Freigeben über

Unerwartetes Verhalten mit Smart Karte-Anmeldeinformationen in Outlook 2013 und 2010

  • Gilt für:: Outlook 2013, Outlook 2010

Ursprüngliche KB-Nummer: 2829595

Symptome

Ihre Smart Karte-PIN wird blockiert, wenn Sie Outlook 2013 oder Outlook 2010 zum Herstellen einer Verbindung mit einem Postfach auf Exchange Server verwenden.

Ursache

Der Outlook-Client ist nicht ordnungsgemäß für die Verwendung gespeicherter Smart Karte-Anmeldeinformationen konfiguriert.

Lösung

Wichtig

Dieser Abschnitt, diese Methode bzw. diese Aufgabe enthält eine Beschreibung der Schritte zum Bearbeiten der Registrierung. Durch die falsche Bearbeitung der Registrierung können schwerwiegende Probleme verursacht werden. Daher ist es wichtig, bei der Ausführung der folgenden Schritte sorgfältig vorzugehen. Für zusätzlichen Schutz sichern Sie die Registrierung, bevor Sie sie ändern. Sie können die Registrierung wiederherstellen, wenn ein Problem auftritt. Weitere Informationen zum Sichern und Wiederherstellen der Registrierung finden Sie unter Sichern und Wiederherstellen der Registrierung in Windows.

Um dieses Problem zu beheben, entfernen Sie alle vorhandenen zertifikatbasierten Anmeldeinformationen aus dem Anmeldeinformations-Manager, und verwenden Sie die EnableSmartCard Registrierungseinstellung.

Entfernen vorhandener zertifikatbasierter Anmeldeinformationen

Der erste Schritt, um eine PIN-Sperre zu verhindern, besteht darin, alle vorhandenen zertifikatbasierten Anmeldeinformationen zu löschen, die von Outlook gespeichert wurden.

  1. Öffnen Sie die Systemsteuerung.

  2. Doppelklicken Sie auf Anmeldeinformations-Manager.

  3. Überprüfen Sie, ob ein Certificate-Based Anmeldeinformationen wie die folgenden vorhanden sind:

    @@BSUgiZQZ54Pf6cEtxKflWHH

    Überprüfen Sie außerdem, ob generische Anmeldeinformationen vorhanden sind, die einer der folgenden ähneln:

    MS.Outlook.14:user@domain.com:PUT
    MS.Outlook.15:user@domain.com:PUT

    Hinweis

    14 gibt an, dass Outlook 2010 die Anmeldeinformationen gespeichert hat, und 15 gibt outlook 2013 an.

  4. Wenn diese vorhanden sind und gleichzeitig erstellt oder geändert wurden, sind sie wahrscheinlich intelligente Karte Anmeldeinformationen, die in Outlook gespeichert wurden. Wählen Sie die ersten Anmeldeinformationen aus, um sie zu erweitern und die Details anzuzeigen. Wählen Sie dann Entfernen aus, um die Anmeldeinformationen aus dem Anmeldeinformations-Manager zu löschen.

  5. Wiederholen Sie Schritt 4 für jeden der in Schritt 3 aufgeführten Anmeldeinformationen.

  6. Wenn Sie fertig sind, schließen Sie den Anmeldeinformations-Manager.

Konfigurieren der Registrierungseinstellung EnableSmartCard

Der zweite Schritt zum Verhindern einer PIN-Sperre besteht darin, die EnableSmartCard Registrierungseinstellung zu erstellen.

Outlook 2010

Für Outlook 2010 wurde die EnableSmartCard Registrierungseinstellung mit dem Microsoft Outlook 2010 Hotfixpaket vom 13. Dezember 2011 (KB2597028) eingeführt. Es wird empfohlen, den neuesten Build von Outlook 2010 zu installieren. Weitere Informationen zu den neuesten anwendbaren Updates für Outlook finden Sie unter Installieren der neuesten anwendbaren Updates für Microsoft Outlook (nur US-Englisch).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den EnableSmartCard Registrierungswert zu erstellen:

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

  3. Erstellen Sie die folgenden Registrierungswerte an den angegebenen Speicherorten:

    Hinweis

    Erstellen Sie alle Registrierungsschlüssel oder -werte manuell, wenn sie nicht vorhanden sind.

    Schlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Outlook\RPC
    DWORD: EnableSmartCard
    Wert: 1

  4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Outlook 2013

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um den EnableSmartCard Registrierungswert zu erstellen:

  1. Beenden Sie Outlook.

  2. Starten Sie den Registrierungs-Editor.

  3. Erstellen Sie die folgenden Registrierungswerte an den angegebenen Speicherorten:

    Hinweis

    Erstellen Sie alle Registrierungsschlüssel oder -werte manuell, wenn sie nicht vorhanden sind.

    Schlüssel: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\15.0\Outlook\RPC
    DWORD: EnableSmartCard
    Wert: 1

  4. Beenden Sie den Registrierungs-Editor.

Weitere Informationen

Die EnableSmartCard Registrierungseinstellung fügt die folgende Funktionalität hinzu:

  • Zeigt ein Anmeldeinformationsdialogfeld an, das Smart Karte Anmeldeinformationen unterstützt.
  • Entpackt das Authentifizierungspaket aus dem Anmeldeinformationsdialogfeld, damit die Anmeldeinformationen ordnungsgemäß verwendet werden können.

Der EnableSmartCard Registrierungswert wurde im Outlook 2010-Hotfixpaket vom 13. Dezember 2011 eingeführt. Weitere Informationen zum Hotfixpaket finden Sie unter Beschreibung des Outlook 2010-Hotfixpakets (x64 Outlook-x-none.msp; x86 Outlook-x-none.msp): 13. Dezember 2011.