Kontakteordner leer und Kontakte befinden sich in einem anderen Ordner in Outlook für Microsoft 365

Ursprüngliche KB-Nummer: 4058701

Symptome

Möglicherweise stellen Sie fest, dass Ihr Kontaktordner leer ist. Wenn Sie jedoch über einen anderen Ordner mit demselben Namen oder einer lokalisierten Version des Namens verfügen, befinden sich möglicherweise alle Ihre Kontakte in diesem Ordner.

Beispielsweise können Sie über zwei Ordner mit dem Namen Kontakte verfügen. In diesem Fall befinden sich Ihre Kontakte möglicherweise im falschen Kontaktordner. Wenn dies der Fall ist, können Sie nicht auf Ihre Kontakte zugreifen, wenn Sie Microsoft Outlook oder eine andere E-Mail-Anwendung verwenden.

Ursache

Dieses Problem kann während der Migration oder Lokalisierung auftreten. Eine Codeänderung in Microsoft Exchange Server, die den Ordner Kontakte überprüfen soll, kann dazu führen, dass der Ordner ungültig wird. In diesem Fall erstellt Exchange Server einen neuen Ordner Kontakte und weist ihn als Kontaktordner zu, der von Outlook und anderen E-Mail-Anwendungen verwendet werden soll.

Problemumgehung

Um dieses Problem zu umgehen, ziehen Sie Ihre Kontakte aus dem Kontaktordner, der Ihre Kontakte enthält (dieser Ordner hat als Ordnersymbol in Outlook Desktop) in den neuen Ordner Kontakte (dieser Ordner enthält ein Kontakt-Karte Symbol in Outlook Desktop).