicht wiederhergestellt wurden, und stellen Sie dann die entsprechenden Konten jeweils einzeln wieder her.

  3. Befolgen Sie die Anweisungen, um das Kennwort festzulegen, und wählen Sie Wiederherstellen aus.

  4. Sie werden in einer Meldung darüber informiert, dass beim Wiederherstellen des Kontos ein Problem aufgetreten ist. Führen Sie eine der folgenden Aktionen aus:

    • Brechen Sie den Wiederherstellungsvorgang ab, und benennen Sie den aktuellen aktiven Benutzer um. Versuchen Sie dann, den Wiederherstellungsvorgang erneut auszuführen.

    • ODER geben Sie eine neue primäre E-Mail-Adresse für den Benutzer ein, und wählen Sie Wiederherstellen aus.

  5. Überprüfen Sie die Ergebnisse, und wählen Sie dann Schließen aus.

Wiederherstellen eines Benutzers, der einen Proxyadressenkonflikt hat

Ein Proxyadressenkonflikt tritt auf, wenn Sie ein Benutzerkonto löschen, das eine Proxyadresse enthält, dieselbe Proxyadresse einem anderen Konto zuweisen und dann versuchen, das gelöschte Konto wiederherzustellen. Führen Sie die folgenden Schritte aus, um dieses Problem zu beheben.

Dazu benötigen Sie Administratorberechtigungen in Microsoft 365.

  1. Navigieren Sie im Admin Center zur Seite Benutzer>Gelöschte Benutzer .

  2. Wählen Sie auf der Seite Gelöschte Benutzer den Benutzer aus, den Sie wiederherstellen möchten, und wählen Sie dann Benutzer wiederherstellen aus.

  3. Folgen Sie auf der Seite Wiederherstellen den Anweisungen zum Festlegen des Kennworts, und wählen Sie Wiederherstellen aus. Alle in Konflikt stehenden Proxyadressen werden automatisch von dem Benutzer entfernt, den Sie wiederherstellen.

  4. Überprüfen Sie die Ergebnisse, und wählen Sie dann Schließen aus.

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