Outlook zeigt "Getrennt" an, nachdem Sie die moderne Authentifizierung in Microsoft 365 aktiviert haben.

Symptome

Nachdem Sie die moderne Authentifizierung für Outlook in Exchange Online in einem Microsoft 365-Mandanten aktiviert haben, kann Microsoft Outlook keine Verbindung mit einem Postfach herstellen, wenn das primäre Windows-Konto des Benutzers ein Microsoft 365-Konto ist, das nicht mit dem Konto übereinstimmt, das er für die Anmeldung beim Postfach verwendet. Das Postfach zeigt "Getrennt" in der status-Leiste an.

Ursache

Ein bekanntes Problem in Office führt zu einer Fehlkommunikation zwischen Office und Windows, die dazu führt, dass Windows die Standardanmeldeinformationen anstelle der entsprechenden Kontoanmeldeinformationen bereitstellt, die für den Zugriff auf das Postfach erforderlich sind.

Dieses Problem tritt am häufigsten auf, wenn dem Outlook-Profil mehr als ein Postfach hinzugefügt wird und mindestens eines dieser Postfächer ein Anmeldekonto verwendet, das nicht mit dem Windows-Anmeldekonto des Benutzers übereinstimmt.

Lösung

Die effektivste Lösung für dieses Problem besteht darin, Ihr Outlook-Profil neu zu erstellen.

Weitere Informationen

Für Microsoft 365-Abonnenten im monatlichen Kanal ist der Fix, um dieses Problem zu verhindern, in Builds 16.0.11901.20216 und höher verfügbar.

Für Halbjährliche Kunden ist der Fix in Builds 16.0.11328.20392 und höher enthalten.

Informationen zu Geräten, die bereits von diesem Problem betroffen sind, finden Sie im Abschnitt Lösung.